高校图书馆面向中小企业开展信息服务的策略探讨

董喜鹏 刘佳佳

[摘 要]本文从高校图书馆的特点出发，分析高校图书馆与中小企业之间的关系，提出高校图书馆应结合自身特点开发出适合地方企业的信息服务，与地方中小企业形成互惠互利的发展关系，从而达到高校图书馆与中小企业的双赢。

[关键词]高校图书馆；中小企业；信息服务；双赢

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.04.140

[中图分类号]G252；G258.6 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）04-0-01

高校图书馆作为国家信息资源中一个重要组成部分，如何充分利用自身的专业信息资源和人才资源，如何在地区经济发展中发挥自己的优势，提高自身的作用和影响力是长期以来困扰其的一个问题。

很多中小企业的生产经营、技术创新等活动受从业人员的专业差别和信息素养等方面的制约，不能得到有效提高。高校图书馆由于自身的性质和特点，决定了其在区域建设发展中有着不可代替的地位和作用，因此，图书馆不仅要在文化宣传和教育上发挥积极作用，还应着眼于整个地区的发展，实现文化、经济等多领域的发展，提高高校图书馆在地区的贡献及影响力。

1 图书馆服务中小企业的优势

1.1 馆藏和技术方面的优势

高校图书馆文献信息资源丰富，拥有各种图书、期刊、报纸、政府报告、专题论文和光盘数据库等重要资料，还依附于高校的各个专业领域，拥有专业性馆藏，其专业程度远非一般信息服务中心可比。有的高校图书馆还重点收藏与本地经济、科研密切相关的历史、经济等文献资料，更有利于服务地区企业。

1.2 服务人员的专业性更加可靠

现在高校图书馆馆藏的主要特征是信息化。这些特征决定了其服务内容的多样化，服务质量的专业化和服务范围的网络化。图书馆服务人员的业务素质整体较高，他们一般具有获取各种专业信息的能力、较强的计算机应用能力、外语水平、人际关系协调能力和较好的信息素养能力，能为中小企业提供更加可靠的服务。

1.3 服务对象的优势

高校图书馆的服务对象主要是大学生。大学生作为社会主要劳动力之一可以是将来企业的发展潜在力量。图书馆可以通过培养大学生人才，为中小企业提供优质人才。

2 中小企业与高校图书馆之间存在的实际问题

高校图书馆长期服务于本校科研和教学，服务模式单一并缺乏服务特色和吸引力。图书馆所提供服务的深度和广度不够，所提供信息的针对性和专业性不强。另外，现有的经费模式决定了高校图书馆不可能大规模开发企业服务工作，有限的馆藏和无限的需求是主要矛盾。

3 高校图书馆面向中小企业开展信息服务的策略

中小企业需要在各方面竞争中获取更大的效益，需要及时、有效的信息服务，而高校图书馆正具有提供这些服务的优势。企业在竞争激烈的环境下，一方面，求新、求变，努力做到独树一帜；另一方面，企业发展必须符合国家法律、法规和技术标准等要求，而高校图书馆可以提供这些法律法规的馆藏资源，为企业提供资源支持，这是中小企业同高校图书馆合作的客观需求。

3.1 改善馆藏资源，提高企业利用率

高校图书馆的馆藏主要是以科研教学为主，缺少企业所需要的行业发展等信息。因此，高校图书馆首先应主动联系企业调研，利用各种平台深入企业，整合企业与图书馆的资源，以企业的需求为重点，有针对性地整理出促进企业发展的信息资源；其次，建立适合中小型企业技术发展的馆藏体系，逐步实现专业企业资源电子信息化，结合馆藏与企业的特点，努力建立起一套合理的可持续利用企业信息资源体系，提升企业的“智库”功能。

3.2 开展信息素质培训课程

受员工的能力限制，许多企业往往意识不到信息的重要性，导致企业发展缓慢或竞争力不强。与高校图书馆开展战略合作可以提高企业员工的信息技能水平，缓解企业信息资源建设的资金压力。高校图书馆可以根据企业特点开展相应的信息素养提高课程，为企业提供专业馆藏和行业相关的信息资源。这样既可以使企业的高层和员工提高自身的知识水平，还可以为企业培养合适的专业型人才作出贡献，提高企业整体对市场环境的把握及竞争决策水平。

3.3 制订有针对性的服务方案

高校图书馆需要面对不同行业、不同层次的企业，因此制订的服务方案要有有针对性。例如：针对不同的企业提供相应的专业文献阅览、行业文献检索、行业情报检索、专利查询等服务。图书馆要以“提供准确可靠的信息服务”为目标，搭建企业服务平台，建立特色数据库，提供个性化服务，既可照顾到企业自身特点，又能很好地服务于地区行业的需要，最大限度地发挥高校图书馆的潜能。

4 结 语

高校图书馆与中小企业的合作，是图书馆逐步面向社会化服务的一个趋势。高校图书馆只有结合自身的特点、地域经济发展趋势以及中小企业发展的需求，不断地去开发丰富的文献信息资源，提升信息服务质量，发挥信息的社会化效益和经济化效益，才能使高校图书馆的发展更好地服务于社会。图书馆和中小企业之间合作关系的建立无疑为企业获取信息、知识与情报提供了便利，使中小企业以较少的投入获得较多的市场、人才等信息，提高企业在市场中的竞争力，从而使高校图书馆和中小企业互惠互利，实现双赢。

主要参考文献

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