关于提升铁路班组管理水平的分析

耿鹏

摘要：本文首先分析了新时期铁路班组管理的新要求，然后针对当前铁路班组管理中存在的突出问题，提出了有效的改进措施。

关键词：铁路；班组；管理水平；分析

中图分类号：U29 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）006-0000-01

一、前言

铁路班组管理主要是班组自身所进行的计划、组织、协调、控制、激励等系列管理活动，其职能在于对班组的人、财、物进行组织合理利用。随着现代化技术的不断发展，科技水平也在不断提升，新的技术和设备不断应用到铁路系统中，市场经济对铁路运输提出了更高的要求。而铁路运输企业的班组管理除了已有的行之有效的以安全、服务、生产为重点，以岗位责任制为载体外，还赋予了新的内容，基于此，本文对如何提升班组管理水平进行了探讨。

二、新时期铁路班组管理的新要求

1.提升管理水平更加重要

在当前阶段，班组及其管理的重要性日益突出，其中班组长作为班组管理的关键所在，是整个班组管理工作的组织者和实践者，其综合素质高低、工作水平如何都直接对班组生产经营的任务带来直接的影响。其次，需要更加坚守以人为本、尊重职工、依靠职工的理念，从而充分调动职工的积极性，以民主管理作为班组管理的基本形式，促进职工全面发展。

2.与安全风险管理的配合更加紧密

在当前铁路高速化的发展背景下，推行安全风险管理是趋势所在，而对于铁路班组来说，也应该紧密结合安全风险管理，加强安全风险的过程控制、应急处理，同时对安全风险的考核评估等机制进行完善，使其能够在班组的管理中发挥出重要的作用。

3.与铁路服务质量的配合更加紧密

铁路运输行业作为服务行业，其在班组管理中，更加应该将“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念践行在实践行动中。要在班组管理中规范服务标准、优化服务行为，改进服务态度，满足旅客的货主要求。

三、当前铁路班组管理中存在的突出问题

笔者在对当前很多铁路班组管理的现状进行分析后发现，其还存在着如下几点突出的问题：

1.班组长、职工的素质要求未达标

在上文中已经论述过，正是由于班组长在铁路班组管理中所发挥出来的重要作用，其素质水平高低意义十分重大。而笔者在调研过程中发现，有些班组长还存在如下需要改进的地方，一是业务素质不过关，尤其对于新技术、新设备缺乏认识，继而造成了在生产任务目标的完成中存在重重困难；二是还在坚持着比较落伍的管理手段，在管理过程中没有考虑到“人”这一因素的重要性，同时只重视规章制度的管理，而并没有落实以人为本的管理理念，对班组管理不民主，在这种情况下，班组员工的积极性也相对很难发挥出来，其影响力也自然大打折扣。

此外，班组职工作为整个班组的主体所在，其文化素质却普遍不高，尤其缺乏高技能的人才，笔者通过对某局铁路班组职工的调研情况发现，初中以下文化程度的职工占到了25%，而高中以及技校的则占到了28%，技师和高级技师仅占全局技术工人的8.0%，除此之外，班组职工的年龄偏大问题也是比较突出，他们往往对新的技术和设备并不了解，在操作方面技术不过硬，甚至还时有发生违章和违纪的现象，很难保证安全。

2.班组管理机制不完善，管理水平低下

由于受到长期我国体制的影响，很多班组管理还在采用落后的管理模式，甚至班组成员还有着绝对服从与命令的现象，管理过程难以体现出民主理念。而这种模式显然与我国当前铁路的快速发展现状要求是不相符的，而且还会出现很多其他问题；其次，班组管理机制方面的问题主要存在如下两个方面，一是班组成员的责任和权利不明确，二次分配权限过小，难以调动职工的积极性；二是包括各个上级管理部门在内，都没有形成完善的班组管理体系，在日常生产过程中，规划理念不强，也没有充分的指导意识，很多相关的服务和管理措施都很难执行到位。

四、提升铁路班组管理水平的有效对策和建议

针对当前铁路班组管理中所出现的各种问题，本文认为可以从如下几个方面来采取措施：

1.加强班组长与班组职工的素质培养

首先，对于班组长来说，由于其作用明显，是生产经营活动中的组织者、班组现场管理的实施者，因此，呀重点加强对他们的管理水平建设。具体来说，一是要重视对班组长的选拔培训，可以优先任用那些生产技术过硬、责任心强以及遵纪守法的人员担任班组长；二是要班组长创造良好的工作环境。正是由于在生产过程中，班组长的重要性，应该要适当赋予其必要的管理权限，使其能够灵活开展工作，还可以引入必要的激励机制，让班组长进行实际操控，通过其实行的民主再分配和奖惩以及岗位调整等，必定更加符合实际情况和需求；三是要充分发挥出班组长的榜样带动作用，将优秀班组长树立成为大家的学习典型。而对于班组职工来说，应该积极提升自身的文化水平，班组管理人员应该积极为他们创造良好的学习环境。

2.创新铁路班组管理机制，提升班组管理水平

当前，各铁路班组应该以铁路现代化的发展要求为指导，不断对班组管理的机制进行创新，以提升班组的管理水平。具体来说，一是要转变传统落后的班组管理观念，将以往班组定位在单纯的生产型，开始注入经营、开发等新的理念，争取在管理上多注入创新的思想，加强班组的民主化管理，加强班组建设。同时还应该在班组的管理中落实“以人为本”的理念，继而达到班组的标准化建设，提升管理质量；二是优化班组的落后设置，使其能够更加专享生产和安全管理的方向，此外还可以加强对新的技术和新的设备的应用，进一步达到完善班组建设的目的。

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