刍议离退休人员管理工作的创新

穆海娥

DOI：10.16661/j.cnki.1672-3791.2016.24.083

摘 要：煤炭企业在我国的经济结构中一直占据着重要地位，目前我国正处于经济社会全面转型的新时期，煤炭企业的相关工作也面临着变化和发展。文中就煤炭企业离退休人员的管理工作进行了分析，重点讨论该项工作当前面对的问题以及今后该项工作的创新管理途径。

关键词：离职退休人员 管理工作 创新途径

中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2016）08（c）-0083-02

近年来，煤炭企业的工作人员老龄化趋势有所增加，离职退休人员的数量对应呈现上升趋势。如何为这部分员工提供合理的待遇不仅是企业人文关怀的体现，也关系到企业的核心凝聚力以及人才巩固。但是目前的离职退休人员管理工作中呈现出了多样、复杂的管理问题，加大了管理工作的难度，为此，对离退休人员管理工作的创新途径进行创新十分必要。

1 煤炭企业离退休人员管理工作存在的问题

1.1 煤炭企业离职退休人员现状分析

近年来，由于企业人员退休年龄等情况制度的变化，煤炭企业的离职退休人员呈现出逐年上升的趋势，且上升的幅度比较大。在短时间内，煤炭企业所面临的人员养老金等其他福利待遇的压力比较大，因此可能造成部分问题的疏忽或是失误，引起部分人员的不满情绪，对企业的内部和谐发展十分不利。另外，由于煤炭企业的日常工作比较繁忙，很多人员在离职退休之后短时间内无法适应，可能会出现一种空虚感，如果得不到及时的处理可能对退休人员的心理造成一定的影响，甚至导致其生活质量水平下降。也有部分员工由于长期工作繁重可能会形成职业病，对其退休后的正常生活造成不利影响。

其次，很多退休人员并不是企业当地的原住人员，很多人是为了工作才来到当地，虽然大部分工作人员在退休之后仍旧在当地生活，但是也有部分人员选择回到自己的家乡度过接下来的生活，退休离职人员因此呈现出分散化的特点，这给煤炭企业的退休人员管理工作带来了很大的难度，许多活动无法有效组织，对该项工作的具体执行情况也难以进行有效的考核，对煤炭企业管理工作的进步十分不利。与此同时，近年来不断上升的离职退休人员的数量与有限的活动场所、活动设施等出现了明显的矛盾：一方面，活动区域和活动设施的使用频率加大，但是数量有限，难免出现基础设施使用紧张的情况；另一方面，部分基础设施没有得到及时的更新，出现了老旧化的问题，很难满足退休离职人员的娱乐、休闲、锻炼的基本需求。

1.2 煤炭企业退休离职人员管理的难点分析

当前的离职退休人员管理工作亟需创新来解决当前管理工作中存在的问题，这就需要建立全新的管理团队。但是在实际情况中，很多优秀的企业管理人才并不看好退休人员管理这项工作，认为这一工作的上升空间很小，工作没有实际价值。因此，很多年轻、拥有创新想法的人员不愿从事这项工作，长期以来导致该部门的管理人员的想法均出现了老化倾向，工作模式也出现了僵化性，难以实现创新。比如一般情况下，煤炭企业对于离退休人员的管理一般是集束性的管理，活动模式、管理模式等相对单一且活动的反响和效果可能难以完全使人满意，活动内容也相对陈旧。但是随着社会经济、文化等事业的不断进步，老年退休人员的思想风貌已经发生了明显的变化，陈旧的管理模式和理念难以满足退休人员的实际需求。

面临不断变化的企业发展形式，退休人员管理工作相对滞后，难以反映企业实际的精神风貌、福利待遇等条件，这对企业的长期发展十分不利。在这种情况下，国家出台的一些关于退休离职人员的一些政策性文件可能无法在第一时间得到传达和解释，导致部分退休人员无法得到应有的待遇，容易引起误会和纠纷问题。同时，由于退休人员管理团队人员的缺失，在部分煤炭企业中，一个工作人员往往需要身兼数职，除了行政方面的工作之外，往往还要进行党务宣传方面的工作。近年来，由于政策的不断调整，这些工作的难度和复杂程度也在不断提升，这加大了相关人员的工作难度，甚至可能会出现一些失误和延误，导致退休离职人员的管理工作效率难以得到提高。

2 煤炭企业离退休人员管理工作创新的有效途径

首先，针对离退休人员离职后心理情绪转变这一问题，需要相关工作人员积极转变管理工作的理念，注重加强对企业离退休人员的人文关怀和心理指导。相关管理人员需要充分了解老年退休人员的心理活动特点，找到其发生情绪变化的主要原因，并进行针对性的心理辅导。比如对于一些身体情况较差的离退休人员，需要定期组织进行身体检查和身体锻炼，保证其心情舒畅。对于一些子女不在身边的离退休人员，最好组织定期上门拜访，并适当地多进行扶持和关怀。煤炭企业的工作人员在自己的岗位上做出了巨大的贡献，无论是对企业还是对国家经济的发展都是十分重要的，因此充分坚持人性化、人文化的离退休人员关怀理念和工作方法对于提高煤炭企业的核心凝聚力，避免人才的流失均具有重要的意义。加强人文化的离退休管理服务，需要企业相关管理人员详细了解每一位退休人员的信息资料，主动了解离退休人员的生活状态，只有了解其真实的退休生活，才能够充分考虑其利益和诉求，才能够做出更加有效的人文关怀管理服务。

其次，煤炭企业需要建立起更加完善的离退休人员管理工作制度。企业工作人员的老龄化问题在短时间内是无法解决的，因此，煤炭企业所面临的离退休人员管理工作任重而道远。相关管理人员需要从长远的角度去思考这一问题，不断提高离退休管理工作的整体水平。一方面，煤炭企业需要充分意识到该项管理工作的重要意义，并将离退休管理当作重点工作内容，给予该部门工作人员更大的发展空间，使更多年轻、有为的管理人才意识到这项工作的重要性，从而为该部门吸引更多的人才，进而实现管理理念与管理模式的创新。对于现有的离退休管理工作人员，需要进一步加强培训与管理工作，使相关人员更加充分的意识到离退休管理工作的重要意义，提高管理人员的思想政治水平以及业务管理水平。另一方面，针对当前退休人员流动性、分散性的特点，为了加强管理，需要充分借助网络技术的帮助，实现网络统一管理。通过网络管理的模式，企业管理人员可以随时了解企业离退休人员的基本情况，当出现问题时，可以通过网络在第一时间内与退休人员或是其家属进行沟通和联络，帮助其在第一时间内了解企业的相关政策并享受到相应的待遇。

再次，为了充分贯彻“以人为本”的管理服务理念，煤炭企业需要进一步强化为离退休人员进行服务型管理的理念，切实做到维护和保证离退休人员充分享受到其合法权益。目前，煤炭企业的内部管理仍旧存在着一定的弊端，导致相关管理工作效率低下，部分离退休人员无法在第一时间内了解离退休的相关信息，甚至无法享受到应用的待遇。但是近年来，随着社会信息的不断发展，离退休人员的法律意识和权利意识不断增强，对于养老、医疗等利益的要求压力不断提高。当有离退休人员对相关问题提出疑问时，相关管理人员一定要及时为其做出合理的解答，站在离退休人员的角度去思考这个问题，在相关政策的规定范围内，尽量满足相关的要求和建议，确保煤炭企业的和谐发展。为了真正做到这一点，煤炭企业需要针对离退休管理工作部门建立全面的监督考核制度，采取定期与不定期两种方式了解工作人员的业务能力水平和日常工作态度，比如向离退休人员进行电话访问、问卷调查等，了解企业从相关部门的工作执行力度和水平。对于工作突出的管理人员需要适当的予以奖励，反之则要予以必要的惩处，以此保证相关管理人员的工作态度，提高这一管理团队的思想品质和能力水平。

针对当前离退休人员数量与基础活动设施相互矛盾的问题，煤炭企业的相关管理人员需要全面分析离退休人员的趋势和实际情况，并综合性分析当前企业自身的发展情况，切实做好基础活动设施的建设和完善工作，建立规范化、完整化的离退休人员活动基地，使离退休人员能够在良好的环境中得到放松、锻炼、娱乐，提高其对于企业的心理认同。

3 结语

综上所述，当前煤炭企业的离退休人员管理工作所面临的形势已经发生了明显的变化。由于管理人才缺失、模式僵化等问题，离退休人员管理工作仍旧存在比较突出的问题和不足，文中就此提出了该项工作的创新策略，希望与相关企业管理人员共勉。

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