高校校内微信公众平台的现状分析——以乌鲁木齐市六大高校为例

满　丽（新疆大学 新闻与传播学院，新疆 乌鲁木齐 830046）

高校校内微信公众平台的现状分析
——以乌鲁木齐市六大高校为例

满丽
（新疆大学 新闻与传播学院，新疆 乌鲁木齐 830046）

摘要：近几年，随着微信公众平台技术的不断开发与微信用户量的迅速增加，全国各大高校也纷纷开始开设微信公众平台，本文通过对乌鲁木齐市六大高校的54个微信公众平台的推送内容和推送形式进行监测，来分析校内微信公众平台的现阶段存在的问题，为今后乌鲁木齐市校内微信公众平台的运营和发展提供一定的方向。

关键词：高校；微信公众平台；现状；特点

一、研究背景和研究方法

微信公众平台是腾讯公司基于微信二次开发的一项新型功能模块，主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务，于2012年08月23日正式上线，具有信息定向推送、个性化服务定制、智能回复、一对一互动等特点。

腾讯2015年第三季度运营数据中显示，微信月活跃账户达到6.5亿，同比增长38.8%，环比增长8.3%。截止2015年8月，微信公众账号已经超过了1000万个。随着微信公众平台技术的不断开发与微信用户量的迅速增加，越来越多的机构和组织开始利用微信公众平台进行自身品牌的宣传和推广。全国各大高校也纷纷开始开设微信公众平台，以此来进行校园宣传和管理等活动。

为详细了解乌鲁木齐市各高校微信公众平台运营的现状，笔者从新疆大学、新疆师范大学、新疆农业大学、新疆医科大学、新疆财经大学、新疆艺术学院这6所高校中筛选出了54个微信公众平台。通过微信手机客户端和微信电脑客户端对54个微信公众平台的推送内容、推送形式进行了为期一个月（2015年11月）的监测。

二、校内微信公众平台的现状分析

笔者对6所高校的校内微信公众平台进行了筛选，排除了由个人和班级所运营的微信公众平台，主要研究对象集中在校级和院级的微信公众平台。其中，新疆大学有17个微信公众平台在一个月内推送了316条消息、新疆师范大学有12个微信公众平台在一个月内推送了215条消息、新疆农业大学有9个微信公众平台在一个月内推送了465条消息、新疆医科大学有8个微信公众平台在一个月内推送了120条、新疆财经大学有6个微信公众平台在一个月内推送了203条消息、新疆艺术学院有2个微信公众平台在一个月内推送了2条消息。在54 个微信公众平台中，有30个认证的微信公众平台、43个官方微信公众平台、51个订阅号、3个服务号、31个校级微信公众平台、23个院级微信公众平台。在对54个微信公众平台的推送内容、推送形式进行了为期一个月的监测后，发现其呈现出以下特点。

1.微信公众平台内容特点

（1）以推送校园信息为主，其次为情感话题类。在对微信公众平台推送消息的内容进行监测时，笔者将内容分为以下八类：校内新闻热点、校内活动及通知、校园人物专题、文体与娱乐、情感话题类、社会新闻与评论、风物景观类、其它内容。54个微信公众平台，在2015年11月内总共推送了1321条消息。其中占前三位的分别是校内活动及通知429条，约占总推送量的32.47%、情感话题类373条约占总推送量的28.23%、文体与娱乐244条约占总推送量的18.48%。

（2）贴近学生生活，实用与娱乐并重。除了推送校园信息，关注学生情感世界外，在实用性与娱乐性方面，例如《青春新师大》推送的【四六级】每天睡前背一点、《红湖青年》推送的【红湖青年点歌台】、《新医大图书馆读者联盟》推送的（新医图情速递）【11月歌德好书推荐】、《新疆师范大学校讯通》推送的【男士正装穿法的小技能和建议】、《新疆农业大学学生工作处》推送的【最强寒假购票日历来袭 想回家的火速收藏】等，在服务学生基础上做到了实用与娱乐并重。

2.微信公众平台语种特点

主要以汉语为主，维吾尔语篇幅小。在1321条推送消息中，有两个微信公众平台出现了维吾尔语的推送内容，《新疆农业大学图书馆》5条，平均阅读量为68，《新疆农业大学林学与园艺学院》10条，平均阅读量为59。其中，5条汉维双语、10条维吾尔语，内容涉及人物采访、部门招新、励志故事、图片艺术展，虽然阅读量小、篇幅小，但是双语形式的推送非常新颖，带动了大学生学习维吾尔语的热情、语言的认同促进民族的认同，从而促进了民族团结和民族间的交流。但是，运营者团队内部维吾尔语专业人才的欠缺是制约双语形式推送的一大问题。

3.微信公众平台广告经营特点

有极个别的微信公众平台出现了广告，在1321条推送中，有两个微信公众平台出现了广告，其中《新疆农业大学》66条，为驾校广告，这条广告从10月13日起开始刊登。《新大小0》刊登的是1条银联钱包广告。

54个公众号中只有两个刊登广告，占了非常小的比重。对于不以盈利为目的的校内微信公众平台而言，刊登广告是一个尝试也是一个考验，是否可被其它学校的微信公众平台所借鉴，要以学校的实际情况和微信公众平台实际情况而定。

4.微信公众平台功能特点。（1）功能设置全面到位。功能设置主要分为关键词回复和菜单功能设置两部分，聊天界面当中的菜单功能主要是一种导航式服务，在54个微信公众平台中有25个微信公众平台设置的是关键词回复，29个设置了菜单，根据29个微信公众平台的菜单功能划分了以下六类服务：信息查询、信息公告、相关链接、文体娱乐、校园服务、用户互动。在这六类服务中几乎涵盖了学生的衣食住行学习等各个方面的内容。分类详细，内容全面；（2）与受众互动意识不高。在这设置导航功能29个微信公众平台中，大部分设置了信息查询、信息公告、相关链接、校园服务等服务，但是设置用户互动的只有6个约占20.68%，相对较少，这说明29个校内微信公众平台缺乏与受众的互动意识。

5.微信公众平台推送形式特点

（1）推送形式单一，以图文为主。为更好地监测微信公众平台推送消息时的形式，笔者对每个微信公众平台一个月内推送消息的发布次数、发布数量、发布频率（条/天）、图文并茂微信数量/条、单向通知型内容数量/条、双向互动型内容数量/条等进行了监测。在1321条推送消息中，有1274条为图文形式，有47条为音视频形式仅占了总推送量的3.55%。

（2）双向互动型推送消息少，多为单向型通知型。在1321条推送消息中，有37条为双向互动型推送消息，仅占总推送量的2.80%。

（3）校内各微信公众平台发布频率偏低。笔者通过对54个微信公众平台进行一个月的监测，计算出了各高校的平均推送频率，新疆大学：0.66、新疆师范大学：0.71、新疆农业大学：1.74、新疆医科大学：0.66、新疆财经大学：1.30、新疆艺术学院：0.06。只有2所高校的平均推送频率在1以上，说明只有这两所高校在2015年11月内是平均每天推送1条以上的消息。

图1　乌鲁木齐市六大高校校内微信公众平台一个月内（2015年11月）推送时间分布情况

（4）推送消息的时间主要集中在22︰00～00︰00和00 ︰00～02︰00。笔者将一天分为了12个时间段，分别对1321条推送消息的推送时间进行了记录，1321条消息的推送时间主要集中在22︰00～00︰00和00︰00～02︰00（如图1所示），原因可能有两个方面一是学生团队运营，在进行编辑和推送的时间都为课余时间。二是考虑到学生的作息时间，把推送时间主要放在休息时间。

三、校内微信公众平台主要存在的问题

1.内容同质化现象严重。经过笔者大量的观察，大部分消息都是转载，原创占了很少的一部分，原因在于学生时间有限，没有时间进行创作，就只能转载。在根据某一个时间段的热点进行转载时，难免就会出现相似的现象，比如近期上映的电影《我的少女时代》电影，一时间微信公众平台中就都在谈论高中时代。

2.推送形式单一。推送消息中大多以图文为主，音视频形式和互动型形式的消息占比少。

3.缺乏互动意识。无论是从推送形式中的双向互动型消息占比少还是从菜单功能设置中只有6个微信公众平台设置了用户互动环节上来看，各个微信公众平台和受众之间缺乏互动意识和沟通意识。

4.各学校之间的差异较大。在新疆农业大学中选取的9个微信公众平台，2015年11月的总推送量是465条，在六大高校里排名第一。在1321条推送消息中，66条广告和15条维吾尔语推送消息，都来自新疆农业大学一所学校；新疆农业大学还是唯一一个具有校内微信公众平台排行榜的学校。新疆艺术学院里的2个微信公众平台，2015年11月的总推送量仅有2条。说明各学校对校内微信公众平台的建设和运营重视程度还存在差异，此外，六大高校中，新疆师范大学和新疆财经大学未开设与图书馆有关的微信公众平台。

5.几乎没有专门的维吾尔语微信公众平台。54个微信公众平台中有2个维吾尔语公众平台：新疆医科大学ugghur和新疆财经大学维吾尔青年信息平台。新疆医科大学ugghur最近一次发布信息是在2015年10月20日，而新疆财经大学维吾尔青年信息平台于2013年12月2日被要求关闭。

6.运营团队专业水平不高。校内微信公众平台的运营团队大多都是由学生和1～2名指导老师组成，学生在技术水平和专业能力上的欠缺和时间上的限制导致推送内容质量不高，缺乏创新意识。指导老师的专业素养不够就会对微信公众平台的运营缺乏整体的把关，导致其没有鲜明的定位，缺乏活力，这也是限制维汉双语推送内容的主要原因之一。

尽管现在微信公众平台在校园宣传和管理方面发挥了一定的作用，但是存在的问题不容忽视，微信公众平台建设和运营需要一个过程。首先，学校必须满足建设微信公众平台的基础设施条件；其次，是设置微信公众平台专业的运营团队，学校层面的微信公众平台要加强监管机制，保证信息的权威、规范、真实、可靠；最后，高校校内微信公众平台要承担起政策宣传、文化传播和内外沟通的责任。

参考文献：

[1] 赵雨晴.校园微信公众平台的现状及发展方向——基于北京六大高校的微信公众平台研究[J].科技传播,2015(3).

[2] 孙曌闻.高校微信公众平台运营策略浅析[J].新闻研究导刊,2015(1).

[3] 欧阳士芬,蔡雨娟.高校官方微信公众平台的现状和运营策略探析[J].视听,2015(7).

[4] 杨洋,成子璇,邵昳铭.高校微信公众平台发展探析[J].视听,2015(10).

[责任编辑：东方绪]

中图分类号：G206

文献标识码：A

文章编号：1672-8122（2016）01-0097-02

收稿日期：2015-12-23

作者简介：满丽，女，新疆大学新闻与传播学院新闻与传播学专业硕士研究生，主要从事广播电视新闻研究。