新形势下博物馆讲解的突出问题及解决策略

林晓春

摘 要：随着社会的不断发展和进步，尤其是全国各地博物馆的陆续免费开放，博物馆的社会教育功能更加突显。作为新时期的讲解员，需要肩上更加重大的责任，应当在各方面对自己严格要求。但是目前博物馆讲解员在讲解过程中仍然存在一些问题，本文将就典型的问题进行分析，并且提出自己的一些建议，希望能够为相关的工作者提供一定的参考。

关键词：新形势；博物馆；讲解员；讲解

提升讲解员的教育科研水平是一个长期的、系统的工程，博物馆要发挥教育功能、提升竞争实力，就要及时正视讲解员队伍的建设，注重选拔优秀人才充实到讲解员队伍，不断提高讲解员学识素养，充分发挥讲解员的主观能动性，更好地为纪念馆的社会教育功能服务。

一、博物馆讲解员及讲解中的问题

（一）讲解人员流动性大，不稳定

随着社会的发展，观众对讲解员的职业标准和要求也在不断的提高，大家需要的不再是简单的说教式、背诵式的讲解，而要求讲解员在讲解过程中要多交流、多互动，需要的是形象、生动、科学的讲解。而培养一名优秀的讲解员，是一个长期而系统的过程，不但需要讲解员自身非常了解博物馆知识、陈列展览内容、讲解技巧，还需要有丰富经验的老讲解员采取“传、帮、带”的方式言传身教。

（二）专业知识学习不够

目前，各地方基层博物馆讲解员大多对专业知识的学习不够透彻，只是简单地拿着陈列人员写好的讲解词，单一的、机械式的背诵，并没有去挖掘每件文物或展品的背景资料和相关知识，不能对文物或展品进行纵向、横向的对比，其他各学科知识欠缺，以至讲解没有深度，呆板，不能将展品所蕴含的历史价值、科学价值等全方位的延展开讲解给观众。面对观众提出的一些问题，只能含糊应对或直接无言以对。另外，大多数基层博物馆的学习氛围本身就比较淡。如果管理制度不完善，奖励机制不健全，讲解员对专业知识的不断学习和补充就缺乏积极性，没有动力，久而久之，其原有的知识层次就会跟不上时代的进步和观众的需求。

（三）欠缺講解技巧

一名优秀的讲解员，每天面对不同的参观群体，要做到有针对性的、风格不同的讲解，也就是“因人施讲”，参观者的年龄不同，职业不同，性别不同，民族不同，受教育程度不同，他们对讲解员所传授知识的理解程度也不同。如何做到“因人施讲”而不千篇一律，这就要求讲解员自身不但要具备丰富的专业知识，还要求讲解的语言要有很强的感染力和吸引力，配合面部表情，肢体语言，让观众在轻松愉快的氛围中获得知识，使观众不由自主的跟随着讲解员从一件展品到另一件展品，参观得津津有味，让观众觉得来博物馆学习是一种享受。

在基层博物馆中，只有极少数的讲解员在不断的学习和积累中，形成了自己独特的讲解风格，能够做到“因人施讲”。而大多数讲解员的讲解可以说是格式化的，只是单纯的“录音机”。究其原因，主要是讲解员工作积极性不高，面对游客讲解，只是出于完任务，平时工作之余，同事之间对讲解的技巧也缺乏交流。有些讲解员自我感觉比较好，对有丰富经验和讲解技巧的讲解员不尊重，觉得自己什么都好，清高，不愿意请教、学习，这是导致基层博物馆讲解员讲解技巧欠缺的原因之一。其次，要求讲解员每天都要练声，保护嗓音。但基层博物馆在选拔讲解员时，条件有限，基本上馆里的女同志，就被指定为讲解员，个别讲解员的普通话等级达不到二级甲等，有些嗓音条件好的讲解员也懒于天天练习。另外，基层博物馆讲解员的培训机会少，与兄弟博物馆同行交流的机会少，得不到名师指导，而他们往往只局限在本单位，很少能走出去，有级别的讲解员大赛，不要说参加，就是连观摩的机会也是有限的，这也是基层博物馆讲解员在讲解时缺少技巧的原因之一。

二、加强讲解员队伍建设对策

（一）要提升讲解员的综合素质和应变能力，以避免不和谐现象的产生

随着近几年博物馆事业的变革和发展，特别是展览业的快速发展，高科技手段和新材料的推陈出新，被大量应用于博物馆展览中，博物馆行业已经发展成为一个涉及声学、光学、材料学、美学、IT等多行业综合的学科，知识结构呈现出既相对独立，又相互融合的发展势态，这就要求作为传播博物馆知识的讲解员开阔视野，不断学习，调整和充实知识储备量，以应对各种突发问题的出现。首先需要熟悉和了解其所展出展品及博物馆的情况，以及博物馆陈列展品的的背景文化，如一些陈列品的专业的术语名称和与之相关业务知识等等。还要多多了解、掌握博物馆相关的基本法律法规和当下的社会动态。再次讲解员需要博览群书，因为讲解员自身的科学文化修养，直接决定讲解的质量和深度。

（二）讲解模式

在新时期的讲解工作中，要改变这一单一的讲解模式，把一部分话语权交给参观者，引导他们讲出自己对展品的看法和感受，使他們不仅要听，还要讲，把他们充分调动起来，实现讲解员与参观者之间的互动，从而提高参观者的兴趣，促进讲解工作效率的提升。

（三）将讲解的内容与观众已有的知识结合起来

从心理学的角度来讲，人们对于一种新知识的接受是一个循序渐进的过程。新知识只有在他们已有知识发生联系的基础上，才易于被接受、被融合，进而成为其整个知识结构的一部分。否则他们就会对新知识采取一种天然的拒绝态度，即使通过强力灌输进去，也会很快被遗忘。根据这一原理，在讲解过程中要取得良好的效果，所讲的内容就必须同观众已有的知识联系起来，将新知识放在观众已有的知识结构背景上，让观众在一种新旧之间的对比、联系之中，完成对新知识的理解和接受。这一点对历史文物陈列的讲解来说，尤其重要，也是笔者讲解工作中感受最深的一点，这不仅是历史文物本身的特性所决定的，也是取得良好讲解效果的技巧。

三、结束语

讲解工作是博物馆与观众沟通的桥梁和纽带，各个纪念馆应该大力提高讲解员的综合素质，努力扩展服务范围，提升服务质量，同时，在提升讲解员业务素质的同时，还要不断提升讲解员的教育科研能力，更好地服务于社会大众，更好地为自己的发展奠定坚实的基础。

参考文献：

[1]张因.新形势下完善人物类博物馆讲解工作的思考[J].传承，2015，03：137-139.

[2]徐康.新形势下博物馆讲解的突出问题及解决策略[J].赤子（上中旬），2015，20：123.