应对校园突发事件要知止

涂俊礼

作为职业院校教师，经常面对突发事件。假如应对不当，轻则对班级工作产生不利影响，重则使自己深陷旋涡，甚至危及职业生涯。因此，提升应对校园突发事件的能力，对教师来说至关重要。笔者认为，应对校园突发事件首先要“知止”。

一、什么是知止

知止出自《礼记·大学》，意为懂得适可而止；知足。《周易·艮卦·象曰》也指出，“兼山，艮。君子以思不出其位。”意为考虑处理问题不要超过自己的职权范围。由于“止”，在古代是脚趾的“趾”，因此，知止，就是知道你站在哪里，知道你是谁，知道你想达到什么目标。应对校园突发事件，一定要明确自己的目标定位，懂得适可而止。假如不知道自己的目标定位，不知道自己想要达到什么目标，就会走入误区。

二、如何做到知止

（一）化解矛盾，而非卷入矛盾

据报道，在长沙的一所中职学校，一位男老师在两个班级的学生突发矛盾冲突时，本来自己是前去调解的，最后却因不“知止”，不但未能化解矛盾，反而卷入了矛盾。

张老师本来是去化解矛盾的，最后为何火上浇油，由劝架变成主动参战呢？据他自己解释，当时一年级的几个男同学围住他，骂了一些脏话，然后看着自己的学生被打倒在地，又恼又气，所以才情绪失控，用力过猛。事发后，张老师意识到了自己的不对，向全校道歉，并对学生和家长道歉。为此，张老师被学校辞退，付出了沉痛的代价。

因此，应对校园突发事件，无论场面多么混乱，老师一定要冷静，不要冲动。要时刻牢记，自己是一名老师，是来化解矛盾的，切不可卷入矛盾，做出有违师德之事；否则，悔之晚矣。

（二）立德树人，而非缺德毁人

应对校园突发事件，老师一定要明白，我们要通过化解矛盾来实现立德树人，无论在何时何地，不管自己多么恨铁不成钢，一定不能采取过激手段，更不能侮辱学生。

在教育实践中，有的老师认真负责，却因为不知止，不明白自己的终极目标是立德树人，而做出违背初心、缺德毁人的事。

例如，有的班级出现失窃案件，老师积极破案，终于抓住了“小偷”，保障了失主权益。但作为老师，这样大张旗鼓地抓“小偷”，是否妥当？这个被抓住的“小偷”以后还有脸在学校呆吗？应对类似突发事件，一定要着眼于孩子的成长与发展，而不能为了破案而破案。在孩子的成长面前，事实有时候都显得微不足道。

有的老师说，我最不能容忍小偷小摸，一定要查清事实。结果呢？您把事实查清了，而这个“偷钱”的孩子一生都要背负“小偷”的包袱；如果没查清呢，丢钱学生的生活会暂时受到影响。这时候，老师看问题要一分为二，在解决和不解决中纠结是不行的，必须考虑第三条道路，这个事件有没有可能化解？发现了“嫌疑人”，给学生一个主动认错改错的机会，是不是也是一种较为理想的解决办法？老师不是福尔摩斯，丢钱的同学也要吸取教训，保管好自己的贵重物品，不要给他人以可乘之机。

（三）提升形象，而非扩大影响

应对校园突发事件，往往涉及公共关系与危机管理。假如平时有预案，就能够临危不乱，妥善处理。

据报道，武汉黄家湖一名学生王义（化名）凌晨从寝室楼顶坠亡。学校发现后迅速报警，警方根据现场尸体尸表检查、现场痕迹检查和当事人生前活动情况调查，认为属于意外事件——高坠。

面对记者的采访，所在班级同学大多三缄其口。一位同学则表示，王义事发前就透露出不想上学的意愿，提出要参军。可能是即将毕业，平时压力过大，到楼顶发泄情绪方式不当出了意外。这与警方的调查结果意见一致。

该校宣传部表示，经过学校与家属协商，目前善后处理意见双方已达成一致。校方不愿透露更多细节。

从应对过程看，该校平时是有预案的。从发现问题及时报警（及时拨打120），到统一思想、统一宣传口径等措施，都是恰当的。假如不能及时统一思想，一旦哪个教师或学生开口不负责任乱说话，如“前几天某某老师批评了他”“前两天他和某某发生争吵”，等等，家长本来就不能接受自己的孩子会自杀，现在又听到这些说法，非得去找这些人讨公道不成。如果死因果真如此，倒也罢了；如果两者根本就没有关系，岂不冤枉了好人？

在应对媒体方面，校方统一宣传口径，不透露具体善后细节是上策。应对校园突发事件，无论是学校过错给予赔偿，还是出于人道主义，给予救助，均不宜主动向外透露细节。甚至还应要求家长与其他事件参与人不透露细节，以防成为下一次“意外事故”的诱因或者以后处理突发事件时的障碍。

总之，应对校园突发事件，老师如果能知止在先，明白化解矛盾、立德树人是终极目标，就不会违背初心，做出不当举动。