汽车服务企业的成本控制分析

刘燕逢

摘 要：汽车服务业是我国汽车产业的主导行业，其成本控制对汽车服务汗液经济效益和竞争力的提高具有很大的影响。本文对汽车服务企业的成本控制进行了分析，希望能够为推动我国汽车服务企业的进一步发展起到

一定的参考作用。关键词：汽车服务企业；成本管理；控制策略

1 建立多层次责任成本控制体系

责任成本控制制度是在分权管理条件下为了进一步加强成本管理、落实成本责任、进行成本考核的一种方法。责任成本控制制度是为了适应企业内部各个部门主体进行经营成本考核，落实责任的一种成本控制办法。汽车服务企业应该实行多层次责任成本控制体系，充分加强各阶段工作人员的成本控制意识，使各个部门的所有人员都具有参与意识，充分发挥不同的作用。因此，汽车服务企业可以结合其内部组织结构以及内部业务流程特点，确定责任成本中心，以管理层为中心实行高层控制，同时建立各部门、各环节的多层成本控制体系，即售后回访层、前台接待层、维修技师层、其它工作人员层等，要把成本责任落实到每个人的身上，最终使成本控制建立在责任控制基础之上。

2 建立成本考核激励体制

成本控制系统中的一个重要手段就是成本考核制度，考核之后要有鲜明的奖惩措施，来进一步激励员工 [1]。在汽车服务业中，首先，应该制定出合理的目标成本指标，例如在汽车装饰服务行业中，确定所有装饰用品的成本，精确计量其各项的消耗量，如车膜、地胶、座套这些需要量裁而定的产品，更需要精确的测量，制定出产品目标的成本，目标成本可以参照历史的消耗成本，之后与同行业、同类型企业进行参照，然后将目标成本制定在一个先进的水平上。其次，要进行成本考核，形成激励体制。考核时，企业应该坚持客观性和公平性原则，激励时，应该明确规定奖励和处罚的办法，要让员工清楚地知道成本控制的业绩和奖励和处罚之间的关系，知道实现了目标成本会有怎样的奖励，如果没有实现目标成本，要挖掘出原因，会有怎样的处罚。总之，要恰当的将激励机制与成本考核相结合，使员工将自己的行为目的与企业的总目标相一致，相融合，形成一条轨道，来争取取得更好的业绩，使企业成本可以得到更好的控制。

3 加强人力资源成本控制

在当前的经济环境系下，“人才”已经成为了各大企业发展的基础，也是发展的关键性因素，而人才的培养也成为了企业不断发展的动力。人力资源成本具体是指企业在使用人力资源过程中产生的各种成本。对人力资源成本的控制，主要需要从以下几个方面进行 [2]：

3.1

控制人才培养成本 在汽车服务企业中，尤其是在汽车维修企业中，随着车辆技术的不断更新和发展，性能技术的不断提高，车辆维修工作也对技术提出了更高的要求，因此，维修企业需要不断对人才进行专业培训，这个过程中会产生大量的人才培养成本，此时需要进行人才培养成本的控制，主要包括进行人才的需求分析、培训的成本核算以及培训效果的优化，通过这三个方面的不断加强，能够实现培训资源的最大化利用，同时能够实现很好的培训成本控制效果。

3.2

薪酬成本的控制 企业人员的吸筹是企业人力资源成本的主要部分，尤其是在汽车服务企业中，不同类型工作人员的薪酬存在一定的差异，因此，企业需要采取一定的方法，进行薪酬的预算和控制。对此，如果在汽车销售服务企业中，可以采用宏观预测的方法，比如预测近段时间内企业的销售收入，然后按照一定的比例，向销售人员分配薪酬，两者之间呈正比关系，当企业销售额越高时，销售人员的薪酬也越高；而针对汽车维修服务企业，则可以采取围观的预测方法，根据维修人员所操作的不同维修阶段技术含量的高低制定相应的薪酬。另外，汽车服务企业应该加强对企业人员薪酬的控制，随着企业经营业务的不断调整，根据工作人员在一个时间段内所创造的劳动价值，对其薪酬进行相应的调整，同时还可以对其给予一定的奖励或者调整职位晋升的，能够在控制薪酬成本的同时，提高员工的积极性。

3.3 人员离职成本控制 企业人员的稳定性对于企业长期稳定的发展是有决定性作用的，如果企业的人员流通过快，则不利于企业的平稳发展。汽车服务企业属于典型的服务行业，如果企业的人员频繁离职，那么会给企业带来很大的不利影响，例如汽车维修企业的离职的人员会带走维修技术、汽车销售企业的离职人员会带走市场客户及资源，这样就无形中增大了企业的成本代价，阻碍企业的稳定发展。

4 结语

面对当前日益激烈的市场竞争环境，汽车服务企业需要构建多层次责任成本控制体系，建立相应的成本考核激励体制，并努力控制人力资源成本，实现对企业运行成本的全面控制，提高企业的市场竞争力。

参考文献：

[1]朱张敏 .浅析汽车制造企业成本控制 [J].上海汽车，2013（12）：24-29+33.

[2]李子欣 .汽车经销商企业成本控制的探讨 [J].汽车工业研究，2012（11）：18-21.