蒙东城市群电子商务与物流操作标准化浅析

张宁

摘 要：在蒙东城市群这样大的背景下，电子商务与物流协同发展一直是专家学者们关注的焦点，大家也一直想建立一套流程和模式来规范电子商务与物流的协同发展，但由于在具体实施过程中，受到各种因素的制约，这一想法一直没有得到很好地落实，该文只是从物流与电子商务协同发展的最基础入手，提出了物流操作标准化在与电子商务结合的过程中，应该从订单处理、货位管理、包装作业处理、配送作业标准化方面入手，尽快建立电子商务与物流协同发展的根基，从而为蒙东城市群的后续发展提供强有力的支持。

关键词：蒙东城市群 电子商务 物流 操作标准化

中图分类号：XP21 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）05（a）-0133-02

物流行业虽说是一个基础性行业，但其覆盖、涉及的领域也是相当广泛。例如：仓储、配送、加工制造、信息处理、供应链一体化等各个方面。物流标准化是指在物流行业这样一个大系统内，推行和制定物流操作流程的标准统一，如，统一分拣、统一仓储、统一配送等。当然这其中所涉及到的机械设备和专用工具也应力求统一、规范。在此基础上研究各个操作流程标准化的协作和配合，做到物流各个操作流程的最大协同，从而谋求物流大系统的最终完善和统一。物流操作标准化的主要目标就是实行标准化后便于资源的优化配置，使各企业的设施设备等能相互通用。

1 订单处理标准化

订单处理是有关客户和订单的资料确认、存货查询和单证处理等活动。具体来说，是从接收到客户预定信息到进行分拣包装前的工作，在这一个时间段的过程中，却包含着诸多小的细节需要注意和处理。例如：订单信息中的品项、到货最终期限、运输方式要求、支付方式、赔付处理等相关事宜。订单处理是所有物流活动的起始阶段，其重要性也就不言而喻了。

订单处理可以采用两种方式来进行：第一种是纯人工的方式；这种方式相对来说弹性比较大，但其缺点是货物种类和数量不能过大，如果过大，一是人员过于辛苦，不能保证交货时间。二是在处理订单的过程中容易出现差错，而且不容易发现和事后纠正。第二种是通过计算机来进行处理，好处是高效准确，出错率极小，便于检查和事后查找，而且适合订单较多的情况。目前，电子商务环境下的订单处理均通过计算机进行。

配送中心的订单处理流程是预备订单、传送订单、即时登录订单、根据订单信息进行供应货物、订单行进过程中的跟踪处理等五大步骤。

为了保证订单处理有一个相对敏捷的应对机制，有一些企业把订单分成了订单表头档和订单明细档。两种档别的订单相互衔接，互相合作。订单表头档记录订单整体信息，订单明细档记录订货种类的详尽信息，这就在一定程度上避免了订单信息被分割后，无法进行复原和恢复，给订单处理造成了很大麻烦。

2 储位管理标准化

储位管理是一种先进的、科学的管理方法。但是许多企业从理念上并不接受，他们认为在仓储阶段，很多东西根本不必过于精确，因为仓储处于集散的中间环节，很多因素收到上下游的制约和影响。从而以企业流动资金不足、相关配套设施不全为由，没有推行储位管理，这对企业来说是大大不利的。其实储位管理这种营运理念，即想通过先进的科学技术手段帮助储位管理实现智能化，大力降低企业的人力成本。同时又便于监控和责任追偿。储位管理的具体步骤是：（1）根据储存目标、储存策略、储存形式来确定储存条件。（2）按照空间评估和规划设计来规划储存空间。（3）根据设备选型、成本评估来确定位置和作业方式。（4）按照分区编码、分类编码、地址确认来进行货位编号。（5）利用电脑分配和人工调整来确定货位分配方式。（6）通过自动控制、表单应用来进行货位管理与维护。（7）通过定期和随机检查来改善管理。

3 加工包装标准化

（1）加工包装标准化节约了物流其他相关流程的作业成本，有效地降低货物运输过程中的破损率，而且加工包装标准化更能逆向推进运输机械标准化的进程。

（2）加工包装标准化能够在一定程度上促进物流行业从粗放型经营向集约式经营转变，只有统一化、标准化的生产才能产生规模效益，降低企业生产成本。

（3）加工包装标准化符合社会化集约生产的要求，加工机械的重复性操作能大大提高工作效率，减少错误的发生。

（4）加工包装标准化对于降低流通、保管、运输、装卸等方面的费用起到了很好的示范性作用，为其他物流操作流程的标准化建立开了一个好头。

（5）随着国际贸易的不断扩展，国际物流的发展规模也不容小觑，为了使货物在国际范围内自由流通，加工包装标准化就显得尤为重要。现在包装标准化已成为各国在开展货物往来时共同关注的问题。

另外在包装标准化措施方面，还有以下几点需要注意。

首先是統一包装材料的试验方法。针对同一种包装形式，如果你采取不同的考量标准和测验方法，得出的结论就会相差甚远，从而使得制定的加工包装标准就变得毫无意义，也就更谈不上此标准日后的普遍推广，所以，既然想做加工包装标准化，首要任务是确定考量标准的唯一性。

其次是加工包装规格的统一。在此之前，需要知道一个新的概念，即包装模数尺寸，它是统一加工包装标准化的基础，包装模数尺寸=容器长度×宽度，而货物包装尺寸要以此为蓝本，使加工包装标准化与此一致，通过这样的有效衔接，使得物流各个操作环节能够通力合作，减少不必要的障碍。

最后是统一包装标志。标志是包装的“显示器”，只有把包装标志做的统一规范，物流的运输和其他相关环节才能便于协调，降低社会交易成本。到目前为止，虽然我国制定和出台了大多数货物的标志标准，但是还不完备，有些时候还会让有些人“钻了空子”，特别是危险品、放射品以及有毒的货品。为了保证运输的安全和高效，必须保证包装标志的通识性和一致性。

4 对物流配送实施标准化

随着电子商务发展的突飞猛进，与之相关联的物流配送业务却远远被抛在了后头，在蒙东地区没有形成电子商务与物流配送的协调发展，究其原因，主要有以下几方面问题：首先是蒙东地区地方保护主义比较严重，电子商务与物流配送相协同的实施受到不同区域之间的制约，而且也没有专门跨区域的物流协调机构加以调节，使得具体操作过程中困难重重；其次是蒙东地区对于物流人才的培养不具有前瞻性，随着电子商务市场的不断扩大，与之相适应的中高级物流配送人才极度缺乏，这也严重阻碍了物流配送与电子商务的协同发展；最后是蒙东地区的基础设施建设无法满足电子商务与物流配送协同发展的要求，例如：交通设施陈旧、便利性差、仓储设施没有实现自动化，主要以人工操作为主、信息通讯技术远远落后于南方发达地区，造成物流操作环节产生了高昂的社会交易成本。

4.1 建造符合现代物流配送的体制环境

对于一个行业的发展来说，体制环境的好坏直接决定了这个行业的生死存亡。所以，政府应快速制定和出台物流配送业务与电子商务的相关法律条文和政策文件，积极地消除地方保护主义带来的消极影响，建立跨区域的物流协调管理部门，减少社会交易成本的支出。积极培养物流配送和电子商务的各层次人才，保证行业建设的阶梯型发展。

4.2 完善电子商务与物流配送体系的建设

具体措施有：改变观念，采用国际先进的物流管理理论与实践操作；进行组织变革，充分利用现代科技信息技术，建立网络化物流新型组织，形成物流一体化体系。

4.3 加快建设物流配送业的信息化服务水平

现代科技的普及和电子技术的推广，使得物流配送朝着智能化管理的方向发展。配送中心应将较多的信息化技术包括产品识别条码（BC）、企业资源计划系统（ERP）、管理信息系统（MIS）等应用于物流管理中，借此提高和完善物流信息系统的建设，使之很好地为物流配送业务服务。

4.4 极力推进“共同配送中心”的建设

对于一般的网络零售商而言，自己建立配送中心是不现实的，投入成本过大，对于企业的资金链是一个极大的考验，且会削弱企业核心竞争力，如果资金不能及时回流；迫不得已利用第三方物流公司，企业利润又被剥夺了，得不偿失。经过实践的摸索，如采用共同配送模式，既可以解决资金不足的问题，也可通过共同配送的模式来提高配送效率和企业核心竞争。

参考文献

[1]李向文.电子商务物流及其信息化[M].北京：清华大学出版社，2014.

[2]杜荣华，刘中，谌海霞.电子商务与物流[M].北京：人民交通出版社，2013.