人才核心能力及培养途径研究

程欣

摘要：在此基础上，从将通用技能与专业技能相结合、将对能力的培养融入到课堂教学中、在校园内营造专业的服务性氛围等三个方面探讨了江苏高校商贸类学生核心能力培养途径，以促使我省高校商贸类技能型人才的核心能力能真正满足市场和社会的需要。

关键词：商贸类；人才培养；核心能力

中图分类号：G710 文献标志码：A 文章编号：1673-9094-（2016）02C-0093-05

经济全球化的一个重要方面就是市场经济制度在全球范围内的推广，而市场经济对人才的需求变化很快，尤其对于技能型人才的核心能力都有了更高的要求。高校办得好不好，归根到底要看学生的能力强不强，而核心能力又是能力培养中的重心。具备核心能力的高校学生不仅要知道他们的专长，还要在环境不同且不断变化的情况下运用好自己的知识和能力，同时要继续提升这种能力。

一、商贸类技能型人才核心能力建构的理论基础及其内涵分析

（一）理论基础：USEM模型

过去，高校对学生学科知识培养的关注度要大大高于对个人能力、素质培养的关注。在此背景下，英国的两位学者曼茨·约克和彼得·奈特教授两位教授在阅览大量认知学和社会心理学中关于“能力”的文献基础上，提出了USEM就业能力模型，有着较高的学术价值，在教育界产生了相当的学术影响力。[1]将此模型运用到高校商贸类技能型人才核心能力培养的研究中，会对当前的人才培养起到一定的借鉴和启发作用。

USEM模型将相关变量之间进行了连接，学科理解力、技能和元认知之间可以互相支持与促进，例如一些关键技能的掌握可以更好地促进对学科知识的获得，而学科的教学方式也可以在不同程度上帮助学生提高技能和元认知。[2]从图1中，我们可以看到学科理解力与技能之间，学科理解力与元认知之间、技能与元认知之间都是双向互动的，而包括了自我意识和自我效能的个人特质，对于学科理解力、技能、元认知都有其影响作用，在这一多方协调互动的结构中，各要素又都对就业能力产生了较大的影响。曼茨·约克和彼得·奈特教授两位教授提出的USEM模型，其最主要的特色和最大的亮点是强调要将能力培养融入到课程中，这也正是本文的理论基础。[3]

从USEM模型被推出后，不少国家已经开始了将就业能力融入课程的实践，比如英国就在该模型基础上启动了“技能强化项目（Skills Plus Project）”， 覆盖了英格兰西北部四所大学的17个院系，该项目从能力培养的角度出发，共罗列了39个方面来审视高校的课程，这39个方面分为个体素质、核心能力、处理技能三大类。其中核心能力中就包括了书面沟通、口头报告、聆听、解释能力、自我管理、批判性分析等十二项指标。[4]再如美国的阿尔诺学院将能力培养融入到全部课程，要求每位学生在课程学习中应着力提高和展现沟通能力、分析能力、解决问题的能力、交际能力、决策力等八项能力。[5]

（二）商贸类技能型人才核心能力内涵分析

以USEM模型为理论基础，商贸类技能型人才核心能力的内涵分为四个维度：（1）商贸专业的学科理解力，即高校学生通过系统的学习对商贸专业和商贸行业的理解、对知识，尤其是商贸专业知识的习得、对商贸学科及该领域未来发展前景的认知，同时学生们在掌握商贸专业知识的基础上，还要将各类知识融会贯通，加以实际应用，这应是商贸教育中作为提升学生能力的重要方面；（2）商贸技能，通常包括高校商贸类毕业生在商贸工作场域中应掌握的专业技能和通用技能，专业技能主要是指开拓市场开发客户的能力、贸易磋商与谈判的能力、签订合同制作单据的能力以及完整业务的跟单能力等，即硬能力；而通用技能通常是适合各类工作岗位和各种职业的综合能力，如沟通和表达能力、团队协作能力、解决问题的能力、人际交往能力等软能力。这些技能直接决定了学生在商贸工作岗位中判断与解决实际问题的能力，是应被予以关注的关键要素；（3）个人特质因素，其最基本的就是自我意识与自我效能，指商贸专业学生在实际的商贸工作中对自己能否完成工作任务，以及完成质量和效率所持有的自我判断与自我评估，在实践中主要表现为技能型人才在商贸工作中的创新能力、商贸沟通中的人际交往能力等；（4）元认知，这是由弗莱维尔提出的，其实质是人对认识或认知活动的自我控制。在商贸类技能型人才核心能力构建中，更多地表现在商贸类人才在学习过程中体现出的自我认识、自我控制，以求得自我发展的能力。

二、江苏高校商贸类技能型人才核心能力培养途径研究

江苏既是教育大省，又是商贸大省，外经贸进出口规模连续多年位居全国第二。每年商贸类企业都需要大批技能型人才，所以江苏各高校，尤其是应用型高校对于商贸人才的培养一直甚为重视。但笔者在对多所江苏高校商贸专业人才培养的调研过程中发现，不少学校较为关注学生的学科理解力，而对技能培养，尤其是通用技能的培养不是很重视，同时对学生的个人特质也较为忽视。部分院校商贸专业的教学和育人仍然很教条，虽然对教学计划、课程标准、学生培养都有一整套固定化的要求，但往往忽略了人是灵动的，育人更是要灵活的，我们应根据市场和社会的要求去突出学生能力培养的特色，但目前一些毕业生的能力还远不能满足市场的实际需要；其次，有些教师在课堂教学中没有重视对学生核心能力的培养，教学贯穿学生的整个大学生涯，通过课堂教学来促进学生能力培养具有可塑性和可持续性，对于提升学生核心能力是具有重要意义，然而部分教师在教学中仍和以往一样按部就班地备课、授课，布置课业任务，以课堂内传授知识为侧重点，往往忽视了利用课堂教学对学生能力进行培养，这不得不说是一种遗憾。此外，在提及学生核心能力的培养时，一些教职员工的服务意识还较为薄弱。但是在国外高校，在培养学生技能的过程中，都是学校内所有教职员工共同竭尽所能，帮助学生丰富知识，发展技能，齐心协力助推学生能力的提升，以迎接他们在未来职场中所遇到的挑战，这是值得我们学习的。因此，研究江苏高校商贸类技能型人才核心能力的培养途径对于高校、学生、教师都是有一定的价值和意义的。endprint

1.将通用技能与专业技能相结合

随着高等教育从精英教育逐渐转向大众教育，高校毕业生就业市场的竞争愈发激烈，对毕业生提出了新的要求，大学毕业生要适应这些变化，不仅要掌握与学科相关的专业技能，还要掌握能在职场工作的通用技能，才有可能成功就业。因此，核心能力这一概念已经扩展成为包含诸多因素的概念，从硬能力到软能力。英国就业与技能委员会（UKCES）认为，将通用技能与专业技能一起纳入高校教学与培养之中是具有挑战性的，但是确实有可能极大地提高大学毕业生的能力。对于商贸类学生而言，将商贸专业技能与通用技能的培养有机结合，不仅仅重视贸易磋商与谈判等硬能力，也关注沟通和表达能力、人际交往能力等软能力，并具备一定的商业道德与人文素养，这对于未来在职业生涯中的可持续性发展是相当有益的。

同时USEM模型中专门提到的个人特质也值得我们加以重视，高校学生的个人特质是通过渗透的方式体现在核心能力中的，比如得体的待人接物、良好的素养等在商贸工作岗位中都是重要的，有些能力和素养虽然不会马上就显现效果，但从未来长远的商贸领域的职业生涯看是很有必要的。而个体素质在学科理解力的获得与核心技能的培养中也都有一定的影响力，并且，自我效能和自我意识能够促进学生诸多良好素质的形成，如持久力，抗压能力，工作中独立解决问题的能力等。学者德威克曾提及过，无论是固定的还是“可塑性”的自我信念都会对一个人处理工作任务产生影响。[6]可见，核心能力是由个人素质逐渐演化并增加多维度因素后形成的，作为高校商贸专业的教育工作者，我们应在育人过程中注重让商贸类学生将通用技能与专业技能相结合，同时关注培养学生的个人特质和元认知，这对于商贸类技能型人才今后无论任职何岗位都是极其重要的。

2.将对能力的培养融入到课堂教学中

核心能力应当以学生的整个学习生涯为周期进行考察，因此，学生在其学习生涯的早期就开始需要与核心能力培养相关的支持，此类准备应当嵌入进课堂教学之中。对学生能力的培养除了与时俱进地增添新的教学内容，更主要的是体现在教学方式中。比如就核心能力中的主要几项，我们的教师可以通过以下一些教学方式来实现对学生能力的培养：（1）学科专业能力，教师可以运用商贸情境模拟、课堂讲授、研讨、商贸业务软件操作、企业真实案例分析、在线辅导、在课程中邀请商贸企业领导与业务骨干来校做专题讲座、商贸类网站浏览学习等方式；（2）沟通和表达能力，教师可以运用小组讨论、项目陈述与总结、课程报告的写作、个人课业成果汇报与展示、辩论、演讲、双语课程、开放式问题等方式；（3）团队协作能力，教师可以运用团队业务合作、角色扮演、合作项目成果汇报与展示、企业现场的合作学习、研讨等方式；（4）解决问题的能力，教师可以运用案例分析、研讨、实践操作与展示、开放式问题、专业技能竞赛等方式；（5）人际交往能力，教师可以运用角色扮演、各小组之间的业务合作、集体研讨、企业实习等方式；（6）商业道德与人文素养，教师可以运用商业伦理与道德案例分析、辩论、人文素养选修课程中的研讨、工作坊等方式。教学方法的恰当不可小视，心理学证实，人的各种价值观的习得与巩固，不是通过说教，而是通过一系列相互依赖的关系而被内化的。在宽松的氛围中，教师灵活运用多种教学方式能极大地提高学生的核心能力。

当然，将能力培养嵌入课堂教学需要有行之有效的策略和机制，并且要根据商贸专业的特点，制定不同的教学计划，这就对教师提出了较高的要求，教师在设计和实施课程，及对学生进行课程评价时需要考虑是否与设想一致；在整个教学计划过程中是否进行了合理的平衡；在教学中是否使学生的这些核心能力有机会不断增长；是否涉及各种不同的教学方法和风格；是否鼓励深入学习而不是表面化的学习，即是否更加注重学习质量而不是数量；是否注重学习过程中的合作对能力的作用；是否能够通过一种旨在提升自我评价能力的方法提供反馈信息；是否有助于学习了解并记录学生在高等教育阶段获得的成就。同时，嵌入能力培养的课程改革的成功不仅仅需要教师用心投入，还需要学生的积极参与，学生必须明了课程学习与未来就业的紧密联系，激发在学习中的主动性，才能保障能力培养融入课堂教学的成效。

3.在校园内营造专业的服务性氛围

学生在校期间，高校的每位教育管理人员和教学工作人员都应该关注学生核心能力的培养，强化为学生服务的意识，尤其是在培养学生能力的过程中，我们应关注他们的可持续发展。联合国教科文组织在《学会生存——教育世界的今天与明天》中这样写道：“人和其他生物的不同点主要就是由于他的未完成性。事实上，他必须从他的环境中不断学习那些自然和本能所没有赋予他的生存技术。为了求生存和求发展，他不得不继续学习”，[7]报告《教育：财富蕴藏其中》对全面发展的人做出了明确的解释，即“学会认知、学会生存、学会做事和学会与他人共处的人”。[8]对于即将步入商贸领域的毕业生们，优秀的学业成绩作为高校期间勤恳学习的证明固然重要，但如何更快地适应职业岗位，如何能更好地与企业同行相处、与客户交流，如何能在不久的将来为企业、为祖国的商贸事业脚踏实地做出一番贡献更为重要。

商贸类学生的核心能力培养非一日之功，需要学校和老师对学生一点一滴的灌输与培养。我们可以从大学一年级开始就向学生们详细介绍商贸类领域的专业方向与职业前景，提供一对一的咨询服务、集体座谈等方式了解学生们的意向，并帮助他们及早制定好目标规划，初步形成每人一份的档案记录，旨在使他们明确目标，并端正对该专业认真学习的态度。大学二年级，注重商贸专业知识的基础积淀与专业能力的培养，将课程学习进度与素质教育课程的进度相联系，该专业的不同科目任课教师也应通过集体交流的方式，同时参照课业成绩为每位学生进行专业测评并留下记录；大学高年级，通过邀请商贸企业专家、已成功就业的毕业生们到校为学生们做商贸形势分析和职业倾向咨询，让学生们较明确地定下未来发展的方向和已经达到的与之相对应的能力素质，以及欠缺的方面，在记录的同时也让学生们感受到一定的压力，以唤起其足够的动力。同时，学校和教师们还应提供心理咨询与调适的指导，引导学生们做好从“学生”到“员工”的心理适应与转换。[9]endprint

在校园内营造专业的服务型氛围是极为重要的。我们每位专职教师、辅导员、教学秘书、学业导师都可以合力协助学生建立能力卡，记录个人学习与职业生涯发展计划、成绩、实践经验、技能证书与老师推荐等。同时对于基于核心能力培养的课程评价不能仅仅是学校单方面的记录，还应该由学生作为主体对学习进行反思，找出差距，并推动自身去完成新的技能目标和学习目标，这也是学生成长记录中的一部分内容——个人发展记录，对于提高学生的自我意识和自我效能以及元认知水平不失为一种高效的途径。[10]

在实际操作中，江苏高校的商贸专业应注意到学生的发展性成长记录中不仅要有他们在专业学习中的收获，还要有他们在核心能力发展中的提高。这些记录不仅有助于学生阶段性地进行学习的总结与回顾，还有助于毕业时供企业雇主更全面客观地看待求职的毕业生，以利于他们的择优录用，这也正是学生们所需要的。这一发展性的学生成长记录中不仅仅记录着这位学生的学科成绩，更多地还显示出该学生在为适应和胜任职业岗位，为提升自我能力付出的每一份努力，并且也毫无疑义地显示着这所高校在商贸类技能型人才培养上的重视程度。

参考文献：

[1]Yorke M，Knight P T. Embedding employability into the curriculum [R]. York：The Higher Education Academy， 2006.

[2]Faculty of business， government & law. overview & undergraduate course guide [EB/OL]. http：//www.canberra. edu.au/ faculties/busgovlaw/study-with-bgl/undergraduate-courses/ UC_BGL_UG_Prospectus_

2015.pdf.

[3]UKCES. UK Commission for employment and skills- Employability skills project. Review of Evidence on Best Practice in Teaching and Assessing Employability Skills [EB/OL]. http：//www.ukces.org.uk/publications/ employability-skills-project， 2012-02-15.

[4]Dweck， C.S. Self-theories： Their Role in Motivation， Personality， and Development. [M]. Philadelphia PA：The Psychology Press， 1999.

[5]Yorke M， Knight P T. Employability through the curriculum [J]. Tertiary Education and Management， 2002（8）.

[6]戴健.课堂教学中的角色转换与能力培养[J].江苏高教，2011（3）.

[7]联合国教科文组织国际教育发展委员会.学会生存——教育世界的今天与明天[M].北京：教育科学出版社，1996.

[8]联合国教科文组织总部.教育：财富蕴藏其中[M].北京：教育科学出版社，1996.

[9]曾湘泉，牛玲.大学生就业能力与就业战略[J].中国大学生就业，2009（4）.

[10]白剑宇，吴春.基于USEM模型的大学生就业能力培养[J].黑龙江高教研究，2008（9）.endprint