你真的了解社交媒体么

Facebook发起的一项关于社交媒体自我审查（即用户那些写下却并未发表的言论）的研究表明，71%的用户曾有过至少一次输入了自己的想法但并没有发表出来。你也许没得到反馈，但并不代表他们没有在倾听。

加利福尼亚大学和圣地亚哥大学一项研究分析了Facebook上两年内十亿条包含情感内容的信息，结果发现，一个负面帖子会引发大约1.29个负面帖子，而正面的消息则会引发大约1.75个。

有图有真相，在社交媒体上，更为和善的表情会得到更多的信任。市场调研公司Ipsos的一项研究则发现，世界上将近1/4的社交媒体用户“什么都会分享”，而19%的人则“什么也不分享”，华盛顿邮报曾指出，“‘过度分享和互联网的普及率有着确定的关系”：几乎所有“过度分享”的城市都来自亚洲、非洲和拉丁美洲这些欠发达地区；而低于平均分享率的城市则主要分布在欧洲。

能激发强烈感情的内容更容易被分享，一篇情感强烈的文章会让我们的神经系统兴奋起来，而分享则像是一种情感的释放，让你回复到原来的状态。

埃森哲：充满活力的企业数字文化如何构建？

数字时代的竞争中，技术能力固然重要，人则是制胜之本。虽然了解客户不断变化的需求和行为仍然重要，但真正的决定性因素是公司与时俱进改进企业文化的能力，即企业员工能否在积极利用新兴技术的同时，拥抱技术所驱动的全新商业战略。

充满活力的数字文化建立在什么基础之上？埃森哲认为，托起企业数字文化的有四大基石：灵变组织、数据驱动、主动颠覆以及数字化风险。这四大支柱中最基本的是灵变组织，这意味着改变企业的运营方式。若像技术型或互联网公司那样高速运营，企业势必要以敏捷运营为目标，培养新技能、建立新流程、开发新产品，并且打造全新的工作方式。

其次，转型还要以数据为驱动。企业必须摒弃以直觉、经验、甚至资历的决策模式，实现数据的充分渗透，所有见解都要有相应的数据支持。

领导层应积极引导各级员工踊跃利用最新工具、技能和设备推动变革。真正的领军者不会一味地专注于用数字技术来提高效率，而是以主动颠覆为企业文化的基因，激发员工思考技术如何改变和改善流程，进而将企业带入全新的发展方向。

不过，数字经济的飞速变革也带来了新的风险。数字化企业将面临和引发传统企业从未遭遇过的诸多风险，软件的大规模发展或将激起更多潜在问题：新的安全威胁、保护消费者隐私、确保数据使用的透明，关于新技术应用的道德问题等。对此，领先企业在进行任何工作时必须警觉数字化风险。以流程开发为起点，开始考虑安全、隐私及数字道德等问题，而不是在问题出现时再想办法解决。

当数据与创造力的关系剑拔弩张，洞察是品牌发展的方向盘

世界已经改变，并且不会停止步伐。使用数据来促进增长无疑有一些很好的例子。例如，Kleenex使用关于搜索流感的谷歌数据在流感爆发的区域向人们投放在线广告，促进销售同比增长46%。

现在有这么多的数据可用，还有那么多令人兴奋的数据应用，致使数据和创造力的关系剑拔弩张。事实上，数据不会扼杀创造力；扼杀创造力的是人。同样，仅仅是因为创造力更难以衡量，但这并不意味着它没有作用。一则广告能够使人留下品牌关联记忆的能力有75%应归功于创意。无论是影响广泛的创意，还是更有针对性、数据驱动的传播和内容，对任何品牌来说都有一定的作用。Fame仍然重要，创造力（和情感）依然是促进成功的關键。大多数 15 岁的孩子都买不起劳力士（Rolex），但是当今天的 15 岁孩子到了 40 或 50 岁时，他们最有可能在那些带有长期的品牌联想和地位的东西上花费重金。

洞察是引导品牌发展的方向盘，深思熟虑的洞察可以推动创新，并有助于促进数据沿着正确的道路发展，不仅是下一分钟，更是为了未来。