移动互联网环境下电子商务人才培养

杨清云

移动互联网（Mobile-Internet）是将移动通信和互联网二者结合，用户借助移动终端（手机、PDA、上网本等设备）通过网络访问互联网。在移动互联网日益深入人心的时代，人们越来越依赖手机等移动设备，用户的阅读习惯、购买习惯以致生活习惯等都发生了巨大变化。随着互联网大环境，高校电子商务专业也应该顺应环境的发展，日新月异，增加移动电子商务的相关专业知识，完善人才培养方案，为社会培养出更多的移动电子商务人才。

一、移动互联网发展现状

1.移动通信用户数量巨大。根据工信部“2014年通信运营业统计公报”的数据显示：2014年，全国电话用户净增3942.6万户，总数达到15.36亿户，增长2.6%，比上年回落5个百分点。其中，移动电话用户净增5698万户，总数达12.86亿户，移动电话用户普及率达94.5部/百人，比上年提高3.7部/百人。同时，工信部“2014年通信运营业统计公报”还显示：2014年，在4G移动电话用户大幅增长、套餐中流量资费持续下降等影响下，移动互联网接入流量消费达20.62亿G，同比增长62.9%，比上年提高18.8个百分点。月户均移动互联网接入流量突破200M，达到205M，同比增长47.1%。手机上网流量达到17.91亿G，同比增长95.1%，在移动互联网总流量中的比重达到86.8%，成为推动移动互联网流量高速增长的主要因素。“2015年中国手机APP市场研究”显示：截止2015年2月，中国手机网民规模达到6.57亿人，智能手机用户规模为6.01亿人，庞大的用户基础推动了中国手机APP的快速发展。APP承载了各种便捷的移动服务，逐渐成为人们日常生活的一部分。

2.用户习惯发生巨大改变。Visa发布的《2015电子商务消费者行为调查》显示，77%的中国购物者使用智能手机浏览网络购物信息，并有68%的人使用手机进行购买，这个数据远远高于亚太地区平均数据。由此可见，移动化购物已成趋势，领先者主导市场发展以及O2O的移动购物模式是当前移动购物应用市场的发展现状。在移动购物应用的使用情景分布中，下班后回家使用占比最大，达到45.5%，未来碎片化的时间进行移动购物将成为一种趋势。用户原来使用PC购买的习惯已经大部分转化为移动购买，用户习惯发生了巨大转变，这为移动商务的发展提供了用户基础。

3.电子商务网站APP开发需求巨大。随着用户习惯的改变以及智能手机的快速发展，现在各个电子商务网站都需要开发移动端APP，建立快速新型的APP，巩固并争取客户。更有甚者，有些公司不再注重web端网站的开发，而把更多的精力放在APP端的开发、美化和推广。特别是与旅游相关的一些网站，因为用户的移动性，其APP的应用远比WEB端的应用来得实在。例如：专注于精品酒店生活和预定的“漫酒店App”；专注于海岛旅行的“海鸟窝”等等。可见，电子商务网站APP开发的需求是越来越大。

二、加强移动电子商务人才培养的必要性

1.市场的需求。从市场的角度来看，电子商务网站APP开发需求巨大，企业对于移动商务平台上的营销手段更加的重视。从事移动互联网开发的软件企业、互联网服务供应商、电子商务企业以及相关行业都对移动电子商务人才需求巨大。企业需要更多的移动商务方面的运营管理人才、营销推广人才和应用开发人才，移动商务方面人才需求量不断增加。据工信部最新数据显示，未来五年移动商务领域人才缺口将达到近百万的规模。

2.学科的需求。中国通信网络进入4G时代，我国移动互联网得到了快速发展，电子商务也渐渐进入移动电子商务时代。与移动电子商务快速发展相对比的是国内对于电子商务专业在移动互联网环境下人才培养学术研究的缺乏以及移动电子商务相关教材的陈旧。现在大部分的高校对于移动电子商务这块，很少有专门的课程加入。有些高校在《网络营销》的课程中加入微博营销部分知识，在《电子商务概论》课程中有提到移动支付。而专门把移动电子商务作为独立知识体系的还是很少。就连《移动电子商务》这门课都很少有高校开设，市面上《移动电子商务》的教材也非常少。高校需要把移动互联网的知识、开发和推广加入到电子商务专业的人才培养中，建立新的课程体系，对于电子商务的学科建设有着举足轻重的作用。

3. 电子商务人才培养自身的需求。电子商务是一个快速变化的行业。电子商务专业是一门综合的、由市场驱动的学科。电子商务新的发展方向——移动电子商务的发展，迫使高校在培养电子商务专业人才时需要增加人才的移动商务知识、开发及应用技能的培养。因此，电子商务专业人才对移动商务理论知识、移动APP开发能力、移动营销能力的掌握，就成了电子商务专业人才培养的一个新的部分。目前，相较于移动互联网在实践领域的快速发展，国内高校电子商务专业人才培养在移动商务领域却相对滞后，重视程度不够。具体表现在：移动电子商务在电子商务相关基础教育所占比重还不算多，移动电子商务相关教育更新速度还不够快，移动电子商务教育模块仍处于理论教学阶段，缺乏实践所学移动电子商务知识的教育平台。为了顺应互联网发展的需求，需要把移动电子商务的内容更新并在电子商务专业中加大比重。

三、移动电子商务人才培养模式探讨

在近年的教学过程中，部分高校在相关的课程中加入了一些移动电子商务的知识。为了更加突出移动电子商务的重要性，形成新的电子商务人才的培养模式，加大对移动电子商务人才的培养，提出了如下的移动电子商务人才培养模式以供研究和探讨。移动电子商务教学体系主要包括三个方面：移动电子商务、移动营销、移动开发。只需更加重视这三个方面知识的教学，就能更加完善本科电子商务教学体系，突出对移动电子商务人才的培养。

1.移动电子商务的理论知识培养。移动电子商务理论知识的培养方面，可以单独开设《移动电子商务》课程。课程的主要内容包括：移动电子商务的概念、分类、特征等；移动电子商务技术基础、相关的技术平台；移动电子商务的安全和隐私、法律法规等；移动电子商务的价值链以及商业模式、盈利模式等；移动支付；移动电子商务在各行各业的应用以及他们的实例等。通过对知识的学习，学生对于互联网+的知识，电子商务与移动电子商务的区别，移动电子商务的技术基础和应用等都会有完整的认识和掌握，并为后面的学习打下基础。这部分的知识巩固了学生对于移动商务的认知，学习了移动商务的基础技术，了解了移动商务的实例，初步学会了移动商务的建立、运营与管理。

2.移动电子商务营销能力培养。营销知识是电子商务中非常重要的内容，移动电子商务营销不同于传统营销的课程，它在电子商务和互联网发展后，被赋予了新的模式和新的使命，变成了企业在营销和推广中的重要途径。移动电子商务的发展，使得营销有了更加便捷的途径。移动网络营销可以单独开发一个课程，当然也可以在原来的《网络营销》课程中加大对移动营销的学习和应用。主要包括学习如下的内容：基于位置的服务营销以及其应用案例；实时获取所需的消费信息以及其应用案例；定制广告以及其应用案例；体验营销、微博营销、微信营销；SNS等以及他们的应用实例。其中要突出的是近年非常流程的微信营销（包括朋友圈、公众号、订阅号等），在学习中不仅要了解他的模式、方法等，还需要让学生学会应用、学会提供相关的策划方案。通过对于以上知识的学习，开发了学生移动营销的策划能力和应用能力，从身边的案例着手，学习应用最新的移动营销工具。该知识本身对学生的学习兴趣提升有很大的帮助。

3.移动电子商务开发能力培养。移动APP的开发需求越来越大，当然对于这方面的人才需求也会越来越大。高校电子商务的人才培养需要更加重视他们的移动电子商务开发能力的培养。移动电子商务开发可以单独开设一个课程，当然也可以在原来《网站建设与模板应用》的课程上加入相关的知识。具体包括如下的学习内容：移动电子商务开发相关技术基础；移动电子商务平台的设计和规划；Android的认识、环境的搭建以及开发软件和开发平台的学习；实例的开发和应用；相关APP模板的认识和应用。其中，对于文理兼招的电子商务专业，可以侧重于学生对于APP模板的学习，让学生能够在现成的APP系统下，通过简单的二次开发和数据上传，就可以建立基本的电子商务网站APP 。通过以上知识的学习，电子商务专业的学生不仅会在APP上购买，也会在APP上销售，还会利用各种移动手段进行营销和推广，最重要的是他们还会亲手开发电子商务APP，真正成为一个专业的移动电子商务人才。

四、结论

在互联网+发展迅速的趋势下，移动电子商务人才培养成为当务之急的市场所需。通过对市场、学科和人才培养方法的分析和研究，建立了移动电子商务的人才培养方案。着重对移动商务基本理论知识、移动端电子商务开发以及移动营销的内容进行研究。对于电子商务专业培养与时俱进、创新、创业能力人才的目标起到非常大的建设性作用。对于培养与社会实际接轨的应用型人才起到重要的影响。

（作者单位：厦门大学嘉庚学院管理学院）