积极心理学在人力资源开发中的应用研究

向文彬

摘 要 论文首先从积极心理学产生的背景和概念、主张、研究内容以及目的等四个方面对积极心理学有关理论进行了述评；接着运用对比法指出积极心理学相较其他常见的人力资源开发方法在指导人力资源开发中的独到之处；然后通过列举法介绍了积极心理学在人力资源开发应用研究的现状并指出了现有研究的不足；最后在运用积极心理学有关理论基础上提出了积极心理学应用于人力资源开发的策略：第一，主观层面要培养员工积极乐观的情绪体验；第二，个体层面要塑造员工积极的人格品质；第三，群体层面要营造积极的工作环境氛围。

关键词 积极心理学 人力资源开发 应用

中图分类号：G272.92 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2016.03.083

Abstract Firstly， the background and the concept of positive psychology generated ideas， research content， and the purpose of positive psychology and other related theories Review； then use comparative law point out the positive psychology compared to other common human resource development methods human Resource Development in the guide is unique； then introduced the current situation of positive psychology in human resource development and application of research and points out the shortcomings of the existing research by enumeration method； Finally， in applying the theory of positive psychology on the basis of a positive Psychology applied to human resources development strategy： first， the subjective level to train employees to actively optimism experience； second， the individual level employees to shape positive personality traits； thirdly， the group level to create a positive working environment atmosphere.

Key words positive psychology； human resources development； apply

1 积极心理学产生的背景

自1879年科学心理学产生以来，随着心理学的成熟和发展，其所涉及的领域越来越多，但研究对象仅限于患心理疾病人群。然而二战后，人们生活安定，对美好生活的向往越来越强烈，人们迫切希望有门科学告知如何过得更幸福快乐。就像Seligman说的一样，在和平时期，科学研究的目标是使人们的生活越来越美好，但是在战争时期，人们受饥饿困扰时，抵御和治疗创伤是心理学研究和实践的主要任务。所以，从上个世纪的五六十年代开始，一些心理学家开始将目光转向人的积极层面，特别是马斯洛、罗杰斯等学者提倡的人本主义思潮更是引起了心理学家对于人的积极面研究的注意。1997年，Seligman率先提出“积极心理学”这一概念，由此，积极心理学开始正式登上心理学殿堂。

2 积极心理学概述

积极心理学（positive psychology）是利用心理学方法和手段，研究人类积极方面的思潮，主要对人类的力量和美德进行研究。与传统心理学进行比较，传统心理学主要研究心理疾病，积极心理学认为心理学仅对损伤、缺陷和伤害进行研究是不够的，应对人类的力量和美德进行研究；不仅要治疗损伤修补缺陷，也要开发人类的潜能与力量；不仅要关注疾病和健康，它要关注学习、工作、生活、教育、爱、成长等方面。她倡导人们进行事前预防，发掘并专注于处于困境中的人自身的力量，培养人的积极品质，预防或减少个体患心理疾病的几率。

结合积极心理学的研究现状，主要对三个层面进行了研究：主观层面、个体层面和群体层面，它们分别关注积极情绪体验、人格品质和工作环境三个方面。这三个层面是相辅相成的，积极的环境和人格特质有利于积极的情绪体验的产生，积极的情绪体验又有利于培养出积极的人格特质、发现环境中的积极方面。

3 人力资源开发概述

人力资源开发，是指企业或组织团体对人力资源进行调查分析以及规划，提高资源利用率，充分发挥企业员工的能力，最大程度为企业创造价值。常用讲授法、案例分析法、工作轮换法、角色扮演法、视听技术法等。这些方法从不同角度提出了开发组织内人力资源的方式，但主要是对个体经验技能方面的提升，忽视了个体的心理素质对于工作的影响。积极心理学在人力资源中主要应用于挖掘和开发组织团体中个人的聪明才智和优秀品质，使人们能充分发挥出自己的潜能，为企业创造出更多的价值。它在人力资源开发中具有以下优势：（1）精准性。能力是一种个性心理特征，运用心理学的方法来开发无疑更有针对性。（2）深入性。积极心理学在对人的深入把控基础上所提出的一些观点和措施往往更符合受训者的“口味”，更能入脑入心。此外，积极心理学遵循“事实—理论—对策”的方法学路线，而飞建立在管理学、经济学等的人性假设和理性假设上。（2）主体性。积极心理学方法引导个体作为主体去感悟和体验积极情绪和美德，通过心理的改变引起行为的改变。

4 积极心理学在人力资源开发应用研究的现状及不足

当前有许多学者就积极心理学应用于人力资源开发进行了研究。罗艳红（2008）通过建立数学模型，探讨了将积极心理学应用于人力资源开发的原理。李娟（2010）、张建平（2009）肯定了自我效能感、心理资本在人力资源开发的关键作用。陈玉玲（2012）探讨了人格理论在人力资源管理中的应用途径。谢华（2008）提出了以人为本，人性化管理模式，认为员工的心理素质及人生态度、企业的工作氛围对企业和员工的健康发展至关重要的观点。叶小楠（2011）提出三点主张：开展心理培训、制定职业生涯规划、缓解工作压力。

现有研究充分肯定了积极心理学在人力资源开发上存在的巨大价值，也为后来的研究提供了参考。但是还存在以下不足：首先，这些研究存在理论和实践结合不够紧密的缺陷。其次，这些研究缺乏系统性。现有的研究中，很少有研究者将主观层面、个体层面和群体层面结合起来进行研究。针对研究角度单一、系统性不足的问题。本文将积极的情绪体验、积极的人格特质、积极的环境结合起来，提出一些具体的意见。

5 积极心理学在人力资源开发应用上的策略

5.1 主观层面：培养员工乐观等积极的情绪体验

Fredrick（1998）的拓延—构建（broaden—and—build）理论认为高兴、满足等积极情绪能提高人们的知行能力，充分调动个体的资源、加强个体在体力、智力、人际关系等方面的能力。因而，在人力资源开发中，要着力培养员工积极乐观的情绪体验。

5.2 个体层面：塑造员工积极的人格品质

研究表明：当个体遇到困难时，如乐观等积极的人格品质会使个体采取更积极的应对策略，更好面对方方面面的压力。所以，企业和个体着重塑造员工乐观、自我决定、幽默等积极人格。

5.3 群体层面：营造积极的工作环境氛围

人及其经验是在环境中得到体现并受其影响。有学者对天才的产生进行了调查，结果显示，天才的家庭通常比较富裕，并且家庭中有智力较好或者具有艺术气息的人。由此可见，环境对于一个人的成长非常重要。而对于企业的人来说，营造积极的工作环境（包括自然环境和人文环境）也就显得格外重要。自然环境要优化工作环境，如合理布局，增加绿化等。本文主要从人文环境进行研究，认为主要从以下几点来营造积极的工作环境氛围。

（1）构建和谐的人际关系。工作环境直接影响员工的态度及效率，企业可以组织团队活动和开展团体辅导，让员工彼此去了解和熟悉对方，进而为和谐的人际关系打下基础。

（2）塑造健康向上的企业文化。企业文化于无形之中指导着员工的行为。如华为的狼性文化及其员工的团队合作精神。作为企业管理者，在对人力资源进行开发的过程中，一定要有企业文化意识，并通过塑造健康向上的企业文化使得全体员工处于积极向上奋发有为的状态中。

从总体说来，积极的人格特质、体验积极的情绪、创建积极的环境三者之间是相互联系、相互促进的。但要促进三者的提高不仅仅需要企业的努力，还需要个体的配合。具体措施主要有：

（1）认真执行EAP员工援助计划，关注员工及其家属的生活问题。使员工在工作期间能无后顾之忧地尽情投入到工作中。这样不仅仅能保证员工更高效地参与工作，还能使员工充分感受到企业的关怀，增强员工的归属感，充分发挥员工的潜能，还能为企业留住更多的人才。

（2）建立合理的奖惩制度。奖励和惩罚都是积极心理学的方式，奖励是对好的行为的强化，惩罚是对不好行为的遏制。

（3）组织相应的素质拓展活动。活动有利于个体之间的交流，也是企业文化宣扬的一种方式。通过活动能锻炼人的心理素质，促进员工交流理解，深切体会企业文化，增强员工的归属感。

（4）员工互相分享自己快乐的事，互写感谢信、宽恕信等。不仅有利于塑造积极的人格特征、体验到积极的情绪，发现事物的美好一面，还有利于塑造一个互相关爱的积极的工作环境，促进员工和企业的共同发展。

（5）在工作中，要形成“先富带后富”的方式。减少新来员工的茫然感，使其感受周围的温暖，尽早地适应工作，增强自我效能感及认同感。

6 结论

积极心理学是研究人类力量和美德等积极方面的科学。它的兴起是心理学发展的结果，顺应了时代发展的要求。它丰富了心理学的适用范围和实践价值。根据积极心理学和人力资源开发的现状及特点，本文提出积极心理学应用在人力资源开发上的策略：主观层面要培养员工积极乐观的情绪体验；个体层面要塑造并增强员工的积极人格品质；群体层面要给予员工积极的工作氛围，以推进积极心理学在人力资源方面的应用。

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