医院保卫工作面临的新形势及应对策略

朱永续

医院是救死扶伤的场所，在提供良好医疗服务的同时，还要保证患者、医务人员的人身和财产安全。因此，安全保卫工作是医院工作的重要内容，对于医院工作秩序的维护、国家财产、患者和医护人员的生命安全等保障，具有非常重要的作用。

做好医院保卫工作的重要性

医院的安全保卫工作是医院行政管理的重要内容。如果医院发生安全事故，就会威胁到患者和医务人员的生命安全，同时造成不良的社会影响，因此，医院保卫工作非常重要。必须紧跟时代的脚步，促进医院保卫工作的规范化、科学化、现代化。

近些年，随着我国医疗体制改革的深入，《医疗事故处理条例》等政策法规的出台，医疗市场已经不再被政府垄断，各种医疗资源逐步地进行互补和共享，面对激烈的竞争，医院要想持续地经营下去，必须不断提高自身的综合竞争力。同时，医院的保卫工作也面临新的形式，医院的管理者必须重视保卫工作，做到自主管理、积极防范、因地制宜、保障安全，以此来提高医院的整体形象和服务质量。医院保卫工作对于医院的健康发展、稳定和维护患者的合法利益，具有非常重要的意义。

医院保卫工作面临的挑战

医患关系紧张、保卫情况复杂。随着我国经济的发展，人们对于医疗服务的要求也越来越高，相应医疗纠纷事件逐年增加。为此，我国颁布了《医疗事故处理条例》和《关于民事诉讼证据的若干规定》等法律法规，对医患矛盾提出了具体的法律规定。但在医疗纠纷发生时，两者之间因缺乏应有的理解和信任，导致分歧越来越大，患者的索赔金额越来越高，有的患者或家属不够理智，可能会做出毁坏公共物品、谩骂甚至围攻医护人员的行为。日益紧张的医患关系，对于医院保卫工作提出了新的挑战。在医疗纠纷事件解决中，保卫人员必须发挥应有的作用。医院作为开放的公共场所，人员流动频繁，而且人员结构复杂，医院无法选择服务对象，每天的现金流量很大，这些特点使得医院存在较大的不安全性。近些年很多医院出现了盗窃事件，还有偷窃车辆、毁坏医疗设施、张贴小广告等事件，而这些问题的解决，都需要依靠医院的保卫工作。

医院保卫组织结构落后、工作难度大。有些医院的领导对于保卫工作没有引起足够的重视，使得保卫的组织结构非常落后，保卫工作大多流于形式，处于可有可无的状态。虽然我国公安部和卫生部联合发布要求，一级医院必须有人分管安全保卫工作，二级和三级医院需要设立安全保卫组织，根据实际的情况，配备相应的保卫干部，同时设立警务室，按照医院20床位一名安保人员进行配置。但是，通过实际的调查发现，目前我国大部分医院都没有落实该要求，很多医院的保卫干部通常是兼职，使其难以很好地履行分内职责。由于医院开发的分支点增多，保卫工作趋于多样性和复杂性，增加了保卫工作的难度。医院不仅需要维护医疗、科研等工作的正常进行，还需要维护患者治疗时的生活秩序。面对医院的职工、患者、家属、医院进修生等复杂的群体，使得医院保卫工作存在很大的不确定性。

加强医院保卫工作的策略

加强保卫工作和执法力度。在公安部和卫计委联合发布的文件中，规定二级医院以上都要设立警务室，配备相应的警务人员，医院在日常工作中，如果发现了潜在的医患危害，必须在第一时间向公安机关和卫计部门汇报，充分发挥医院保卫人员的主观能动性，加强对犯罪分子的打击力度，与公安机关紧密合作，及时了解社会和单位内部的治安趋势，做好医院保卫工作。要想最大限度地保证医院的安全，必须加强保卫工作的力量，掌握各种保卫工作的技术手段，采取全天候的巡逻和守护，杜绝盗窃和诈骗事件的发生；积极妥善的处理各种突发事件，防止医患纠纷的发生。同时要加强警务人员和医务人员的联动机制，遇到重大事件时，积极与当地公安部门合作，使处置工作更加地规范、有效。

明确保卫人员的责任、严格执行管理制度。要想解决保卫组织结构落后的问题，应该建立明确的安全责任制，把医院保卫工作纳入到医院行政管理中，通过明确的岗位责任制，明确每个保卫人员的工作内容，同时让医院职工具有足够的安全意识，能够积极的配合医院保卫工作。建立规范的管理制度，在实际的保卫工作中，不断对管理的规范和制度进行优化，时刻谨记保卫工作的重要性，结合适当的奖惩制度，一旦某个岗位发生了安全问题，要追究其责任。还应该建立应急预案，定期进行演练，对应急预案进行完善，在发生突发事件时，有效地避免财产和人员的损失。

（作者单位：大庆油田五官医院）

（责任编辑：乐 民）