网上热点接二连三，官方怎么办

湖北、江苏部分高考学生家长连日来对两省分别调拨4万和3.8万个高校学额给中西部考生的计划表达诉求，两省教育厅多次被家长围堵。此事在过去的周末里压倒了其他事件，一时间成为舆论新的头号热点。

高校招生继续向中西部考生倾斜，是国家促进教育公平的调整，这在舆论场上原本是有“政治正确性”的。然而冷不丁看到几万个名额从本省划给其他省份，尽管政府承诺并强调这不会影响湖北和江苏考生的利益，湖北省明确强调了“四个不低于”，但是两省学生家长还是表达了强烈的抵触态度。在孩子们上大学这一“家庭最大的事”上，家长们都会“寸土必争”，决无“发扬风格”的余地。

这就是现实，公平是需要的，但在重大利益上如果“切东边补西边”，在今天的中国已经很难操作。高考的名额分配问题高度敏感，这次风波再次证明政府调整它的空间实际很小，让分配比例合理化的过程恐怕要主要依靠增量调整来实现，减法轻易做不得。

说得更具体些，在安排增加高考招生名额时应当多照顾中西部考生，但如果为帮助中西部考生而在东部任何省市搞减法，其带来的问题很可能大大多于解决的问题，社会风险将非常高。

中国的中产阶层迅速成长，民众的权利意识全面高涨。政府各部门在针对重大民生问题做决策时尤其需要慎重，事先应多征询公众意见，不可在“为民做主”方面太过积极。改革涉及到利益调整时，政府尤其要十分小心，认为民众应当“顾全大局”的想法轻易要不得。

前段时间一项要求“打开居住小区”的计划受到舆论的普遍批评，就是该决定触动了很多人的切身利益，而制定政策的有关部门没有充分考虑到做此调整的高度敏感，以为上面一说就能推行下去。那件事已经说明了通过行政命令方式推动大范围利益调整的局限性。

在大约半个月的时间里，中国舆论场上接二连三爆出轰动性公共事件，这样的情况即使对热点频出的中国舆论场来说也不多见。互联网舆论场已经过治理，但是个别事件被点燃的几率反而像在上升，不满情绪通过互联网迅速聚集进一步司空见惯，这值得认真思考。

是中国的互联网治理缺少力度吗？显然不是。互联网对敏感事态的推动和放大作用是一种天性，它有可能在一定程度上就是“不可根治的”，对这个问题恐怕需要治理加适应。

所谓适应，首先需要各地各部门的官员更加积极地看待来自互联网的批评，坦诚面对舆论监督，努力纠正工作的不足。当网上出现批评时，官员们的第一反应应当是对照发现问题，加以改正。以平息舆论为目的的“危机公关”不宜成为官员们的第一反应。

相关部门的真诚态度是不难被舆论发现的。当然，舆论中可能会出现一些偏激因素，后者有时还会看似占据舆论的主导位置。但只要相关机构在虚心接受批评方面不含糊，其与舆论的进一步沟通就有坚实基础。对舆论中非理性的一些倾向，也就更有底气加以拒绝。

如今追责制普遍落实，出问题的单位很容易有大事化小的想法，这就要求它们的上级主管机构及时站出来，向公众表达严肃调查问题和坚决追责的态度。官方需要通过一系列案例重塑公众在这方面的感受。

互联网是个活跃的公共空间，但中国大部分公共空间都洋溢着乐观积极的氛围，互联网也应当不是例外。▲