加强煤质化验室质量管理体系建设探讨

邱美瑜

摘要：在当前煤炭经济持续低迷的情况下，充分发挥煤质化验室质量管理体系建设的关键作用，进一步提升煤炭企业的经济效益。

关键词：煤炭化验室；质量管理体系；经济效益

近年来煤炭市场的产能严重过剩，用户对煤炭质量的要求更加精细。煤质化验工作的重要性与日俱增，化验结果的准确与否对企业的生产经营活动和经济效益产生巨大的影响。因此，进一步加强煤质化验室的质量体系建设，及时提供准确无误的化验数据，确保供应的煤炭符合客户要求，在当前经济形势下尤其重要，事关企业的稳定生存，也是提高经济效益的有效手段。

煤质化验室质量管理体系的有效运行依赖于互相依存、互相联系的三级自我监督控制体系，即日常监督检查、内部审核和管理评审，它能够及时发现问题并加以解决，实现质量管理体系的持续改进。

一、强化日常监督检查

煤质化验室为了保证检验数据的科学准确、公正公平，就要加强煤质化验室的内部管理，对影响检验数据的诸多因素进行全面控制。

（一）完善化验室人员教育培训制度

加强煤质化验质量管理体系建设，提升人员综合素质是关键。要进一步完善煤质化验员的教育培训制度，不断提升业务技术水平。天湖山能源公司明确要求，煤质化验室工作人员必须具有高中以上学历，必须进行岗前培训，经考试合格后才能正式上岗。对煤质化验人员的培训应包括四方面内容。一是入职培训。新上岗人员都要求统一取证，持证上岗，同时开展导师带徒等培训活动，确保新上岗人员按规范操作。二是在职培训。每年年初制定内部业务培训计划，并定期考核，鼓励化验人员进一步提升自身文化素质，积极参与自学考试、成人高考等提升学历活动。近三年来先后有3人顺利通过自学考试获得了本科文凭，使员工的文化水平与不断发展的煤质化验工作的需要相适应。三是定期培训。组织化验员参加省煤研所举办的培训班，进一步提升业务技术水平。四是廉洁教育。加强化验员的职业道德、廉政建设、作风纪律的教育，确保化验数据公平、公正。

（二）规范做好化验环境和影响因素检查

1. 定期检查设备运行情况 。定期组织对化验室正常运行的检测仪器、照明、采暖和通风等进行检查，并做好相关记录，确保化验室正常运行。

2. 严格做好影响检验因素的检查和记录。对灰尘、电磁干扰、温度、电源电压、湿度、噪声和振动水平等要加以控制，以保证符合检验的基本条件。电子天平要配备稳压器，操作台、电子天平等要每天清洗干净，对热量检验室温度要每月进行一次温度监控记录，并保存其监控记录，制定热电偶、控温表头、温度计、电子天平等计量器具周期检定计划。

3. 加强设备维护保养。要保证化验室用于检测的全部仪器设备处于受控状态，每台仪器设备必须贴有标签说明其状态（比如：在用、停用、维修等标志），每台仪器安排专人每月对其进行维护，并有使用和维护记录，用标准物质每两个月对每台仪器进行一次期间核查，以保证每台仪器的精准性。近年来公司加大了对仪器设备的投入，淘汰了一大批陈旧的仪器设备，连续引进了测硫仪、量热仪、灰熔点测定仪、工业分析仪等多台先进的化验仪器，从过去的人工控制改进为电脑控制，在减轻化验员劳动强度的同时，也对管理保养这些设备提出了更高要求。2015年5月公司化验室新进了一台5E-C5500量热仪，从仪器安装、调试到试运转，都安排化验员全程跟踪，并邀请厂家技术人员到现场对全体化验员进行培训，使每个化验员都能熟练掌握新仪器的操作步骤，了解它的工作原理及性能特点，能够排除日常故障，以免产生误操作。仪器设备从购置、验收、流转都应受控，给每台仪器设备建立设备档案。

二、强化内部质量控制，坚持内部抽查工作

化验室为保证质量体系的持续有效性、适宜性，要根据预定的计划，定期开展内部质量审核，通过审核检查质量体系实施的效果，及时发现存在的不符合项和需要改进的问题，及早采取纠正和预防措施，从而不断完善、改进质量管理体系。坚持内部抽查工作。化验室内部抽查对比工作也是确保化验室报出结果客观准确的重要措施。首先通过制定《内部存查样、分析样抽查制度》，明确规定每月内部抽样不少于两次，同时对留样量，留样方法，随机抽样方法，抽查对比结果的奖罚都做出严格的规定；其次，安排专人负责，定期更换抽查人，经常改变抽查规律，不易为抽查人所掌握，必要时还进行交叉抽查或连续抽查；第三严格执行奖罚规定，将抽查结果与经济收入挂钩，奖罚兑现，并认真做好抽查对比结果的分析、总结工作。通过内部抽查制度的实施，使化验人员对检测工作更加认真细致，提高工作责任心，减少工作失误。

（一）及时开展现场审核

内审员根据《评审准则》南的要求，将各个要素的要求列成问题调查表，通过提问、聆听、观察等形式与受审核人员面谈和提问，查阅文件、记录、顾客反馈信息、数据汇总等，围绕所检查的要素和部门进行认真、公正的审核，以获取真实的数据和信息，收集符合或不符合的客观证据，并做好详细记录，对发现的不符合项要当场向受审核方指出，经受审核方确认后，作为审核证据。

（二）督促持续改进措施落实，坚持对化验结果审查工作

通过内审发现不符合项只是第一步，更艰巨、更重要的任务是对审核中发现的不符合、隐患和需求的改进及改进效果验证的落实。内审的组织者要对不合格项的原因进行准确分析，将文件验证与现场验证结合进行，侧重现场验证，注重不合格纠正措施的长期有效，有的不合格不能通过一次整改就彻底消除，尤其是涉及人员习惯的操作性不合格，重复发生的可能性很大，应在验证合格之后继续给予足够的关注。坚持对化验结果审查工作把好最后一关，近几年来，化验室一直坚持化验结果审查制度，主要查记录、查计算过程、查化验单，有效地避免了错误数字的报出，保证了化验质量的持续稳定。对于存在的问题督促受审核部门采取预防措施，防止这些不合格的重复发生。

三、定期组织管理评审

为评价质量方针、目标、质量体系现状及其适宜性并进行必要改进，确保质量体系持续有效性、充分性、适宜性，内审后一周，由最高管理者主持管理评审，评审以会议的形式进行，根据内部审核报告、化验室资源配置报告、质量管理和监督人员对体系管理和监督情况的评价报告、化验室质量控制及能力验证报告、纠正和预防措施的实施效果评价、抱怨处理情况总结等信息，有计划、有重点地对质量体系运行有效性进行调查、分析，实事求是地对质量体系的运行作出评价，对发现的缺陷，结合实现煤质化验室的质量方针和质量目标，提出有针对性的改进措施，并对质量体系文件进行相应的修改或补充，对所需资源的改善作出决议。

四、做好化验信息的反馈和应用工作

近年来，天湖山能源公司煤质化验室不断完善质量体系建设，为各生产矿井和销售部门及时提供准确的化验数据，为指导生产和科学配煤提供了依据。化验室人员经常会同煤炭销售人员一起走访客户，了解煤质情况，一旦出现偏差，及时查询核实存样是否有偏差，并及时查清客户是否按标准取样的问题。2015年10月和12月，天湖山能源公司与两个客户在煤质热值检验结果中存在较大偏差，煤质化验室对该检测结果经过重新测定，未发现偏差，要求该客户对存查样品重新测定，最终发现客户在测定发热量时煤样燃烧不完全造成的热值偏低，为该公司挽回了几十万元的损失，确保了企业的经济利益。

五、结语

煤质化验室的管理工作是一项长期而艰巨的任务，要以持续改进的工作态度来抓好煤质化验室的质量体系建设，以保证化验数据的稳定可靠，为科学配煤提供依据，为按质论价提供数据，提升煤炭企业的经济效益。

（作者单位：天湖山能源实业有限公司）