看到价值共同前行

陆敏

每次参加培训与发展年会，都让我有一种回家的感觉，不论你来自哪个城市、哪个行业，都是为了共同的目标，为了提升和成长来到这里。

“创新加速人才发展”这八个字深深印在今年每个参会小伙伴的心中。科技发展日新月异，如果没有创新，世界如何前行？人才发展更是如此。三天的时间转眼就过去了，静下心来问自己：感受如何，收获怎样？无数个画面在脑海中滚动，于是我决定用文字记录下那些让我至今难忘的一幕幕。

交流，提升，成长

自我成为培训从业人员，到今年已经是第6个年头。每次参加培训与发展年会，都让我有一种回家的感觉，不论你来自哪个城市、哪个行业，都是为了共同的目标，为了提升和成长来到这里。

在现场，我聆听着大咖们多年的实践分享，与大家交流各自不断创新的成果，没有对与错，只有发现和改变。这就好像人生一样，每一次改变都是一种体验，每一次体验都是一种财富。或许你不经意的一个词、一句话，就能带给大家新的启发，让培训不仅是培训，而是企业发展的发动机，人才发展的引路人。

解析大数据透视领导者如何胜出

在为期三天的会议中，让我印象最为深刻的是DDI叶庭君女士的分享。一份来自18个国家、20个行业、15000位领导者的研究报告告诉我们，到底我们的领导者各方面能力发展的现状如何？急需提升的能力有哪些？哪些行业最有可能在当下竞争态势中取得成功？在“适者生存”的环境中，个性特质如何影响领导力转型？

当时叶女士的一句话：

“个性不能变，行为可以调，人活着才有希望！”让台下众人赞叹不已。在不同的领导力技能中，IQ和EQ起到的作用也有所不同，如商业头脑主要与领导者的IQ有关，高管沟通由IQ和EQ各发挥一半的作用，培养人际网络则99%由EQ决定。可见作为一个成功的领导者，IQ和EQ一个都不能少。

还有一组数据让我至今记忆犹新，那就是关于“经验效应”。管理经验是帮助还是阻碍经理人成长呢？数据显示，结果导向、激发成就、领导团队这3项领导技能与经验高度相关，而高管风范、宣传愿景、客户至上等领导技能与经验的相关度非常低。由此不难发现，我们未来对于领导者的培养应该聚焦在何处。

反思我们目前对于中高层管理人员的培养，在那些和经验相关度不大的能力方面，往往关注得很少。今后可以尝试运用轮岗、导师带教等不同方式来帮助他们全面提升，为未来储备高质量的后备人才。

魂牵梦萦的绩效改进

绩效改进已让我魂牵梦萦了4年。第一次听到这个词，是2012年在北京举行的培训与发展年会上，当时听完经典的博士伦绩效改进案例，我的触动很大。当天晚上，我就第一时间与同事们进行了分享。时隔4年，内容到底会有什么不同呢？我带着这个疑问，早早来到了“绩效改进与绩效支持”主题会场。

华商基业总裁易虹女士开场的精彩分享大大超出了我的期望。她用生动的例子让我们理解了什么是价值成效，什么是行为代价，而绩效改进就是这两者的比值。例如银行某产品在2013的利润是100元，到了2015年只有20元，作为公司领导该怎么办呢？

这个问题一经抛出，台下就有人积极回答：开发新产品，或把原来产品进行完善等。易女士微笑着对大家说：“非常棒，大家都是从提高价值成效的角度思考的。想要做好绩效改进，减少行为代价也是非常重要的策略之一。”因此，当时这家银行在系统中设定了此产品的目标客户标准，让系统替代员工完成目标客户选择，来降低员工的工作量。同时，市场部研究了1句话销售方法，降低了员工的工作难度。这两项举措大大减少了行为代价，结果证明绩效确实得到了非常好的改进。

这个案例有没有带给你新的启发呢？两个变量都能影响绩效，而后者似乎更容易，需要的资源也更少。作为企业培训人员，我们不能仅从培训的角度去思考，而应更多从如何帮助企业提升绩效的角度去发挥自身的价值，成为名副其实的业务伙伴——这才是我们该努力去做的事。目前在绿叶制药，这种定位转变让我们在企业中的价值得到更多的体现：了解业务部门现状和挑战已经成为每月常规之事，深入一线寻找最佳实践并提炼总结、推广，已经成为我们主要的工作内容。正因如此，我们与事业部门的沟通变得越来越顺畅，虽然工作职责不同，但努力目标一致，即帮助企业提升绩效。我相信这是每个培训人员的追求，不是吗？

年会精彩的内容实在太多，衷心地感谢这场培训界的盛宴。年会已经结束，成长仍在继续，让你我共同努力吧。