游淑燕 三十年情懷 呵護嬰幼兒成長

郑玉燕

對於一個企業來說，不斷深挖自身內涵、外延並為之昇華而出的情懷，似乎才是擊中消費者痛點的利器。借用魯迅的名言，或許能更好地界定這一情懷：「無限的遠方，無數的人們，都與我有關。」

情懷，是一種超脫本我、惠及大眾的普世境界。在這個境界裏，匯集了一大批世界頂尖的企業和品牌，而游晟印染（深圳）有限公司（簡稱游晟），作為全球嬰幼兒行業的姣姣者，正在將這一惠及大眾的現世情懷專注於布料研發生產上，並用自己的服務，延展到實際行動當中。

游城集團總部游城實業股份有限公司（簡稱游城），於1986年10月在台北成立。同年，成功接獲麥當勞101忠狗訂單，從玩具訂單起家。游城於2000年在深圳宝安區沙井街道建生產基地游晟。

從深圳沙井新橋立交下來，沿著新玉路走，映入眼簾的「游晟印染」招牌深深吸引來往的車輛。隨著導航的指引，進入游晟印染廠區，眼前一亮，這是一家以女性為主導的印染工廠，完全不像一般印象中的傳統工廠，倒像是一個充滿人文氣息的快樂園區。游淑燕女士，既是游城集團董事長，又是游晟印染廠區的負責人，是什麼樣的情懷，能夠讓一位女性堅持一份事業三十年？

生產加工一條龍 為客戶提供全方位服務

游晟與品牌客戶ODM設計、生產布料，成品廠再用這些布料進行加工，主要應用於芭比娃娃、嬰兒床、嬰兒車、汽車座椅、玩具、游戲墊、家紡用品等。憑借著三十年的生產經驗，游晟被冠以「嬰幼兒及兒童紡織品面料專家」，眾望所歸。

記者隨游淑燕進入游晟生產車間：印染廠和熱轉印廠，現場近距離觀看，了解了印染布料先進的自動化生產線和嚴格的品控流程，見證了游晟高品質布料的生產全過程。「我們主要工段分為染整、印花、塗層、定型，這個是我們的打色儀器，採用高端Data Color系統確認顏色準確性。布料印花有分平板、圓網、數碼、熱轉印，加工部門有定型機和上膠機，後面還有我們自己的污水處理跟品檢包裝。我們是一條龍的生產，從胚布進來開始染色、印花、後處理等，對客戶來說，游晟扮演total solution的一個角色。」游淑燕介紹道。

嬰幼兒皮膚嬌嫩，抵抗力差，同時活動較多，出汗多，皮脂腺分泌多，嬰幼兒用品如選擇的不合適，有害物質易通過嬌嫩的皮膚侵襲嬰兒，增加危害嬰兒皮膚的機會。自2009年開始，游晟通過ISO 9001：2008：&ISO 14001：2004英國UKAS認證和紡織業最高證照 O e k o - T e x Class1。當一批布料生產出來，游晟生產車間的測試中心都會第一時間取樣，用高科技測試設備進行布料檢測，比如汗唾液和重金屬等專業測試。所以布料的品質認證特別重要，可以做到從源頭開始管起，這也是廣大知名品牌選擇與游晟合作的主要原因。

游晟十年以上的員工不在少數，也由於人員穩定，品牌客戶與游晟接洽討論開發時效率很高，提及過往訂單，游晟業務都有詳實的記錄及豐富的經驗，快速處理客戶的需求。

游晟不僅有專業的業務團隊，也有堅實的生產後盾，「一般老闆都把注意力集中在單價成本這一塊，但是曾經有一位客戶採購回饋的訊息是這樣的：『雖然游晟的布料賣的比較貴一點，但是訂單下給游晟，我們晚上睡得安穩、品質交期可以得到保障，如果下給別家，要出貨了，布料才出問題交不出來，不知道什麼時候出狀況，非常不放心。』」這也是客戶長期支持游晟很重要的因素之一，安心有保障。

一路走來，游晟和客戶也經歷過考驗。面臨價格戰或客戶換領導，他們想找比游晟價格低的供應商，後來客戶換了供應商一年，客戶的產品市場營業額直線下降。因為客戶品牌要的顏色準確度和圖案顯示的味道不一樣，放在市場上，顧客都不買了。所以品牌設計師負責的客戶，最後都會選擇與游晟合作。

傳統轉型升級 創新穩步推進

二孩的全面放開將進一步拉動大陸母嬰市場的消費浪潮，價值萬億的中國大陸母嬰市場已進入高增速時代。據嬰童產業研究中心的測算，二孩政策有望拉動每年新增母嬰消費300～450億元（人民幣，下同），預計2018年中國大陸母嬰市場規模將達到3萬億，未來三年的複合增速將達到14.5%，全面二孩政策帶來的生育高峰及消費升級的趨勢將成為拉動母嬰行業高速增長的雙引擎；再加上母嬰用品的消費本來就是剛性的、高頻率的，所以游淑燕對中國大陸市場的前景是堅定看好的。

正是基於上述判斷，從1997年到中國大陸市場開始，游晟一直致力於本土化生產，後2000年在深圳市沙井街道開始建廠。然而，印染業對政府來說屬於傳統產業，在環保方面是要重點監控的角色。長期以來，游晟生產車間的污水24小時被監測，自2009年開始，全廠水資源回收利用率達到40%。同年，榮獲深圳市水務局表揚為環保節水型企業。

2012年，游晟基於社會責任力求轉型，不惜高成本投資環保，全面汰換舊式重油鍋爐，改用潔淨天然氣能源；自2016年開始，游晟再度淘汰舊式染缸，並引進新型低浴比節能染缸，新型印花機設備，更新天然氣管道，以期為社會盡一份心力。

當北方還在燒煤、燒柴時，游晟已經轉天然氣生產。由於重油企業轉型成本高，當時游晟生產出來的布料價格較高，客戶不接受導致營業額頗受影響。現在客戶願意多付一點錢給游晟，買質量好的布料。如今，很多工廠在摸索配方，剛起步改用天然氣生產，有些還沒轉型的工廠紛紛被淘汰。以前做大眾低端的布料，現在主要做流行的單式，游晟現在正致力於研發，引導客戶開發流行的布種，每年有兩次樣冊給客戶，從以往的被動轉為主動。

2014年，游晟於前海股權交易中心成功掛牌。2015年，游晟申請了4項專利，5項實用新型專利。繼2007年游晟導入第一套ERP系統後，2015年再次導入印染專業的新型ERP系統，更切合管理需求。

文化+創意 游晟這麼玩

游晟正值二代接班之時，在傳統行業的框架下，年輕人腦力激盪發想出新的體驗創意。從公司內部先組織開設DIY體驗活動，邀請游晟員工的小孩，現場指導小朋友們嘗試運用不同顏色、不同圖案，做出獨一無二的T恤。「由於我們集團30年來一直專注在嬰幼童行業，選用的原料全部無毒環保，在這個基礎上轉型印染文創體驗，讓家長能安心的與孩子享受更多有趣的教育休閒活動。」游晟特別助理曾星瑋、吳依茜介紹。

游晟將會不斷向大眾開展各種類型體驗營，為不同客群量身打造不同課程，跟消費者直接面對面，讓消費者現場親身體驗，與消費者進行互動。

此外，記者來到寫字樓二樓布料展間，看到不怕水的布料，頗具創意，被深深地吸引了。

不費墨就能練字、一洗澡就「變身」的浴簾、一下雨就變色的雨傘……這些奇思妙想都能變成現實。「這是游晟推出了一種特殊布料，採用特殊染色工藝，可以用來制成練字的『紙布』，毛筆蘸著自來水就能練字，水乾了，字就消失了。」最初他們研制出這種布料，只是簡單地想用來做兒童畫布，沒想到會引來許多孩童的共鳴。

游晟用自己設計的布料做成樂天包，並開發一些上班族皮料的包包。後來，設計創意的夥伴們組成一個新的禮品部門，開發游晟的創意，加上朋友們需要的產品，兩者之間進行結合，設計出跟布料有關的產品並延伸出更多品類。比如，台商協會聯誼會上需要做的禮品回贈，手機支架、筆記本、圍巾、商務套組等。

感恩 回饋社會

「游晟平時也有與台灣學生進行合作。」吳依茜說，「公司的前台、展間、布料樣本等，都是由來游晟實習的台灣學生設計的」。

游晟曾經被選為幸福企業，員工除日常生活、工作以外，每一年的暑假期間，游晟會提供來廠團聚的員工子女各類啟蒙課程。董事長特助游淑華說，「包括孩子對顏色、形狀的認知，以及學習團體生活中分享及相互尊重， 懂得感恩」。此外，還經常動員大家積極參與社區慈善人文等活動。付出一點小小心意，給需要的人一點回饋。譬如，無版權庫存布料，游晟會把這些布料捐給沙井康復中心或慈濟，康復中心會用這些布料做成包包、被單、被套，變成有價值的東西也成就需要幫助的人。

以情懷打開市場，用產品和服務贏得客戶的認可，是「產品+情懷」的最佳體現。游晟，在深入了解客戶需求的基礎上，並未空喊情懷口號，而是用實際行動打造最具情懷的產品，將情懷真正變現！