浅谈医院信息化过程中硬件运维模式管理应用

王大龙

摘 要：随着社会的发展，计算机已经在许多领域发挥着重要作用，硬件的运维管理是医院信息化快速发展一个突出的表现。在医院信息化发展过程中担负越来越重要的角色。而且计算机的普及程度越来越高，但是在计算机的日常使用过程中，经常会出现各种硬件问题，给计算机的使用和寿命带来了巨大的影响，对于身处计算机管理的工作人员而言，计算机硬件管理是一项庞大而烦琐的工程。本文对医院现有硬件设施情况进行考查，通过技术手段探讨适合医院硬件发展的运维模式为提高医院硬件信息化管理水平提供有效的措施。

关键词：运维管理；医院信息化；硬件；计算机管理

1 前言

随着计算机技术飞速发展，数字化医院也成为当今医院发展必行之路，医院信息系统（hospital information system，HIS）也逐渐成为医药卫生信息系统的重要组成部分，在医院信息化建设中承担着越来越重要作用。HIS系统硬件设备的正常运行是保证安装在硬件设备上的 HIS 和其他相关软件正确、快速的运行的重要前提。据权威机构统计全球硬件预算的 75%通常被用在简单维护现有硬件设备的运行上，由于内部机制和知识经验继承问题使得建立合理有效的硬件运维管理模式成为医院信息部门面临的核心问题。

2 硬件概述

2.1 计算机硬件系统的构成

计算机硬件是计算机系统的重要组成部分，是由电子、机械以及光电元件等的各部分组成的装置系统，计算机硬件系统为计算机的运行提供了物质基础，是计算机有效运行的重要前提，是计算机的核心部分。计算机硬件具体分为计算机外部的硬件以及计算机内部的硬件，其外部硬件主要有显示器、鼠标、键盘等的设备；其内部硬件主要包括CPU、内存以及硬盘。计算机硬件设备通过计算机的接口与连接线的主机相连接，在计算机的使用过程中，一旦这些硬件出现问题，那么会影响计算机的稳定工作，因此，计算机硬件的维护与管理工作很重要。

2.2 计算机硬件维护应该遵循的原则

清洁在前维护在后：通常情况下，计算机的许多硬件故障都是由于外部环境的不清洁引起的，所以在进行计算机故障检查时，首先应该进行必要的清洁工作，然后进行随后的检测工作。

先外设后主机：一般情况下外设的故障较为容易发现并排除，所以应该现根据系统的错误报告检查外部设备，然后检测主机部分。

先电源后部件：通常电源问题容易被使用者忽略，但是在电源功率不足的情况下会引起很多的故障，所以使用者应该首先检查电源设备静态在前动态在后所谓静态指的是设备在不接通电流的状态，动态正好相反在进行检修时，首先在切断电流的条件下进行，无法找到问题时，进行动态检查，避免造成更大的设备损坏。

先简单后复杂：检测时应该先从简单的原因查起，因为很多的计算机故障都是由于简单的故障引起如：灰尘多插卡接触不良等，排除后在检查硬件设备的损坏问题。

3 医院硬件管理运维方法

3.1 现况调研

影响计算机硬件管理的主要因素：首先是机器的频繁操作，长时间使用后不关机器，计算机在高强度运作下，加速电子元器件的老化速度；其次是计算机使用的周围环境影响，计算机是一种高科技产品，对周围的温度、湿度、静电、灰尘都有严苛的要求，但是医院大部分的计算机都属于开放型办公，大大降低了计算机的寿命；再次是使用者对计算机的误操作频繁，很多医生、护士、医技人员对计算机认识不足，重复打开运行程序，导致计算机资源不足，死机频繁，强制关机、重启等操作都对计算机造成不同程度伤害；最后是计算机病毒的传播，医院硬件都处在内网里，杀毒软件无法及时更新，使用者通过U盘传播计算机病毒，轻则导致自身主机运行速度缓慢，严重时会导致病毒在内网传播，大批量影响计算机的使用效率。

因此，确定和规范硬件管理体系运行的管理方式和与之相配套的人员岗位安排、机构设置，将与硬件服务相关的全部活动进行统一决策与规划。在集中统一的硬件运维管理模式下，按照管理任务科学地设置或调整组织机构，划分任务、角色、岗位，合理配置硬件管理资源。

3.2 解决方案

建立面向业务客户的硬件服务请求响应窗口和面向技术支持人员的体系运行管理窗口，建立负责硬件运维管理流程运行的流程管理平台和负责硬件基础设施运行监控的集中监控管理平台，建立技术管理子系统，用戶交流平台、报表及日常操作等。初步制定对应的一个或多个解决方案。由多领域专家从多角度论证该些解决方案的可行性，并初步制定出一套相对完善的医院硬件运维管理的标准模式体系。

计算机硬件管理牵涉面广、技术难度大、事务杂工作量、大系统性强。计算机管理人员的管理水平直接影响到计算机的高效利用，作为计算机硬件管理人员，首先要努力学习新知识提高个人的业务素质，要多参加业务培训和进修用新技术充实自己，及时发现硬件问题，并根据响应情况及时妥善做出解决方案，定期对计算机的使用者普及计算机基础知识，整体提高硬件的运行效率。

4 结语

计算机硬件的维护与管理工作对计算机的使用起着很重要的作用，不仅大大提高了计算机的使用性能，还保障了计算机的稳定正常的运行，在计算机的使用中发挥着重要的作用。计算机硬件的维护与管理工作方法很多，在实践中，我们要不断地进行使用创新，保证计算机性能得到最大的发挥。

其次，利用科学合理的运维模式可有效降低硬件运营成本，选择正确的节能创新的运维模式，并采用员工激励机制促进HIS设备的良好运转，提高响应速率，可以给医院带来新的利润增长点。立足现有的信息部门的组织分工和人员结构，根据医院自身规模和发展情况选择正确的模式。

最后，运维管理的重要性也直接提升信息服务部门在医院的地位，逐渐从辅助部门向医院的核心价值部门转变，这也是医院信息化建设过程中的必然趋势。

参考文献

[1]刘晶，毛树松，沈绍武.医院信息系统体系框架与分类规范的思考[J].中国卫生信息管理杂志，2012，9（3）：39-42.

[2]郑胜妹.浅谈医院信息科计算机硬件的维护工作[J].信息与电脑（理论版），2011，（4）：175.