高校辅导员提高学生心理危机事件处理能力的对策探讨

马颖哲 靳小川 叶静

摘要：在当今社会多元化文化思潮的影响下，我国大学生心理健康水平堪忧，对学生的未来发展产生了一定的不良影响。所以高校辅导员在学生管理工作中应该进一步提升学生心理危机事件处理能力，对学生心理进行科学的引导，进而为学生的未来健康发展奠定基础。本文在简要分析当前我国大学生心理危机特点、症状和原因的基础上，对高校辅导员提升自身对学生心理危机事件处理能力的措施加以探究，希望能够为辅导员工作提供相应的指导，促使大学生能够在辅导员的教育引导下稳定成才。

关键词：高校；辅导员；学生心理危机；处理能力

中图分类号：G444 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）24-0035-02

步入到21世纪后，受到市场经济发展带来不良信息冲击的影响，我国高校大学生心理问题日渐严重，不仅限制了学生综合素质的强化，还对校园的和谐稳定，甚至社会主义和谐社会的建设产生了一定威胁，不利于我国高等教育事业的健康发展。现阶段，高校大学生心理危机已经逐渐成为社会热点问题之一，受到社会的广泛关注。党中央也针对大学生心理危机处理工作出台了一系列文件，对高校大学生心理危机处理工作进行适当的指导。所以为了贯彻落实党中央的文件精神，促使大学生在高等教育阶段健康成长，应该进一步提升辅导员的学生心理危机事件处理能力，增强当前我国高校大学生心理危机处理实效，为学生的健康成长和高校的稳定发展提供相应的保障。

一、大学生心理危机的特点

1.隐匿性。大学生的心理危机一般潜藏在学生的内心深处，在学生的成长过程中，受到家庭或社会环境的影响存在一定的心理障碍，当在大学中遭受到特定的应激事件时就会引发心理危机，形成心理危机事件，影响校园和谐稳定。

2.突发性。大学教育期间学生心理逐渐走向成熟，心理矛盾冲突表现得更为激烈，任何一个小的刺激点都可能引发学生的心理危机甚至造成更为严重的后果。

3.时代性。“90后”大学生在成长中具有一定的实用主义发展倾向，重视自我价值的实现，这种成长特征的存在于我国社会的现代化进程息息相关。同时，由于“90后”大学生一般为独生子女，受到家庭和社会的高度重视，心理承受能力较差，一旦遇到挫折，就极易产生心理危机，不利于学生的健康成长。

4.多重性。从对我国当代大学生的心理危机调查看，促使学生出现心理危机的原因很多，学生心理危机往往是社会上多种相关因素共同作用的结果[1]。特别是当社会上相关矛盾冲突、机遇和选择对当代大学生产生特定的心理影响时，由于学生心理不成熟，就可能导致心理危机的出现。

二、大学生心理危机的症状和原因分析

1.症状。当前我国大学生在生活中存在一定的心理问题，主要表现在以下几个方面：学生情绪失控，精神长期处于高度紧张状态，一旦遇到问题就会产生较大的起伏；存在认识方面的偏差，学生自身认识功能较差，分析和解决问题能力不足，负面思想过多；言行失常现象时有发生，学生孤芳自赏，不愿意参与到学校相关团体活动中，行为怪诞，甚至具有一定攻击性；生理失调，经常在生活中目光呆滞、精神恍惚，食欲下降，免疫力也受到影响，严重限制了学生的健康成长。

2.原因。大学生心理危机的产生是内外因共同作用的结果。从外在因素看，随着改革开放的深入发展，社会经济转型和转轨速度加快，信息技术在社会上得到了普及性的应用，在一定程度上导致社会各类信息爆发，对大学生思想观念产生了一定的冲击，对学生心理健康造成不良影响[2]。同时，随着我国教育事业的改革和创新，高等教育逐渐呈现出一定的大众化发展倾向，高校与社会上相关企业的合作逐渐加强，在一定程度上导致学生处于高校和企业之间的复杂环境中，面对来自各个方向的压力和竞争，极易受到外界影响出现心理危机。而从内部原因看，接受高等教育的学生处于自我意识成长的关键时期，人生观和价值观还不够成熟，一旦遇到大的生活变故，就容易产生一定的心理危机。

三、高校辅导员在学生心理危机实践中能力的构成

（一）辅导员的优势

辅导员由于与学生产生直接的接触，工作于大学生教育管理的第一线，因此对学生心理危机干预和处理具有一定的优势。首先，辅导员与我国大学生之间存在极其紧密的联系，能够通过观察学生日常生活最快发现学生不和谐行为，进而发现学生心理问题，对学生实施科学的心理教育和引导，规避心理危机事件的产生。其次，在学生出现相应的心理危机后，辅导员能够对学生实施及时的心理危机干预，通过科学的教育，引导学生走出危机困境，获得健康的成长。最后，辅导员能够参与学生心理危机事件干预处理的全过程。学生心理危机的解决不是短时间的工作，如果不能得到长时间的教育引导，学生极有可能在后期发展中受到不良因素的影响重新陷入心理危机中，所以需要辅导员对其进行长时间的心理调节，保证学生能够真正走出危机困境，健康成长[3]。

（二）辅导员的能力

1.基础能力。辅导员在处理学生心理危机事件中的基础能力主要包括沟通交流、自我调节和引导教育几个方面。沟通交流就是辅导员应该经常与存在此能力危机的学生进行沟通和交流，并从当事人朋友和同学处了解相关信息，争取能够最大限度地掌握心理危机学生的各类信息，为危机事件的处理提供相应的保障。引导教育就是应该根据当代大学生的心理特征选择合适的心理调节方式，增强危机处理工作的针对性，并且在危机发生后对危机加以控制，防止危机的不良影响进一步扩散，从而真正达到对学生心理危机进行预防和干预的效果。自我调节具体指辅导员在面临各项相关压力和烦恼时，能够运用心理学知识进行自我调节，避免自身不良心理状态对心理危机学生造成更为严重的影响，保证学生心理危机能够得到顺利的解决。

2.专业能力。高校辅导员在学生心理危机事件处理工作中的专业能力主要有观察和诊断的能力、分析和解决危机的能力、总结和反思的能力。顾名思义，观察和诊断的能力就是指辅导员能够通过观察学生的言行举止变化，与学生日常行为进行综合对保护，进而对学生心理健康情况做出准确判断，及时获得学生心理危机出现先兆。分析和解决危机的能力就是辅导员在全面掌握学生基本情况后，能够根据学生性格、危机事件特点等问题对学生心理危机事件进行科学分析，进而提出正确的危机处理方法，合理解决危机，最大限度地降低危机的不良影响。总结和反思的能力简单地说就是在每一次危机事件出现并得到解决后辅导员应该积极总结经验教训，为下一次危机处理提供相应的示范。

四、高校辅导员提高学生心理危机事件处理能力的对策

1.培养危机意识，增强防范措施。危机意识的确立能够进一步提升辅导员应对突发事件的反应能力，所以应该进一步提升高校辅导员的危机意识，在学生管理工作中及时捕捉危机事件征兆，并在学生心理危机出现后能够第一时间做出正确的反应，提升自身危机事件处理水平。同时，为了培养辅导员心理危机事件处理能力，在日常工作中辅导员还应该注意做好超前预警工作，为心理危机事件处理创造条件。首先，辅导员应该全面掌握学生的思想发展动态，通过加强对学生宿舍、上网情况等管理，动态把握学生的基本信息，进而争取在危机事件处理工作中获得相应的主动性。其次，充分发挥思想教育和引导作用，针对当前社会上学生关注的问题对学生开展思想政治教育，让学生正确理解社会事件，进而提升学生对相关信息的接受能力，避免心理危机的出现。最后，辅导员应该对自身在学生心理危机事件处理工作中的重要作用，有意识、有计划地对自身事件处理能力加以培养，并在工作中时刻保持一定的警惕性，最大限度地防止学生心理危机事件的发生。

2.培养有效沟通协调能力，加强心理素质。在日常学生管理工作中，辅导员要想提升自身危机事件处理能力，还应该加强沟通能力的培养，一旦学生出现相应的心理危机，能够及时通过沟通和交流与学生建立相应的联系，进而获取足够的信息，保证危机事件得到及时、顺利的解决，最大限度地避免心理危机事件对学生产生更为严重的影响。同时，辅导员心理素质的培养也对其心理危机事件处理能力产生着一定的影响，辅导员只有具备良好的心理素质，才能在心理危机事件突发后冷静分析和处理问题，把握时机，将危机事件的不良影响降到最低点。此外，辅导员具有良好的心理素质也能够对学生心理素质的培养产生一定的积极影响，促使学生在教师的教育引导下以积极的心态面对各项问题，避免心理危机事件的发生。

3.增强突发事件事后处理能力。良好的心理危机事后处理能力不仅能够降低本次危机的危害，还可以为下一次心理危机事件处理工作扫清障碍，逐步强化辅导员的学生心理危机处理能力。学生发生心理危机后，即使辅导员及时地解决了相应的心理危机，学生的心理必然也会产生一定的创伤，甚至严重时这种创伤还是群体性的。所以辅导员必须增强自身事后处理能力，通过相应的心理学知识和技能对学生心理问题进行教育和引导，保证学生在未来健康成长。而要想达到这一效果，高校辅导员就应该自觉接受一定的心理学教育培训，强化自身心理指导能力，并且适当地学习相关管理学知识，提升对学生的组织管理能力，保证即使在危机事件发生后，也能够运用自身能力对危机事件进行妥善处理，为高校的稳定发展提供相应的保障。

辅导员在我国高校大学生的心理危机实践处理工作中发挥着极其重要的作用，所以高校应该加强对辅导员学生心理危机事件处理能力培养工作的重视，通过提升辅导员危机处理能力，维护学生的身心健康，在促使学生未来获得更好发展的基础上，也为和谐校园建设做出相应的贡献。

参考文献：

[1]成敏.高校辅导员参与大学生心理危机干预的策略研究[J].乐山师范学院学报，2012，27（11）：117-119.

[2]曾艳，毕明.高校辅导员危机处理能力探析[J].黑龙江高教研究，2015，（5）：99-101.

[3]王蕊，孙小刚.高校辅导员对大学生心理危机干预的作用与对策[J].价值工程，2013，（23）：253-254.