探索小微企业营销创新之道

司杨

摘要：微小企业的资金、产业规模都比较小，因此市场地位较低，很容易受到市场的冲击，最终导致破产，本文主要分析当前的市场环境下微小企业的生存环境及企业营销过程中存在的问题，并提出一定的营销对策，希望能对微小企业的发展有所帮助。

关键词：小微企业；发展现状；营销问题；营销对策

中图分类号：F270 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）007-000-02

小企业指人数在20人、年营业额在300万以下，微企业指人数在10人以下，年营业额在100万以下规模的企业，小微企业是国民经济重要的组成部分，但他们的资金、规模都十分有限，经营管理模式也比较随意，比较容易受到市场的冲击。

一、小微企业的生存环境

小微企业在市场经济中一般扮演着市场补缺者、上游企业产成品、半成品和服务的供应链条等角色，他们的角色决定了他们的生存环境。当前市场经济体制下，小微企业面临着许多的困境，也迎来了许多的机遇。

（一）小微企业面临的困境

（1）资金。小微企业的出资人大多为个人、家庭或合伙人，资金有限，企业发展阶段容易措施市场机遇，企业资金控制不当，很容易出现资金链断裂的现象，对于企业的成长十分不利；（2）生产成本。我国人口众多、资源丰富，长期以来生产成本都比较低廉，小微企业大多习惯薄利多销的经营方式，但随着市场经济的不断发展，生产原材料及人力成本逐年上涨，为小微企业的发展的带来了困难；（3）管理困境。小微企业大多为小作坊式的个体经营方式，企业内部家庭成员占据人数较多，经营管理的方式大多比较粗糙，财务管理与人事管理都缺乏统一的科学合理的制度，严重制约企业的发展；（4）人才困境。人才是企业发展的基础，但大多数小微企业缺乏统一的管理制度，没有针对员工的福利保障，这对于企业员工的发展十分不利，很难留住素质良好的技术人才及管理人才。

（二）小微企业迎来的机遇

（1）财政政策支持。小微企业是国民经济发展重要的组成部分，可以缓解当前日益严峻的就业压力，对于促进经济的增长、社会的和谐十分重要。因此，党和国家研究发布了许多针对小微企业的的财政政策，以帮助小微企业解决融资难、经营管理难、税费负担重等问题。比如：加大小微企业的信贷支持；清理金融服务行业的不合理收费现象，降低小微企业融资的成本；加大对小微企业的税收扶持力度，减小税收压力等等；（2）建设公共服务平台，帮扶小微企业的发展。国务院多次发布相关政策措施，促进小微企业的经营发展。比如中央财政部门应扩大技术改造的资金规模，支持小微企业积极引进新技术、新工艺、新设备，提高企业的创新能力，从而帮助企业更好发展；建立完善的中小企业服务平台，为中小企业的经营管理提供便利的措施保障，针对小微企业人才招揽困难的问题，政府为企业发放相应的社会保险补贴等等，这些帮扶政策的实施为小微企业的发展提供了许多便利。

二、当前阶段小微企业营销过程中存在的问题

小微企业的内部管理比较简单，缺乏科学合理的管理制度及优秀的经营管理人才，因此企业的发展存在许多问题，下文简单分析一下当前阶段小微企业的市场营销过程中存在的一些问题：

（一）缺乏专门的市场营销人员

小微企业的人才资金都十分有限，经营管理方式十分灵活，一个优秀人才可能承担多种职务，大多数小微企业的人事管理都比较混乱，这也就意味着许多小微企业都没有设置专门的市场营销部门。许多小微企业的内部结构组成为：老板及合伙人、财务人员、技术人员，缺乏专门的营销人员，没有宣传预算，他们的业务大多来源于公司某几个关键人物的个人关系，老板的个人决策决定着企业发展的方向，缺乏科学合理的市场规划，因此，企业的发展空间十分有限。

（二）营销方法存在问题

营销方法的选择对于企业的发展至关重要，企业营销策略的制定应该立足于自身的发展实际，以市场需求为导向，但小微企业受自身规模的限制，很难实施市场需求调查这一过程，因此，小微企业的营销策略存在很严重的片面性。根据相关调查显示，现阶段大多数小微企业的满足于“推销阶段”的营销理念，许多企业为了抢夺有限的市场，罔顾企业自身的实际情况以低价竞销的方式吸引客户，这在一定程度上限制了企业的良性发展。

（三）营销人员素质参差不齐

随着经济的不断发展，人力资源的成本逐渐上升，在一定程度上冲击了劳动密集型企业的发展，尤其是小微企业。当前许多小微企业的人才招揽存在问题，在营销人员的管理上，表现为两个方面：（1）难以招揽到员工；（2）难以留住优秀人才。这主要是因为小微企业的发展空间十分有限，对于优秀人才而言缺乏吸引力，而一些刚参加就业的营销人员缺乏一定的工作能力，导致小微企业的营销管理人员流失比较快，限制了企业的发展。实际上，小微企业的营销人员实际上薪资水平比较高，但小微企业缺乏相应的人力资源管理计划，大多数的小微企业管理人员在潜意识里认为自身留不住人才，很少有企业愿意花费时间与精力培养人才，以员工的视角来看，既看不到企业的发展潜力自身又没有太大的发展空间，企业员工对企业本身缺乏归属感、责任感，大大拖慢了企业发展的脚步。

（四）缺乏品质保障与品牌意识

品牌塑造对于企业发展十分重要，企业的成长离不开高质量的品牌塑造，相对于籍籍无名的商品，更多的消费者愿意选择众所周知的品牌，较好的品牌塑造，也是一种重要的宣传方式，但大多数小微企业的经营者都忽略了自身的品牌问题。现阶段，大多数小微企业在品牌塑造上存在两个误区：（1）产品质量与服务质量都十分良好，但管理者缺乏品牌商标意识，这实际上不利于企业的宣传与经营，且商标意识缺失有时会将企业陷入麻烦，近年来许多企业间的商标竞争都是由管理人员品牌意识缺失造成的；（2）产品的质量与企业人员的服务态度是企业发展的基础，但部分企业的管理人员本末倒置，一味的宣传自身的品牌，却忽视了产品质量及服务态度的保证。

三、小微企业营销致胜的对策思考

针对小微企业现阶段营销过程中存在的问题，企业管理人员必须转变当前的营销观念，制定合理的营销策略。

（一）选择正确的营销策略

企业营销策略的制定必须立足于企业自身的发展状况（企业资源、人力资源、经营管理现状等等），合理整合资源，制定具有长远性、全局性的营销策略，最终实现企业的商业目的。针对小微企业而言，可以选择以下几个方面着手：

（1）控制成本。小微企业的规模较小，资金比较少，但经营管理比较灵活，因此，企业管理人员可以根据自身情况，充分发挥灵活性特点，适当压缩企业的库存量、管理成本，以保证企业的流动资金比较充裕，防止意外事故造成资金链断裂问题，另外，企业管理层还可以根据市场的实际情况及时调整商品价格。总之，要在保证产品质量及管理科学的前提条件下，尽可能采取一切手段保证企业经营管理的总成本最低，提高自身的竞争力。（2）提供差异化的产品和服务。每个客户的实际需求会有差别，小微企业可以根据顾客的需求相应的调整产品价格或服务方式，迎合客户的需求，可以帮助企业获得稳定的消费群体。（3）聚焦策略。小微企业的资金、技术、管理都不具备优势，想要增加企业的竞争能力，可以在行业内的某一领域的某一项做到最优，聚焦战略的实施可以提升企业的替代成本，为企业赢得一定的发展空间。

（二）强化营销管理方法

（1）人才是企业发展的基础，针对当前小微企业人才严重匮乏的问题，企业管理人员必须具备一定的识人素质，建立完善的人事管理机制，不断吸收更多有能力的优秀人才进入企业，增强企业的核心竞争力，最终实现企业与员工的共同发展；（2）小微企业的人数有限，企业发展空间有限，内部员工难以对企业产生归属感，企业的凝聚力堪忧，一定程度上限制了企业的发展，因此，一些智力服务为主的新兴行业，可以进行一定的股份制改革，全员占股，激发员工的工作热情，增强企业的凝聚力，更有利于企业的发展；（3）现阶段，我国小微企业的品牌意识普遍较弱，品牌建设严重不足，国家对于小微企业的扶持政策中企业品牌如抵押贷款等一些软性资源的的兑换能力十分有限，强化品牌意识，注重品牌的建设对于小微企业而言十分重要。

四、结束语

小微企业对于国民经济的发展十分重要，国家为了促进这些企业的成长制定了一系列的政策措施，但一味依靠国家政策的扶助是很难实现小微企业的良性发展的，因此，企业自身也需要树立危机意识，积极利用政策优势及自身的特点，不断改善自身的经营管理方法，制定科学合理的营销策略，不断增强市场竞争力，促进企业又好又快地发展。

参考文献：

[1]李丽.小微企业营销创新研究[J].产经透视，2014（02）.

[2]陈守则，刘旭明.小微企业营销制胜之道[J].管理学经济学研究，2012（05）.

[3]彭莉.小微企业微创新策略及其营销价值理念构建[J].企业管理，2015（27）.