“安愉人生”：养老金融的一缕清风

刘静一

在养老理财领域积极探索，兴业银行更加关注老年客户的需求，积极应对人口老龄化、大力推动服务创新。

全国首创 深受欢迎

近日，北京市大成郡社区26位老年客户联名给兴业银行总行和北京分行写来感谢信，赞扬兴业银行北京大成郡社区支行给社区老年人提供的安全舒适的厅堂环境以及优质贴心服务，感谢“安愉人生”这款老年金融服务产品带给他们的良好用卡体验。这是兴业银行针对老年客户金融服务、财富支配、健康保障、日常生活打理等需求，积极探索和提供多样化的老年金融产品和服务，受到老年客户喜欢的一个例子。

早在2012年5月，兴业银行针对老年客户需求，率先推出国内首个养老金融方案“安愉人生”，以老龄客户为服务对象，为其理财、储蓄、信贷及健康、保险、法律等需求提供全方位的专业金融服务。2013年10月，兴业银行对养老金融“安愉人生”进行全面升级，推出更多内涵丰富的老龄客户多层服务——通过优化金融产品、老年客户权益两套体系，整合专属理财、信用贷款、便利结算、增值服务四项内容，致力于打造中国养老金融第一品牌。

据兴业银行北京分行副行长林家炎介绍，兴业银行推出的养老金融服务方案“安愉人生”属全国首创，深受老年人欢迎和喜爱。凡50岁以上的中老年客户都可以申请安愉人生卡，成为“安愉人生”客户，享受专属服务的会员待遇。截至2016年5月底，兴业银行全行“安愉人生”持卡客户（会员）已经超过200万，客户综合金融资产也已经超过6000亿元，目前仅北京分行安愉人生客户（会员）人数就超过10万，其中综合金融资产超过10万元的VIP客户（会员）7万余户，综合金融资产超过400亿。申领安愉人生卡的老年持卡客户数平均每年都以百分之十七的速度递增。

专属服务 惠及老人

家住北京市朝阳区安贞里的退休老人林先生对安愉人生卡赞不绝口。他说，办卡即享受银行“安愉人生”会员待遇，就像拿到安愉俱乐部的门票，享受兴业银行各项金融和增值服务。不但免办卡费、工本费和短信服务费，可以轻松办理消费结算、转账汇款、存取现金、贷款和购买理财等业务，还经常被邀请免费参加健康养生、法律咨询等讲座和尊老敬老等社区活动。

据兴业银行北京分行零售事业部总经理张卫华介绍，兴业银行还为“安愉人生”客户精心定制专属养老理财产品。另外，“安愉人生”客户还可通过兴业银行获取消费贷款、免担保旅游医疗贷款等服务，满足自身的日常消费、医疗、养老和旅游等资金需求。

北京分行去年以来先后为一些老年客户提供了旅游、医疗等消费用途的个人信用贷款业务。该业务无抵押，免担保，可由客户本人或其成年子女申请，贷款余额高，期限长，还款灵活，满足了一些老年客户临时、大额的资金需求。同时，“安愉人生”客户还能享受到绿色通道、应急支付、便捷支付和安全支付等多项为老年客户量身定制的便捷金融服务。

兴业银行作为一家屡获最佳财富管理殊荣的银行，综合理财能力在同业排名领先，并且积极在养老理财领域探索践行。尤其是升级后的“安愉人生”服务更加贴近老年客户的需求。在金融服务方面有专属理财、信用贷款和便捷结算。专属理财包括银行理财产品和安愉信托。2013年10月，发行了首款老年客户专属理财产品——安愉养老财富1号人民币理财产品。2015年上半年，兴业银行推出了多款以结构性理财为主的安愉人生养老托管计划；2015年9月，发行了“安愉百富2号”开放式净值型理财产品。安愉信托是由兴业银行与外贸信托联合推出的信托类养老金融产品。客户将自有现金资产交付给信托公司管理，由银行帮助投资，定期披露收益。信托公司按照客户的意愿和信托文件约定，在规定时间给付给客户选定的受益人，用于个人养老保障和传承家族财富。

据北京分行零售事业部副总经理戴明介绍，安愉卡是“安愉人生”客户的专属卡，是客户享受“安愉人生”养老金融服务的载体。主要为老年客户提供绿色通道、应急支付、便捷支付和安全支付等多项量身定制的便捷金融服务。在增值服务方面，更加关注老年人的精神愉悦与健康需求，围绕“老有所乐、老有所为、老有所医、老有所保、老有所养”等5项措施，通过与国内知名的保险、法律咨询、养老休闲等机构合作，为老年客户提供从保险、法律、医疗到休闲娱乐、度假养生等一系列增值服务。一是老有所乐：依靠兴业银行各地分行设立的“安愉人生”老年人俱乐部，搭建书画、太极拳、声乐、亲子教育、鉴赏等权益平台，营造老人的朋友圈，丰富老年人生活。北京分行还立足本地，依托安愉人生俱乐部这个活动载体，已连续多年开展老百姓喜闻乐见的社区活动，如，2014年的“老有所乐、唱享晚年”安愉人生合唱大赛：2015年的“银发梦想秀”广场舞大赛等。二是老有所为：是指携手多地老年机构和团体，为老年客户发挥专长，回馈社会，实现人生价值提供更广阔的平台。三是老有所医：依托现有的贵宾医疗增值服务，为客户量身定制“安愉人生”专属医疗健康管理方案，如为符合VIP条件的安愉客户提供就医全程陪护、专家预约挂号、住院及手术安排、健康体检、电话咨询与保健短信等服务。四是老有所保：为老年客户提供财产保险、人身意外伤害保险以及法律顾问、律师咨询等专属服务，并且与知名保险公司联合设计了存款盗失及胁迫险，避免老年客户遭受不法侵害，保障财产及人身安全。五是老有所养：联合国内知名养老服务机构，为老年客户提供高端异地旅游、休闲养老服务。

创新升级 安愉人生

安者定也，愉者乐也。前不久，习近平同志在政治局集体学习时强调指出，坚持满足老年人需求和解决人口老龄化问题相结合，努力挖掘人口老龄化给国家发展带来的活力和机遇，努力满足老年人日益增长的物质文化需求，推动老龄事业全面协调可持续发展。身安于外，心愉于内。安愉是身和心的和谐统一。安愉人生是老年人的美好生活追求，也是兴业银行老年金融服务的目标和方向。今年3月，中国人民银行、民政部、银监会、证监会和保监会五部委联合下发了《关于金融支持养老服务加快发展的指导意见》，对积极应对人口老龄化、大力推动金融组织、产品和服务创新，改进完善养老领域金融服务提出了明确要求。

兴业银行积极响应，提出了将持续关注老年客户的切实之需，在市场推广过程中进一步倾听老年人心声，秉承“真诚服务、相伴成长”的经营理念，通过商业模式的创新升级，将履行社会责任与自身业务发展相结合，体现对老年人的关爱。今年，兴业银行总行正在上线安愉App，针对安愉人生客户搭建更为丰富的产品平台，北京分行也将结合商户联盟，从中筛选出适合安愉人生客户的特色服务产品，共享到产品平台，并推出更多内涵丰富的专属产品和服务，持续提升对老年客户群的专业服务能力，把“安愉人生”打造成为国内老龄金融知名品牌，更好地做好金融服务。同时，兴业银行希望通过自身的实际行动，在同行业中起到一定的示范效应，使更多的金融机构关注并参与到我国老龄金融体系建设中来，为促进我国老龄产业发展贡献力量，切实践行社会责任。

（编辑：刘美桢）