浅谈“智慧博物馆”概念的博物馆与观众互动

陈昕

摘 要：如今我们正处于一个各种高新技术不断发展的时代，人们的思维也出现了巨大的变化，对于个性化服务人们有了越来越多的关注，智慧时代显然已经逐步来到了我们身边。博物馆通常是其所处地区主要的文化中心之一，在如今的社会环境下，该如何利用博物馆和观众形成良性的文化互动，已成为新时代对于博物馆的新一轮挑战。在本文当中我们将就此展开探究分析，提出一些如今在博物馆和观众进行互动体验的过程当中尚且存在的漏洞，并尝试提出解决方案。

关键词：博物馆观众；智慧博物馆；互动；研究

博物馆所处的地区往往是最重要的文化中心，就目前全球化、智能化的整体社会发展方向来说，需要更好地传播职能、为社会服务、保证人们的基本权益、吸引更多的观众互动，博物馆当中从事相关工作的工作者也始终在摸索一条合适的道路，但是由于我国现实情况的限制，我国的博物馆目前在与观众的互动上尚且比较薄弱。

一、概述

所谓“智慧博物馆”，指的是将数字博物馆作为最基础的部分，将物联网以及云计算等技术充分地利用起来，构建起全面、透彻的感知以及宽带互联、融合智能技术等特征的一种博物馆新形态，它存在的主要目的就是为了能够更好地对博物馆进行管理，并且更加有效且全面地对博物馆的馆藏文物进行保护，同时深入地与博物馆观众进行交流。

针对实现智慧博物馆而言，技术是其中比较重要的一部分，特别是针对提升其管理以及保护的水平方面，不能单纯地将技术作为主要的向导却严重地偏离了进行智慧博物馆建设的初衷，它存在的目的并不是为了单纯地将更多技术引进到博物馆当中，而这恰恰也是当前大多数智慧博物馆进行建设的过程中存在的误区，智慧博物馆需要将以人为本作为主要的发展基调，令观众有充分的融入感以及回归感，同时通过探索来发现新的知识，并且在探索的过程当中实现和博物馆的共同发展和进步。

二、智慧博物馆的发展趋势

（一）逐步实现智慧博物馆和博物馆的信息交互

博物馆从其定义来看，是向社会提供服务且保证开放的一种非营利性的常设机构，主要目的是教育和欣赏，确保人类物质文明以及非物质文明得以传承。博物馆的发展是将博物馆所具备的社会价值更加充分地利用起来，进而对已有的教育传播模式和性质、内容等展开适当的改良和完善，提升博物馆的服务质量，满足群众文化需求，这说明，博物馆的智慧化，是令其借助网络手段来实现更加良好的服务。

实体博物馆当中游客仅仅在藏品展出的时候才可以观赏，信息交互仅仅存在于物和人之间，将藏品的信息准话成数字化的数据，并且经过网络来打造数字博物馆，可以打破藏品时间和空间的展出限制。

当前，各种传感器发展形成的物联网实际应用变得愈发普遍，在博物馆当中的物和人的信息都可以经过电子标签和其他的传感器来进行获取，并经过网络整合来构建双向信息互动。借助云计算技术和数据分析等技术还可以实现智能化控制，数字博物馆应运而生。

而数字博物馆也是发展智慧博物馆的一项非常重大的突破，智慧博物馆核心内容也不再仅仅局限在数字化当中，而是逐步将物和人之间的互动引入到单纯的数字化当中。

（二）发展智能系统

其一，感知变得更加透彻。实现智慧博物馆，可以将更多的技术设备充分地利用起来，实现时时刻刻测量并感知信息。比起传统的信息化系统来说，智慧系统有非常大的调整。现代化指挥系统强调采集信息的自动性和时效性，而不是规模化、大范围的信息采集，逐步实现数字化的资源库建设。

其二，互联变得更加全面。它指的是智慧化系统可以结合新型网络连接模式来对工作内容和工作模式、性质等进行适当的调整。所谓全面的互联互通，是网络的联通对象（在博物馆当中包括藏品、设施、库房建筑以及消费者、工作人员等）实现更加高度的多元化的体现；除此之外则是联通网络的方式也变得丰富起来，包括互联网、移动网络等都可以用作联通网络的途径。

其三，智能化变得更加深入。指的是借助各种高新技术手段，全面且系统地认知世界，以此来给管理决策工作人员提供比较可靠的参考，并将有效资源充分地利用起来。可以借助云计算技术来对数据展开分析和分类处理，最终将大数据和云计算智能化充分地利用起来。

三、如何实现智慧博物馆和观众之间的良性互动

（一）“发现和预览”

“发现”一个博物馆是博物馆和观众进行互动的前提，如果观众无法发现博物馆，那么一切的智慧化和互动都没有意义。在现代化社会的环境下，需要使用更加智能的方式来令观众可以更快地发现该博物馆，例如，苹果曾经推出的应用“Museum Finder”，即“发现博物馆”，使用该软件我们可以在短时间内发现一定范围内的全部博物馆，甚至可以立刻发现它的3D图以及具体位置等，如果和当地地图软件结合，还可以在短时间内确定抵达博物馆的路线。

该应用除了可以为观众提供地址路线信息外，还能够为观众提供博物馆预览功能，将其和VR功能相互融合，打造3D模式下的预览效果，在抵达博物馆之前，观众就已经了解到了博物馆当中所具备的展馆、各项服务类功能等。

例如在我国的苏州博物馆当中就设置了展厅3D模拟场景，能够让观众在抵达博物馆之前就知道自己希望看什么，怎么去看。

（二）“体验与融入”

在观众确定了一个博物馆而且已经抵达的时候，博物馆会发放给他一张RFID Reader手持式读写器，此时，其与博物馆的真实互动就开始了。观众在来到博物馆之前就已经基本了解了博物馆的基本情况，因此观众可以非常清楚此次目的，或者自己是否可以花费比较多的时间来进行整个场馆的游览，在RFID上可以按照观众的需求（包括性别、年龄以及个人偏好等）来进行路线规划，或者观众自己去定义一条路线，随后RFID就会将其记录好，随时向工作人员反馈。

比方说，观众在博物馆当中游览的时候，发现了一个自己非常喜欢的玛瑙杯子，对它产生了非常浓烈的兴趣，但是仅仅凭借说明是无法满足观众的需求的，这种时候RFID标签以及读写器就派上了用处，观众在观赏其实物的美妙材质的同时，还可以通过RFID标签来对其历史、三维图进行全面的观赏。比方说，观众想要了解其制作工艺，在RFID读写器当中就有明确的说明[ 2 ]。

（三）“虚幻与现实”

观众完成了博物馆的观赏活动回家后，博物馆与观众之间的互动依然存在，很多观众都会对博物馆当中的展品有所留恋，并且会对没有参观到的展品感到遗憾，因此，通过网站进行浏览就作为了补充而存在。例如法国卢浮宫博物馆，始终非常重视虚拟化的参观，开设了官方网站，可以选择多种语言来进行虚拟参观，不受时间和空间的限制。

除此之外，在这个过程当中，还可以结合实际情况引入VR技术，将虚拟和现实融合起来，将其作为一种辅助性的手段，为博物馆之间与观众之间的互动提供一条良好的渠道。

四、结语

总的来说，智慧博物馆可以很好地拉近博物馆以及观众之间的时间、空间距离，并且适当地整合了博物馆的感知、获取信息、展览、评论的过程，令观众可以获得信息，同时可以进行交流，博物馆应该将观众作为主要的工作主导因素，有利于其良性发展。

参考文献：

[1] 秦新华.智慧博物馆建设研究与思考——以山西博物院为例[J].办公室业务，2015（01）.

[2] 穆頔.智慧博物馆概念下博物馆与观众的互动研究[D].西北大学，2014.

[3] 焦俊一，闵浩.基于物联网技术的智慧博物馆综合管理系统[J].物联网技术，2014（05）.

[4] 宋俊龙，高永兰.智慧博物馆：博物馆发展的高级阶段[J].俪人：教师，2015（12）.

[5] 辛妍.海外智慧博物馆巡礼1——智慧管理、丰富的网站和有效的应用[J].新经济导刊，2015（03）.