基于微信公众平台推进高校图书馆阅读推广活动的探究

刘晓东　李怡汝

【摘要】随着信息技术的发展和高校用户信息行为的改变，高校图书馆积极探索利用新型的社交网络工具如微信公众平台等开展阅读推广活动，完成线上线下服务的有机结合。本文从高校图书馆微信公众平台得以广泛传播的背景入手，分析其在开展阅读推广活动方面的独特优势，并结合河北医科大学图书馆通过微信公众平台开展阅读推广活动的实践，提出自己的思考和改进措施。

【关键词】微信公众平台，阅读推广，社交网络，高校图书馆

1 高校图书馆应用微信公众开展阅读推广服务的背景：

党的十八大报告在“扎实推进社会主义文化强国建设”中明确表示要着力开展“全民阅读”活动，李克强总理在2015年政府工作报告中也提出要“倡导全民阅读，建设书香社会”。为此中国图书馆学会发布了“关于开展2015年“全民阅读”工作的通知”，号召全国各地各图书馆开展“全民阅读”活动，推进社会文化建设。诸多高校图书馆结合本馆特色，创新服务模式，探索利用社交网络工具开展全民阅读活动，推广电子资源、纸质资源和信息服务。

作者在CNKI的《中国学术期刊（网络版）》中以“微信公众平台”并含“阅读推广”作为主题词进行检索，截至2016年3月4日共获得学术论文16篇，主要是介绍微信公众平台在阅读推广工作中的应用现状，功能设计及发展对策等方面。作者以河北医科大学图书馆开展全民阅读和读书节活动为契机，探索了一系列应用微信公众平台推进服务的实用方法，极大的推动了微信公众号的受关注程度和互动交流量。

2 高校图书馆利用微信公众平台开展阅读推广服务的优势

高校图书馆一直都是新媒体工具的实践者和推进者， 继SMS短信、WAP网站和移动图书馆APP之后，微信公众平台凭借其用户广泛性、开发易用性、和服务全面性等优势成为高校图书馆开展阅读推广活动的重要工具。

2.1 技术优势。微信公众平台的操作客户端为PC机、平板和智能手机，多终端可同时在线提供服务，而几乎人手一台智能设备的现状为高校图书馆开展微信平台服务提供了设备基础。微信公众号申请便捷，操作简单，还有效集合了图文消息、文字、图片、视频、语音等多媒体形式，通过丰富立体的推介形式向信息用户发布新书推荐、宣传阅读活动、实施阅读竞赛、实现即时沟通等，有效提升用户体验度，多角度刺激用户的阅读兴趣，参与阅读推广互动。微信公众平台的操作和运营模式简单易行，不需专业开发人员和额外资金即可开展阅读推广活动，这就使微信公众平台成为广大高校图书馆，尤其是中小馆实现信息化转型的重要步骤。

2.2 人员优势。日益年轻化、知识化的高校图书馆馆员和用户接受和学习新事物能力较强，特别是当代大学生，信息需求数量更大，范围更广，质量和准确性要求更高，他们倾向于通过简便易得的方式获取推送信息。馆员实现了在多维终端上提供服务，以新媒体时代用户的信息需求和信息行为出发点，依托微信公众平台，精选阅读内容、丰富信息发布形式、制定科学发布时间，使阅读推广呈现电子化、数字化、多维化、信息化的特点，通过主动推送、及时交流和设计在线活动等培养用户的阅读习惯，激发阅读兴趣，推动全民阅读的整体目标。

2.3 资源与服务优势。高校图书馆收藏有丰富的纸质资源和电子资源，部分高校馆还收藏有古籍内容，这些都是阅读推广、提升人文素养的必备材料。微信公众平台凭借其平台性、低成本、多媒体等特色，将高校图书馆的电子资源和纸质资源呈现在官方平台上，方便用户点阅，扩大知识的传播范围，加深读者对于图书馆资源的认知。部分图书馆还通过微信公众平台开展了一系列在线阅读和下线阅读相结合的阅读推广活动，实现了借、阅、评、荐为一体的阅读活动，将线上和线下服务有机结合在一起，营造了阅读氛围，拓展了阅读范围，提升了阅读体验。

3 高校图书馆利用微信公众平台推进阅读推广服务的实践案例

在理论知识的指导下，河北医科大学图书馆通过微信公众平台以读书节活动为契机，积极探索了一系列应用微信公众平台推进阅读推广的实用方法，采用不同板块、不同形式发布内容增加兴趣，在一定程度上推动了微信公众号的受关注程度和交流互动量，为教学和科研提供保障。

3.1 互动沟通类。河北医科大学图书馆利用微信公众平台邀请同学们报名参加读书节的各项活动，节省读者报名时间，精简报名环节，提升学生兴趣；详细解答读者对于活动细节的咨询，一对一私聊服务能有效提高活动的参与度；邀请同学们推荐自己喜欢的书籍，为采编工作提供参考和依据；负责馆员还长期担任介绍各类资源、解答学术问题等即时参考咨询服务。微信公众平台良好的互动性和平台性也为高校图书馆开展阅读推广活动提供了条件，通过设计娱乐性、知识性、交互性、新颖性的阅读推广活动，能有有效发挥微信公众平台的优势，扩大读者关注度和阅读量，有效提升读者的人文素养。

3.2 资源推荐类。诸多高校图书馆都通过微信公众平台开展资源推荐活动，其中主要包括推荐纸质书籍、电子书籍、数据库资源、新型设备等内容，将图书馆的资源展示在移动客户端上，广泛快速地传递到读者手中，有效激发借阅行为。河北医科大学图书馆通过定期发布“好书推荐”，由馆员撰写书评，介绍特色内容并推荐馆藏资源，方便读者借阅书籍；通过“资源推荐”介绍馆内的电子资源如专业数据库等，帮助读者快捷使用数据资源，辅助教学与科研。

在长期实践中作者逐步探索出适合高校图书馆推荐资源模式：（1）推荐内容准确化，以读者某一阶段最需要的为主，如毕业季期间发布论文写作工具等内容就获得很好的反响；（2）推荐语言生活化，诙谐幽默，吸引力强，如推广全民阅读活动期间由馆员亲自撰写武林诏令吸引大家参与活动；（3）推荐形式多维化，采用图片、文字、音频和视频相结合的形式推荐资源，有效吸引读者关注；（4）提高学生的参与度，发布学生撰写的推荐理由、阅读感想等，提高资源推荐的粘度，加强与同学的连接性。

3.3 竞赛活动类。在阅读推广活动期间，针对竞赛类阅读推广活动如“夺宝奇兵人文素养知识竞赛”、“向经典致敬-习大大的书单阅读征文比赛”等，河北医科大学图书馆主要利用微信公众平台发布活动预告、活动通知、活动掠影和活动成果展示等内容，以图文并茂的形式展示活动的各个环节。

微信公众平台作为竞赛类活动的宣传和展示平台，能够多维度立体性的介绍、宣传、推介活动内容，并通过及时整理、反馈来展示竞赛类活动的进程和结果，相比于传统的海报张贴和网站发布具有即时性、快捷性、推送性等突出优势。

3.4 新媒体活动类。微信公众平台是一个集独特性和组织性为一体的综合性服务平台，高校图书馆可以与其他组织进行交流、合作，共同开展公益性阅读推广活动。河北医科大学图书馆也在阅读推广活动中与一些公益组织建立了联系，利用微信公众平台邀请同学们录制经典文献的有声版本为社会公益事业献声献力，有效地培养了医学生们的服务意识，增强其对经典文献的学习深度，同时在一定程度上提升了学校在社会中的影响力，有利于建设优质的阅读推广品牌。

4 高校图书馆利用微信公众平台开展阅读推广活动仍存在的问题及思考

作为新式的信息服务工具，微信公众平台受到了广大高校图书馆的推崇，但其持久性、稳定性和延展性都无法确定，这就需要馆员在实践过程中取其精华弃其糟粕，选用最适合本馆服务特色的服务板块加以利用，同时综合其他服务方式同步推进，为学校的教学和科研提供资源和服务保障。在进行阅读推广实践过程中，作者深刻体会到微信公众平台在进行即时通讯服务和信息推送服务方面的独特性，同时也发现其在实现深入信息服务，实现先下线上转换方面存在问题。

在信息发布计划方面，尤其是在阅读推广活动期间，馆员需要制定详细的推送计划，选用精准贴切的图片和实用精炼的文字宣传活动内容，还需兼顾常规性服务的发布；在信息发布频率方面，在活动日当天进行发布受关注度最高，活动中期发布活动掠影或活动进程稳定用户关注度，活动结束次日发布图文并茂新闻稿，频率过高和过低都会影响活动的受关注度；推送时间方面，考虑到各院校课程设计的特点，选择课间、餐前和睡前发布推送内容更容易增加浏览量和关注度，加强读者与平台之间的熟悉度；二维码使用方面，将二维码放置在读者流量大、醒目的地方（如借阅台等）、活动宣传海报、图书馆特色产品上，还可增设扫码关注有奖活动，增加关注度。

增加用户的关注度是推广阅读服务的基础，使用社交网络平台要结合本馆的实际，将线下和线上有机结合在一起，各取所长，打造品牌服务项目、服务内容，发挥“人联网”的优势实现线上线下有机结合，努力为用户提供高效便捷的信息服务，满足传统和现代的双重信息需求。

参考文献：

[1]刘倩美， 微信公众平台在阅读推广工作中的应用. 图书馆学刊， 2016（01）： 第78-81页.

[2]石磊， 基于微信公众平台的高职院校图书馆阅读推广探讨——以内蒙古电子学院图书馆微信公众平台为例. 雪莲， 2015（17）： 第107-108页.

[3]李剑， 微信公众平台在阅读推广中的应用分析——以广东省高校图书馆为例. 图书馆研究， 2015（04）： 第92-96页.

[4]于姝等， 图书馆微信公众平台阅读推广现状与发展对策. 四川图书馆学报， 2015（03）： 第44-47页.