不走寻常路 只做非常事

长若筠

“古之学者必有师。师者，所以传道授业解惑也。”铭师坊的创始人兼总经理金才兵，将完整的《师说》裱挂在办公室最显眼的一面墙上。他相信，人人都可以成为优秀的老师。

金才兵所在的铭师坊是中国第一家专注企业内训师培养的咨询公司，自创建以来，铭师坊坚持提供了长达15年的TTT培训。在此期间，金才兵成功包装了20多位知名讲师，共主持开发200多套课程包、培训系列图书、各种音像教材等产品，他所撰写的《培训游戏全案》一书曾获得2003年广东经济出版社销售冠军。

走不一样的路

遇见不一样的风景

曾经，有一句广告标语家喻户晓——不走寻常路。这言简意赅的五个字也成为了金才兵的座右铭。2008年，金才兵告别了企业中一成不变的工作，毅然走上创业的道路。然而，一个疑惑禁锢了他前进的步伐——做什么？

人无我有，人有我无

当时，市场上蜂拥出了一批类似于中介的咨询公司，客户想要什么就提供什么。深思熟虑过后，生来就不喜欢“随大流”的金才兵，独出心裁地承接了一个叫做“Top TTT”的项目，专门培养高级职业内训师。这次的尝试让金才兵歪打正着地找到了职业兴趣点，从此便始终如一地围绕着TTT“做文章”，铭师坊这家公司也逐渐走进人们的视野。

“人无我有，人有我无。”金才兵认为，首先应当赋予铭师坊与众不同的定位，作为一家咨询公司，如果没有创新点，必将被市场所淘汰。他提出，要为客户创造独一无二的价值，就必须敢于取舍业务。“想要独占鳌头，就要敢于在研发上投入，否则无法带动大家学习。”金才兵说。

不少培训机构提供了琳琅满目的综合服务：领导力、中层管理、新员工等，而铭师坊多年来只埋头研究TTT培训。也正是在这执着与专注的过程中，铭师坊逐渐形成了品牌特色，在行业中独树一帜。

内训师培养需“师术与师道双修”

早些年，市场上所讲的TTT模块都大同小异：站姿如何、怎样拿话筒、怎样使用肢体语言、怎样训练吐字发音等。金才兵把这一类培训称为“演绎派，TTT”，并指出，演绎派TIT适用于缺乏上台经验的新内训师。而内训师培训除了关注呈现外，更要注重内容，因此，铭师坊推出了“设计派TTT”，以关注课程内容设计为主，让每一位学员清楚地知道学到了什么，带走了什么。

有一次，金才兵参与某企业项目培训时，遇见了一个工程师出身的内训师，这位讲师虽然经验丰富，但由于不善言辞使培训变得索然无味。这件事给了金才兵很深刻的体会：内训师培养，需要师术与师道双修。

针对教学活动设计，铭师坊开发了AEG的模型，其中A代表“Attemion（吸引注意）”，即怎样将吸引学员注意贯穿课程始终；E是Experience（体验）；C代表Conversion（转化）。在吸引注意的环节中，金才兵设计出了很多办法，如在课堂中让学员猜一些与教学内容相关的谜语，或用生活中的例子制造问题。这种新颖的方式很容易引发学员的热烈讨论，从而投入接下来的培训。

金才兵还观察到，很多参与TIF培训的学员由于在工作中某一块技能薄弱，被企业领导指派学习，因此学习意愿始终无法提高。“面对这种情况，我们需要在原有的基础上引导教学，让学员正确认识到自己不足的同时，打开他们的学习好奇心，让他们自主探索与提升。”金才兵说。七步成课，轻松实现课程设计

课程设计一度成为内训师们的苦恼。金才兵认为，想要设计出一门真正的好课程，需要细化到方方面面。铭师坊在课程中提出了七个重要步骤，帮助内训师轻松实现课程设计。

第一步，聚焦问题。“选择合适的开发课题非常重要，但内训师常步入所选课题针对性偏弱、太宽泛，甚至与培训内容毫无关联等误区。”金才兵曾遇到过一名想以“解决公司内部沟通问题”为课题的学员，看完所选课题后，他当场便问了学员几个问题：“你觉得企业沟通存在的问题是什么？对内还是对外？假设是对内沟通的问题，那你想解决横向沟通还是上下沟通的问题？”学员这才意识到选题过于宽泛，随后将课题改为了更有针对性的“跨部门沟通技巧”。

第二步，设定目标。有些学员将课程目标定得太大，2～3小时的课程根本无法解决。曾有位学员设计安全课程，结果将企业内部的安全规章制度全照搬上了PPT。金才兵当场指正：“你所设定的目标其实是让大家背诵这些规章条文，而你的讲课目的应当是减少大家在工作中不规范的行为与出事的概率。不如尝试缩小目标范围，统计企业内哪些安全节点更容易发生事故，再深入挖掘事故发生的原因，避免操作盲区。”学员这才恍然大悟。

第三步，搭建结构。金才兵表示，可以通过萃取专家经验收集素材，运用金字塔原理搭建结构，让课程中的每个节点建立起逻辑性。

第四步，设计细节。就像为衣服添加刺绣、钉珠一样，细节设计可通过创新课程演绎九部曲来完成：引起注意、建立联结、聚焦问题目的、激活旧知、示证新知、应用新知、回顾总结、号召行动和感性升华。在教学方法中，可采用多种策略使课程内容更加丰满。

第五步，设计体验。可以采用情境教学和体验式教学，让学员通过观察、行动和表达的形式参与其中，丰富其学习体验的同时，提升分析、解决问题的能力，在最快的时间内掌握技能与方法。

第六步，美化课件。学员可以在培训师的带领下，搭建课程并形成PPT课件；同时，培训师也会提供相应的课件设计模板，让课件设计更加轻松和标准化。

PPT完成后，便可实施第七步——试讲验收。金才兵介绍道：“我们会邀请学员上司、学员代表、专业同事等不同的群体来听课把关，确保进一步优化所设计的课程。”

学员所开发的课题往往涉及不同的领域，其中的方法也是千差万别，但这些方法的背后其实存在着规律。铭师坊精心总结出了四大方法规律，在课程设计七步骤完成之后传授给学员：一是动机理论，无论是管理还是技术课程，一定要想清楚学习该课的动机是什么，应如何激发；二是链接理论，人们在学习新知时，通常难以理解，但若与已有知识相连接，则更容易掌握，将知识网越铺越大；三是情境理论，课程中的素材和案例须来源于实际工作，与实际情境相结合；第四是结构理论，“人的大脑更喜欢接触具有逻辑结构性的知识，因此可以运用金字塔原理来搭建课程结构。”金才兵说。

从矛盾中开辟新径

15年的专注精神为铭师坊带来了不小的收获，无论是产品还是服务，都经过多年的市场检验，获得了客户的—致好评。谈起今天的成就，金才兵笑着说道：“想成功就得‘死磕自己。”为什么要走—条与众不同的路，这一选择其实源自于他在多年的培训事业中，观察到的五个有趣的“矛盾”。

首先，培训供应商究竟是做平台，还是做专业？很多供应商通过研究专业在市场上切分一块蛋糕，几年前的铭师坊也是如此，但始终卡在一个瓶颈中——销售额无法突破。直到2013年，金才兵承办了“我是好讲师”的比赛，惊喜地发现，在提升铭师坊知名度的同时，涌现并培养了一大批潜在的职业讲师，对业务发展提供了相当大的促进作用。“光研究专业是远远不够的，还需兼顾到平台的打造。平台不用太大，专业就行。”金才兵深有体会。

第二个矛盾是“轻”与“重”。轻，是指企业希望培训效果立即见效；重，是指很多企业希望培训供应商提供2～3年的内训师发展计划、培训师体系等一系列全面方案。一面是即学即用，一面是完整全面，二者间的矛盾为培训机构带来了不小的挑战。金才兵指出了铭师坊的应对之道：研发。培训机构需要建立自己的研发部门，仅依托外部讲师去开发客户的商业模式只会越来越无法适应客户的需求。

第三，是采用广告传播还是口碑传播？约莫15年前，培训供应商依靠一个公开课广告就能招到30～40位学员，但在今天却不太可能实现，很多人在质疑是否还有打广告的必要。金才兵认为，除了采用广告传播外，还需注重口碑传播，只有保证每一节课的质量与客户满意度，才有可能让客户持续采购。据介绍，铭师坊现在80%的业务来自于企业的重复购买。

第四，是做公开课，还是做内训？几年前，很多培训机构既做公开课，又做企业内训；而今，由于影响力越来越弱，市场上继续坚持公开课的培训机构已寥寥无几。而金才兵却觉得，公开课其实是一个商机，能够为引入内训项目做好铺垫，吸引那些有内训师培训需求的客户，因此他表示铭师坊将重新做公开课，并在形式上有所创新。金才兵说：“想要具备较强的竞争力，公开课与内训必须兼顾。”

最后一个矛盾针对讲师：应当谈理论还是讲实战？很多人为讲理论的老师贴上了学院派的标签，心存抗拒，金才兵则认为，实战固然重要，但毕竟是基于当前情况产生的结果，难以被复制，而理论才更具指导意义。铭师坊虽然一直专注TIT，但始终关注教育行业，不断更新理论。“2016年，我们会关注这些前沿理论，并与培训相结合，比如游戏化教学、引导技术、脑科学等。”

“成功的道路并不拥挤，只要有勇气和决心选择不一样的路，就有可能看到不一样的风景。”金才兵说。