企业文化建设要把握好四个支撑

黄海英

摘 要：企业的发展离不开制度建设，更离不开文化建设。本文主要讨论了支撑企业文化建设的四个因素，以期为企业的长久发展提供助益。

关键词：企业文化；建设；支撑

“企业一年获利靠机会，三年不败靠领导，五年成功靠制度，百年发展靠文化”，这是企业管理界流行一句话。说明企业要长盛不衰必定要有自己的企业文化，文化能使企业超越生死。目前很多企业都把企业文化建设作为打造核心竞争力的重要手段，倾心研究，倾心实践，倾心总结，那么怎样才能真正发挥企业文化之魅力。笔者认为应着重把握好四个支撑。

第一，企业文化建设应该有丰富、实在的载体作为支撑。文化本是一种抽象的东西，有耐心、有能力去探究其内涵的人不多，对许多企业员工特别是从事生产的一线员工来讲，将文化和生产联为一体并不是一件特别容易的事情。企业推行企业文化建设就是通过梳理归纳一定的价值观念，再把它变成企业员工都接受认同的价值观念，让员工把这种价值观念转变成自我约束的行为准则。要想让员工理解、接受企业文化，首先就要有丰富而实在的载体，让员工注意到它，能随时想起它，并能记住它，任何空洞的说教都不如具体生动丰富鲜明的载体来得快。

我们拿近些年国人盛行过圣诞节来说，圣诞节本是一种外国文化，对国人来说本来是很陌生的。但是，现在只要提起圣诞节人们就会想起和蔼可亲的圣诞老人，想起挂满雪花和礼物的圣诞树，想起枕头边的长统袜、想起平安夜的温柔烛光，想起轻松欢快的《铃儿响丁当》等很多很多的圣诞歌曲。在你还没有时间和兴趣触及其内涵的时候，它首先就在感观上牢牢地抓住了你。不是国人崇洋媚外，而是人家有了文化推广与普及的法则：有丰富而实在的载体。

载体是文化生存的土壤。中国传统节日中的春节之所以受到人们的重视，是因为它有年夜饭、有烟花、炮竹、春联、有春晚等鲜活而丰富的载体，其它的节日比如中秋、元宵等，虽有载体但因偏于单薄，使得一些内涵被省略、失去继承，因而越发萎缩。没有载体，文化就失去了生存的土壤。现在一些企业在建设企业文化时不可谓不用心：提炼理念，开会研讨，宣传推广，做精美的文化手册，装贴文化标牌，设计企业视觉识别系统。但结果员工还是一头雾水，企业文化最终竟成了聋子的耳朵——摆设。究其原因，还是缺乏有效的、实在的载体，员工不认知不认同就不会认真接受。

很多企业，在企业文化手册推广之前已提出了企业视觉识别系统，让员工们产生了清晰的认识和印象。但认识的深入不是一蹴而就的，员工对企业文化的认知也是需要一个长期的过程，要贯穿企业发展的各个阶段。因此，企业在不同时期以不同的方式加深员工对企业文化的了解，在建立感性认识的基础上，通过各种方式、方法来强化员工对企业的认知，如利用各种文学艺术手段和媒体宣传等方式，给大家造成视觉上、听觉上的冲击。创作企业之歌、企业徽旗等凡是打上企业烙印的元素，都会让员工在耳闻目睹中逐渐加深企业文化印象。企业文化建设如果没有形象策划、没有活动开展载体等做保障，企业文化就会失去表现形式的依托，就没有了展示风采和魅力的机会。

第二，企业文化建设提炼理念要彰显企业的个性作为支撑。在现实的企业文化建设中我们发现，很多企业文化从表述上都严重地存在趋同性。因为一些企业在提炼企业文化理念时要不通过专家策划，要不找咨询公司，要不就是由企业一帮人坐在办公室里设计、归纳，编出几句好听的话，绘出几个好看的标志。无论中国文字多么丰富，好听的词语就那么多，说来说去，就都说成一样了。这样策划归纳出的企业文化理念，贴到哪家企业头上都不会有错。署上某某公司的名称，就变成这家企业的企业文化。如果以这种方式形成的企业文化，也仅仅是写给别人读的，展示给别人看的，不能也无法实现对组织成员行为的约束。它们所起的作用仅仅是装饰。

企业文化不是简单的体现在好听的语句和好看的标志上，而是要彰显个性特色，企业理念不要表述的太多、太杂，关键要适用本企业的特点，体现为本企业共同的价值观念、共同的思维方式、共同的行事习惯这个个性上。这样企业文化就变成一只看不见的手，对企业组织成员——上至董事长下至基层员工的意志行为都能起到调节、约束、协调、统一作用，让每一个成员自觉地按照企业组织共同的价值观念、共同的思维方式、共同的行事习惯所确定的规则、标准、要求行事。如果某员工有所违背，那么他就会在这个企业组织中失去价值和地位。只有当这个企业组织中的大多数成员都认同自己的行为，欣赏自己的创造，他的价值和地位才能实现。如果得不到企业成员的认同，甚至被当成异类，那他在企业中的价值和地位就已丧失。另外，企业文化提倡要有个性，但不是标新立异，否则可能影响到企业文化理念的灌输和员工的认同感。企业文化要力求简单、诚实、有效的个性。简单利于传播，诚实利于接受，有效在企业生产经营中、日常工作中发挥应有的作用。

第三，企业文化建设要构建更具人性化的软环境作为支撑。通过丰富实在载体，在培养统一认知能力，建设彰显个性的企业理念基础上，企业需要构建一种人性化的文化体制和机制作为黏合剂、润滑剂。眼下，随着改革调整不断深入，不少国企改制为股份制企业，国内企业并购重组、甚至海外并购越来越普遍，当然这会引进一种不同国有（内）企业管理的新的管理模式，这种管理的新模式常让管理层和员工有些无所适从，此时，文化的引入如同润滑剂，令严肃的、铁冷的制度变得不再那么令人抵触，促使制度建设更具人性化。因此，企业文化建设在其“规整”企业各要素时，应该着力提倡“以人为本”精神，即尊重人、理解人、关心人、爱护人、培育人。各条例和规章制度的草拟和实施均应以尊重人的尊严和价值、发挥人的积极性和主动性为第一要素，这样，有关条例和规定就会显得更加灵活和务实，就更能从员工精神需求、价值取向去衡量和判定是非、决定奖惩。事实上，人性化的制度更易为广大员工心理上接受，而对认可的东西大家不会有刁难，相反，还会自觉地认同、维护、遵循。因此，这种处处彰显人本精神的制度的实施，就不仅是管理层的初衷，也是每个员工的愿望，更具人性化的制度能潜移默化地内化为企业组织成员行为自我约束的准则。

建立“以人为本”的软环境，在企业文化对生产过程的各环节提供发展理念和渗透精神力量的过程中，共同的使命和目标以及共有的价值观念和成就标准等，才会在不知不觉中变成一个群体共同的意识。而当企业价值观和个人价值观达到统一时，即大家都拥有同样的理念和目标时，个人的力量才会集结成强大的团队力量，推动企业向着更加高远的目标迈进。

第四，企业文化建设要形成体系，要有专业的执行机构作为支撑。春节等传统节日之所以深入人心，是因为其有一整套仪式：春节那天长辈带着晚辈依次给祖宗上香，感谢祖辈的养育与庇佑；晚辈给长辈拜年祁福；端午包粽子、炸点心、缝香包；中秋节做月饼吃糕点赏月等等。但现在有些都被功利化、商品化，物品随处可买，仪式或被浅薄地认为是形式、过场，或被认为是繁琐无用之物。于是，细节省略，仪式省略，节日就有些变味。以军队为例，每天出操、收操、开饭都由班长带领列队、点名、整军姿、唱军歌鼓士气，开展各种大大小小的活动都有一套井井有条的仪式，这对于强化军人的意识、固化军人的行为具有很重要的作用。所以，一个企业的文化要想有生命力，必须体系化，有一套可执行的制度与程序，要有一个专业的机构来负责执行、推进，企业的其他组织机构，不论是生产的、行政的、技术的、政工的，不论是公司、厂矿、还是车间、班组，是企业理念传播的非常重要的组织渠道，一定要按照企业文化的专业执行机构的要求来导入、推广和宣贯，千万不能政出多门，撇嘴和尚念歪经。只有这样长期以一贯之、坚持不懈地执行下去，让企业的核心价值观在人们心目中形成习惯进而成为自觉。只有将企业文化融入到管理体系之中，才是真正具有生命力和价值的文化。

参考文献：

杜明阳.浅谈企业文化在企业管理中的落地生根[J].现代企业文化，2010（27）.