打动女性用户芳心有绝招：别人上“新”京东上“心”

姚瑶

三八妇女节期间，“她”经济让女性营销战硝烟弥漫，特别是服装电商平台，开春上新季时，竞争就已十分激烈。

而此时的京东服装不走价格战，不走爆款路线，通过深度挖掘女性用户内心深处需求，巧妙使用心理学，与女性消费者产生情感共鸣，加强用户粘性，赚足眼球的同时展现品牌对用户的关怀度，大幅提升用户好感度，在上新季中交出亮眼成绩单。

京东，给女人一件“心”衣服

深受传统教育熏陶的中国女性，在当今社会中，很多时候并不善于表达自己内心的真实想法，穿衣打扮或是人云亦云，或是随波逐流，这多少让购物中的自己显得没有独特的个性，从而消减自信。

此次京东的“全身新做自己”活动正是把握住了当今多数女性穿衣更多为了符合社会规则，满足大众期待，在生活中，扮成“讨好别人”的自己，故而新衣很多，却穿不出内心真实自我风格的这一特点，推崇出“风格由你品质有我”的品牌理念。

据了解，2016年京东女人节在春暖花开的2月底拉开帷幕并持续2周。2月25—3月4日预热期，消费者在提前开逛的同时，还有京东服装和“京范儿”达人提供的专业流行趋势解读作为参考；3月5日—3月8日为高潮期，万件新品开售，消费者尽享店铺满减、全场满减及京东白条购物券三重优惠。

与此同时，活动期间京东服饰也推出一组颇具震撼心灵效果的宣传海报与其遥相辉映。海报中的三个姑娘分别代表了三个不同职业、年龄段的女性，她们打破心理暗示，破除旧的穿衣风格，在京东服饰找到了属于自己内心真正渴望的风格，大大提升了自信。

在这个上新品季节中，京东服装所强调的女性“唤出心我”理念，不仅向消费者传达京东服装时尚性、品质感，最重要的是深入女性心理，从心理需求和情感需求出发，呼吁女性展现真实自我，回归本我，做自己，穿出风格。

京东，跟女人做个“心”朋友

从心理学角度来看，无论电商还是实体店，女性消费群体的社交需求一直被大众所忽略，其实女人购物习惯与男性不同，目的性并不明确，经常需要与周围人商量才能最终确定购买。这表现在她们会选择和朋友一起逛街，并对某件商品互相点评后才决定是否购买，即便是线上购物，也经常会在购买前询问朋友们的意见才做决定。因此想要抓住女性的冲动购物的欲望，就需要深入了解女性的真正需求——那就是除了追求新，更多的是适合。

此次京东女人节携手百余品牌，倾力打造欧美、日韩、名媛、文艺、潮牌、型动6条风格线，为消费者提供丰富的单品搭配选择。这其中包括MO&CO.、DAZZLE、雷朋、new balance、adidas、华歌尔等知名品牌助阵。

除了大规模上新促销活动，京东服饰更是敏锐洞察到女性购物中的社交需求，在女人节期间，推出“京范儿”专栏，通过招募时尚合伙人的形式，与众多时尚达人合作，为消费者带来更为专业的时尚建议和搭配。

这其中最具代表性的当属5位专业设计师和2位知名时尚达人：5位专业设计师也正是刚刚在纽约时装周上参加“京东尚纽约时尚发光体”发布秀的设计师，包括李坤、郭瑞萍、张弛、潘怡良、卡希尔；时尚达人则邀请了Linda以及江南。他们分别设置搭配专栏，将不同的穿衣搭配经验分享给不同的女性受众群体，并以朋友的身份给予女性消费者可靠的信息和真诚的建议，让消费者从铺天盖地的“盲目，要你买”变成告诉你什么是“聪明，值得买”。

京东此次活动的负责人在接受《广告主》采访时就表示，因为不同年龄段的女性对于穿着的要求不同，所以“我”的风格也不同，在互联网时代，厂商与消费者的距离拉得更近，所以，只要厂商足够用心，就能捕捉到消费者真实的内心需求。本次营销活动中，京东要做的就是跟女人“用心”交朋友，帮助她们挑选到最适合自己的衣服。

京东，向女人说句“心里话”

近年来，京东服装着重發力品牌布局和专业运营，一方面，吸引众多国际、国内知名品牌入驻，陆续将Lacoste、Converse、Ray-Ban、Guess、Calvin Klein、Under Armour等国际服饰品牌揽入平台。另一方面，“时尚发光体计划”第二季完美落地，让京东与国际时尚更加接轨，也更为专业，加上今年启动的达人计划，京东再次证明其将时尚和消费结合的出色的时尚运营能力，为消费者带来更多融合国际时尚元素的高品质商品和更专业的时尚购物体验。

借此当下如火如荼的女性节日活动，京东服饰开启了全新的品牌理念，将女性内心需求与入驻品牌调性相结合，给予女性消费者内心真实渴望的搭配风格，同时多样化的品牌也满足了不同年龄段女性的需求，真正做到了从选到买的一站式贴心服务。

京东服饰此次活动不仅提升了女性自信心，还帮助她们找到自我风格，而其自身从消费者心理学角度做营销，运用Social媒体也让更多的老客户及潜在客户重新认识了品牌的调性，可谓是一举两得。

对此京东负责人表示，无论营销如何推陈出新，究其根本是要用心为用户服务，了解他们的内心，甚至帮他们唤醒自己都快忘掉的“内心需求”才是最重要的。在除去节日营销外，未来京东也将从各个角度去持续关注用户心理，给予消费者最好的购物体验，真正做到“别人上新，我们上心——我们比别人更关心你是否忠于自己的风格。”