PTT移动无线对讲设备在临床责任制护理中的应用*

曾书琴，秦永章，肖丽霞

(赣南医学院第一附属医院内分泌科，江西　赣州　341000)



PTT移动无线对讲设备在临床责任制护理中的应用*

曾书琴，秦永章，肖丽霞

(赣南医学院第一附属医院内分泌科，江西赣州341000)

摘要:目的:探讨PTT移动无线对讲设备在临床责任制护理中的应用。方法:在本院内分泌科病房设置2个责任组护士，每个责任组配2个责任护士，共4个责任护士，每个责任护士配备一台PTT移动无线对讲设备，责任护士间可随时随地通过PTT移动无线对讲设备远距离互相沟通，对患者实施完整连续性的床边治疗与护理，使用PTT移动无线对讲设备前后，分别选2015年1月份至2015年9月份入住本院内分泌科的住院患者250例进行临床责任制护理工作分析对比。结果: PTT移动无线对讲设备应用在临床责任制护理工作中，每日患者床边呼叫铃呼叫次数、患者陪护率、患者满意度方面与使用前比较有统计学意义(均P＜0．05)。结论: PTT移动无线对讲设备应用在临床责任制护理工作中，缩短了护士与患者之间的空间距离，为责任护士工作在患者身边赢得了时间，减少了每日患者床边呼叫铃呼叫次数，减少了患者陪护率，提高了患者的满意度。

关键词:PTT移动无线对讲设备;临床责任制护理;应用

随着医改模式的转变，以人为本的个体化治疗模式的推行，临床护理工作模式也随之改变。卫生部于2010年初在全国范围内启动“优质护理服务示范工程”活动，其中优质护理服务的内涵之一是实施责任制整体护理，为患者提供连续、全程的护理服务［1］。责任制护理工作逐渐在各医院推行，然而护士站与病房的空间距离障碍，导致责任护士与患者、责任护士与其他辅助班护士及护士与医生沟通受限，严重束缚责任制护理工作优势，如何充分发挥责任制护理优势。为切实落实优质护理服务，为患者提供无缝隙的责任制护理，提高护理工作时效性［2］。将护士站前移到病房，让责任护士工作在患者身边，对患者实施完整连续的治疗与护理，减少患者床边呼叫铃的呼叫，提高患者满意度，一直备受医护人员的关注。医院呼叫对讲系统是提高医院护理水平的重要设备之一，其基本功能就是通过一种简便的途径使护理对象与医护人员达成沟通［3］。PTT移动无线对讲设备因其可以跨越空间距离，实现面对面交流的优势，为解决这一问题提供了很大的帮助，现介绍如下。

1　资料与方法

1．1一般资料选择2015年1月至2015年9月入住本院内分泌科的250例住院患者，其中男160例，女90例;年龄19～65岁，平均(46．2±9．1)岁。

1．2方法

1．2．1使用PTT移动无线对讲设备责任制护理模式

1．2．1．1根据病种划分床位将64张床位根据病种设置房间，其中设糖尿病病房14间，床位41张，甲状腺疾病病房4间，床位12张，其他代谢性疾病病房3间，床位11张，各病种病房区域相对集中，房间固定，责任小组固定。

1．2．1．2根据病种设置责任小组根据现有护理人员结构，按职称及年龄设置了2个责任小组，每小组由2名不同职称、年龄的护士组成。其中主管护师1名担任责任小组组长，护师或护士1名担任责任护士。各小组责任护士根据其专业素质水平能力安排对应的病房，各小组成员职责明确，既分工又合作，每组为20～30例病人提供全方位的责任制整体护理。

1．2．1．3 PTT移动无线对讲设备分配方案2015 年1月本院内分泌科购进8台PTT移动无线对讲设备，给每位责任护士随身配备一台PTT移动无线对讲设备，4个责任护士共4台，其余的分别分配给办公辅助班护士、辅助班护士、治疗辅助班护士、值班医生各一台。在使用PTT移动无线对讲设备后，医生可将病人的信息直接传达给病房责任护士，办公辅助班护士处理电脑医嘱后可直接将信息传达给病房责任班护士，辅助班、治疗班护士也可将病人的信息直接传给病房责任护士，反之病房责任护士发现病房患者有病情变化或别的需求，可直接通过PTT移动无线对讲设备将信息传达给医生或其他辅助班护士，如此构成配带PTT移动无线对讲设备的8名成员信息之间沟通就可通过PTT移动无线对讲设备远距离无障碍沟通。

1．3评价指标

1．3．1每日患者床边呼叫铃呼叫次数、患者陪护率和患者满意度统计实施过程中2015年1月至2015年9月每日患者床边呼叫铃呼叫次数、患者陪护率和患者满意度。每日患者床边呼叫铃呼叫次数:由治疗辅助班护士每日统计患者呼叫铃呼叫次数。患者陪护率:由责任护士每日统计患者日陪护数。患者满意度:使用护理部制定的优质护理满意度调查表，调查表包括10个问题，总分为100分，每个问题按照“满意”“较满意”“不满意”评分，满意度在≥95分为满意，90～95分为较满意，﹤90分为不满意，每月由护士长对患者进行满意度调查。

1．3．2统计学方法采用SPSS 17．0软件进行数据处理和分析，计量资料以均数±标准差(±s)表示，采用t检验，计数资料采用χ2检验，以P＜0．05为差异具有统计学意义。

2　结果

PTT移动无线对讲设备使用前后每日患者床边呼叫铃呼叫次数、患者陪护率、患者满意度得分比较，见表1。

表1　PTT移动无线对讲设备应用前后每日患者呼叫铃呼叫次数、患者陪护率与患者满意度/分，±s

表1　PTT移动无线对讲设备应用前后每日患者呼叫铃呼叫次数、患者陪护率与患者满意度/分，±s

时间　例数　呼叫铃呼叫次数/次·d－1患者陪护率/%患者满意度/%使用前250　 192±11　 95．70±1．52　 90．13±2．10使用后　250　81±7　90．38±2．35　 97．60±2．11 t值31．23　16．20　19．12 P值　＜0．05　　＜0．05　　＜0．05

3　讨论

PTT移动无线对讲设备不受网络限制，在网络未覆盖到的地方，PTT移动无线对讲设备可以跨越空间障碍实现一对一，一对多的通话方式，改善了以往护士之间“通讯基本靠吼”的传统习惯，使得病房环境安静有序［4］。病区呼叫铃导致的噪音污染可以引起患者各种心理和临床等症状［5］。减少呼叫铃使用频次可减少病区噪声污染，给患者创造良好的环境［6］。将PTT移动无线对讲设备引入临床责任制护理工作中，轻松实现使护士站前移到病房，让责任护士工作在病人身边，使每日患者床边呼叫铃呼叫次数降低到81±7;患者陪护率降到90．38±2．35;患者满意度达到(97．60±2．11) %，明显优于未使用PTT移动无线对讲设备责任制护理模式下的护理质量，差异有统计学意义(P＜0．05)。

综上所述，医院信息化发展和服务理念正在逐步提升，在追求智能化、数字化的大环境下［7］，将PTT移动无线对讲设备引入到临床责任制护理工作中，将时间还给医生、护士，使责任护士全身心的工作在病人身边，随时为病人提供满意的治疗与护理服务，保证病人的护理安全与护理的连续性，加快患者的疾病治愈率，缩短患者住院时间，减少患者的经济负担，提高科室病床周转率，为提高责任制临床护理工作效率提供一种新的途径，进而为更多的患者提供服务，使医院资源利用最大化，达到让患者满意、家属放心、医生满意、社会满意。

参考文献:

［1］周爱霞，杨春玲，候岩芳，等．心内科开展品管圈活动在提高责任制护理落实率中的应用效果评价［J］．中华现代护理杂志，2013，48(33) : 1674－2907．

［2］韩清波，陈雪梅，郭雪华．对讲系统下护士站前移法对责任制护理质量的影响［J］．当代护士(上旬刊)，2014 (9) : 28－29．

［3］曾进辉．基于DTMF的医院护理呼叫系统的设计与实现［D］．长沙:湖南大学，2007．

［4］郑旭娟，刘华平．北京市三级甲等综合医院护士工作满意度影响因素的研究［J］．中华护理杂志，2010，45 (3) : 256－259．

［5］朱美丽，谢艳芬．品管圈活动在降低病区呼叫铃使用次数中的应用［J］．医院管理论坛，2013，30: 37－40．

［6］宗彩霞，聂立敏，付雪飞，等．品管圈活动在降低病区呼叫铃使用率中的应用［J］．河北医药，2014，36(7) : 1103－1105．

［7］刘媛媛，李明，童玲．探视对讲系统在医院ICU病房中的应用［J］．西南军医，2013(6) : 1672－7193．

(收稿日期:2015－10－27) (责任编辑:敖慧斌)

*基金项目:赣州市科技局基金课题(编号: GZ2015ZSF033)

DOI:10．3969/j．issn．1001－5779．2016．01．048

中图分类号:R47

文献标志码:A

文章编号:1001－5779(2016) 01－0133－02