基于360度绩效考核的高职院校顶岗实习评价体系构建

邓书沫

【摘 要】顶岗实习是我国职教领域改革的一项重要举措，是“校企合作、工学结合”的有效途径。目前高职院校对顶岗实习考核重视程度不够，考核主体单一、评价体系不完善、缺乏过程考核、评价执行不到位。本研究旨在针对目前高职学生顶岗实习质量考核现状，构建更加科学严谨的顶岗实习考核评价体系。

【关键词】顶岗实习；评价体系；360度绩效考核

顶岗实习是我国职教领域改革的一项重要举措，是“校企合作、工学结合”的有效途径。目前高职院校对顶岗实习考核重视程度不够，缺少必要的制度，考核难以规范化，考核主体单一、评价体系不完善、缺乏过程考核、评价执行不到位。本研究旨在顶岗实习评价中运用360 度绩效考核，有利于评价结果的客观性、全面性，针对目前高职学生顶岗实习质量考核现状，构建一套更加科学严谨的顶岗实习考核评价体系。

一、顶岗实习评价体系问题分析

（一）实习评价主体单一，缺乏科学全面考核

传统的顶岗实习评价主要由实习学生的指导教师对其进行评价，这种单向考核的方式虽然简单易操作，但只从某一方面考核人的行为并做出的判断会比较片面，

（二）实习评价体系不够完善，缺乏计划性

顶岗实习考核评价体系不够完善，评价的标准大多采用简单的五级分制，量化不够具体，没有客观和合理的量化标准，所以量化的结果不能够反映学生真实的顶岗实习效果。

（三）实习评价方式简单，缺乏过程性评价

目前，大部分的高职院校的顶岗实习质量评价形式上仅限于实习完结时一次性上交的实习报告或实习鉴定等最终学习效果来给出实习成绩，缺乏过程性评价，依然采用离应试教育的思想，不够科学和严谨。

（四）实习评价的执行不到位，参考性不强

由于企业和学校对顶岗实习的重视程度不够、认识不到位，在成绩评定过程中，指导教师为顶岗实习的学生打分时大多是凭借自己对学生的平时印象和表现进行评价，成绩可参考性不强。

二、360度绩效考核的内涵及特点

360度绩效考核作为一种新型的业绩改进方法和绩效管理的新工具，近年来在一些国际性大公司的绩效考核中得到了普遍的应用。360度绩效考核是它由不同的考评主体，对被评价者进行多角度全方面的多维考评，之后把考评结果反馈到被评价者手里，以取得改善被评价者的工作行为和提高工作效率目的的一种考评法。

（一）与以往的考核方法相比360度绩效考核主要具有以下几个优点：

1.多角度、全方位、信息质量好。360度绩效考核从多维相关主体收集信息，评价结果会更具在综合性、客观性和全面性。

2.考核结果偏差小，更加符合实际。我们通过在顶岗实习不同层面选取若干评价者代表进行考核，并通过加权平均的方法得出考核结果，一定程度上减小了误差，使考核结果更加符合实际。

3.反馈信息多元，推动学生有效改进工作。通过多元主体的评价和监督，使被测学生能够得到多角度的反馈信息，推动学生工作质量和效率的提高。

（二）360度绩效考核存在的主要问题：

1.考核结果容易受到情感因素的影响，使考核成绩不一定能够反映被测没生真实情况。

2.由于考核人普遍对考核工具缺乏了解，不掌握考核方法，只是被动的接受考核安排，使考核容易流于形式。

三、360度绩效考核在顶岗实习评价中应用的意义

（一）360度绩效考核是一种新型的业绩改进方法和绩效管理的新工具，我们将360度绩效考核这种成熟的理论应用于高职院校顶岗实习评价体的构建，对顶岗实习质量评价提供了一个全新的视角。

（二）从被评价人自身、企业指导专家、实习管理教师、同事、同学五个维度对高职学生顶岗实习进行评价， 分析过程中存在的问题，设计顶岗实习绩效管理方案，会对学生的实习质量判断得更加全面，从而更公平、公正、客观、全面地评价学生的实习质量。

（三）通过对被评价人进行评价结果的有效反馈，不仅使被评价人从多个角度了解自己的不足，还能了解自己的优势，从而合理规划个人的发展，改善行为、提高效率。

（四）通过360度绩效考核对顶岗实习效果的综合评定，能够从学院各相关方获取学院人才培养质量的有效信息，也是对教学成效的一个客观、公正的反馈，从而对改进和完善教学工作有一定的指导意义。

四、360度绩效考核在高职院校的构建

我们在构建360度绩效考核顶岗实习评价体系时，要充分发挥其特点和优势，避免其问题和不足，在评价体系设计过程中，主要分为以下7个步骤：

（一）确定考核主体

借鉴360度绩效考核理论，通过全方位的绩效考核，确定顶岗实习绩效考核主体为自身、企业指导专家、实习管理教师、同事、同学等，被考评者不仅能够获得多种角度的反馈，清楚地了解自身发展的需求。

（二）制定考核指标

为了调动学生的实习积极性，结合顶岗实习工作实际及各不同考核主体的特点设计全面、科学、合理的评价指标体系。360度绩效考核顶岗实习评价体系采用问卷考核的方法。结合学院的顶岗实习实际，合理设计考核指标，编制360度绩效考核问卷。根据以往顶岗实习考核的实施情况分析被测学生的顶岗实习活动，抽取出典型的工作行为，编制评价问卷，要选择不同主体与被评学生之间的相关项目进行评价，以增强考核数据的有效性。

（三）设计考核流程

评价指标体系的有效实施还需建立具有可行性的质量评价流程基础之上。360度评价体系的考核流程应当参照顶岗实习的基本流程来设计，从学生参加实习、过程管理、结果反馈等不同阶段来进行跟踪调查，对评价结果进行统计处理，并向被评学生和评价者提供反馈。

（四）培训考核对象

由于评价者主观因素会造成评价结果的差异，在评价实施前，应对评价者进行培训和指导。我们要使其能够正确理解企业实施360度评估的目的和作用，了解评价过程注意事项。并向评价者介绍被评价者的实习岗位特点和能力标准，从而使评价者能够做出正确的评价，提高评价者评价的公正性和准确性。

（五）实施考核评价

为保证顶岗实习的质量，要加强实习过程的管理和控制。评价指标一般包括为实习工作态度、任务完成情况和实习效果评价三个部分，分别由企业指导专家、实习管理教师、同事、同学、本人按各个维度标准进行评估，在对考核评价信息采集和整理的过程中要尽量规避各个主体可能存在的主观因素及利益关系对评价结果的影响，还要根据评价主体的重要性科学计量其所占的权重，进一步加强对考核结果的统计分析，提高评价结果的合理性和公正性。

（六）统计考核数据

在对考核信息进行统计分析后要形成反馈意见，并确保其科学性。根据统计学基本要求，每类别设置合理的人数，以减小报告中统计数值的误差；如果某类评估者人数过少，则评估结果可能不能够反映真实情况。对毕业生顶岗实习的进行全方位评价，可充分收集来自行业、企业、社会、家庭等各方对学院人才培养质量和要求的反馈信息，是教学质量信息收集的简单、高效新途径，有利于学院进一步改进和完善人才培养工作，最终实现实习质量提升。

（七）反馈考核结果

向受评者提供反馈和指导是一个非常关键的环节。一般可由被考核学生的指导老师、辅导员等，针对考核的结果与被评价者进行反馈和沟通，与被评价者一起分析自身的优秀、不足及改进方法。多角度、全方位的评估能综合衡量学生的绩效，对学生的自我发展具有激励作用，通过来自各方的反馈，可以让被评价者全面地的了解自己，以及用人单位的需求，找出差距，合理制定个人未来的发展规划。

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