基于SCOR模型的建筑企业采购管理绩效评价研究

容瑶

摘 要：本文主要根据建筑企业采购管理的内容和特征，设计了具体的基于SCOR模型的采购管理绩效评价指标体系。通过类比SCOR模型建立采购管理流程图，从而进一步选取建筑企业采购管理绩效评价指标。

关键词：建筑企业；绩效评价；SCOR模型

一、引言

供应链管理中，采购过程由于涉及到供应商与企业双方之间物流、信息流和资金流的全过程，是极其重要的。企业通过适时、适量、适质、适价、适地的“5R”采购措施，能够在有限资金来源的情况下进行采购，达到降低供应成本、提高产品质量的目的。

目前而言，交易方式及交易价格是企业与供应商优先考虑的因素，这也是传统采购模式的特点。虽然将供货的质量，交期等因素考虑在内，但都是通过到货后的质量检验，增加库存或延长采购周期保障交货时间等事后工序进行把关控制的。因此，传统采购模式具有运行成本高、管理效率低以及应变能力弱等问题[1]。在竞争日益激烈的市场环境下，企业要想在整个大环境中占有一席之地，采购管理方式的变革势在必行，不能仅仅从单一点出发，而是要从整体框架考虑，包括采购的速度、柔性以及风险；另外，采购模式也需要相应地从单一模式向多种采购模式转变。

绩效评价作为采购管理体系优劣好坏的重要指标，能够在很大程度上促进供应链管理思想在采购管理体系中的积极作用，进而提升建筑企业的经营效益。而绩效评价模型的建立以及绩效评价指标的确定、优化与绩效评价效果的优劣息息相关，因此，在整个建筑企业采购模式中，这两者应该得到足够的重视。

二、文献综述

（一）采购管理理论的研究

1、基于库存管理理论的采购管理研究

库存管理理论作为早期最核心的采购管理理论，其依赖于以生产为导向的市场环境。最早探究商品采购稳定需求率问题的是EOQ公式，但是直到1934年Wilson再次推出EOQ公式，在此之前该公式均未引起重视[2]。该模型建立初期假设条件严苛，在极限条件下研究最优订购量和最佳订货周期，随着研究的深入，限定条件不断常规化，研究更加接近实际的企业采购问题。

2、供应链协调的采购管理

供应链条件下，如何使采购过程变得高效稳定成为热门研究课题，在当前大的背景前提下，采购模式均由传统的库存采购模式向以订单模式进行转变；另外，采购管理从传统的单纯库存采购向外部资源管理转变；其次，供需双方由简单买卖关系向战略合作伙伴关系转变，这样不仅提高了采购弹性和市场响应能力，更是降低了采购成本，提高了采购效率。

诸多研究者对供应链模式进行了研究，K.Sridhar Moorthy表明供需双方利益最优的目标是通过采购过程中价格谈判而达到的[3]。Ganesh Iyer等研究表明，采购过程中渠道谈判影响重大，其不仅影响整个的协调程度，而且还会影响总体利润[4]。一般而言，谈判力结构的不同对采购价格及供应链利润的影响程度也是不同的，其中，谈判能力与采购价格成反比，与供应链利润成正比，即谈判力越强，采购价格越低，供应链的总体利润越大。

（二）供应链绩效评价研究

绩效评价是企业采购管理过程中极其重要的一个环节，也受到了企业广泛的关注和深入的讨论。基于供应链的绩效评价是指围绕供应链的目标，对供应链整体、各环节运营状况以及各环节之间的运营关系进行系统的分析评价，这也是目前学者公认的定义。

一直以来，国内外很多学者对供应链绩效评价相关问题进行了研究，包括绩效指标的确定。Roger 教授认为顾客服务质量是评价供应链整体绩效的最重要手段，其中顾客服务质量涉及到多方面的指标，包括可靠性、应变能力等。Lummus认为应该把采购过程中涉及到过程管理、需求管理等也作为主要的考核指标[5]。马士华等在其著作中也提出了自己的看法，他们认为还应该有供应链绩效评价的一般性统计指标。在SCOR模型中，对供应链绩效指标有了一个更为全面且清晰的分类，分别涉及到订、交货情况、时间问题、成本问题等方面的十一项。

三、建筑企业采购管理相关现状分析

（一）建筑企业采购管理绩效评价现状分析

迄今为止，关于绩效评价大部分的研究仍然是静态的，这也导致了采购与供应链绩效评价体系问题和局限性的出现。因此，许多学者认为评价体系应该根据市场和战略环境的变化而变化。

马克·布朗曾说过，在建筑企业的采购考核中，主要存在的以下几方面的问题：首先，很多中小型建筑企业都依赖关注财务和运营数据取得的一些短期的考核指标和数据，而忽视了长期的或战略性的考核指标。然而，后者对绩效评价的有效性至关重要；其次，绩效评价中缺少细节。通常对项目采购的测评报告如果过于简单的话将会导致信息变得毫无意义。

总体来看，传统的绩效评价体系基于过时的成本管理体系，具有很多局限性，使其在今日竞争激烈的市场内难以发挥有效作用。因此，绩效评价体系的改善显得愈发重要且迫切。

（二）建筑企业采购管理绩效评价理论分析

企业绩效评价使机器复杂的一项工程，需要建立一套科学规范的企业绩效评价体系，做到理论研究与实际应用相结合，构成高效、合理的支持、决策系统。

建筑企业的采购管理具有灵活性、不固定性、持久性与临时性相结合的特点，这是由其生产特点决定的。建设的采购管理主要包括对采购涉及方之间资金、信息以及物资流动的有效控制，对施工过程及相关人员的管理。在企业采购管理过程中，一般是参照规章制度来衡量以及处理相关问题，达到采购成本最低化、采购方式灵活化，企业利益最大化的目的。

采购管理的绩效评价是企业掌握采购管理状况、对企业采购管理管理进行问题诊断和持续改进的依据。而绩效评价指标体系作为最核心的参数，若是合理，则能正确反映供应链的实际情况，否则无法对采购管理的改善真正产生作用，还会造成导向的混乱。

SCOR模型集多种功能于一体，将供应链分为定义层、配置层和元素层。其中，每一层都有非常清晰定义的评价指标。本文将结合建筑企业采购管理的特点改进SCOR模型，从而建立适合建筑企业采购管理的模型，并确定基于该模型的绩效指标。

四、建筑企业采购管理模型

SCOR模型能够为企业对其战略发展是否合理提供较好的评断依据。SCOR模型由基本流程层次、流程分类结构、流程体系层次结构和绩效度量指标属性这四个部分组成，该模型较强的操作性强和较高的可理解程度得益于其将整个企业供应链绩效涉及的流程都容纳在一个框架内。

（一）SCOR模型第一层：流程类型层

SCOR 模型的第一层包括计划、采购、生产、运输以及退货这五个基本流程。本文所建立的模型是根据建筑企业自身情况结合SCOR原有模型所建立新的建筑企业采购管理模型，也包含计划、采购、施工、竣工验收和运营这五大基本流程，具体见图1所示。

（二）SCOR模型第二层：流程种类层

将流程类型层的五大基本流程分解为15个子流程，其中P1、P2、P3、P4、P5、P6、P7分别代表的是总计划、施工进度计划、施工成本计划、施工质量计划、采购计划、质保期服务计划、退货计划；其中，又将本文研究重点的采购流程P5分解为子流程S1、S2、S3、S4、S5，其分别代表机械设备采购、材料采购、劳务采购、专业服务采购、办公设备采购；而P7代表的退货计划又可以分为退回机械设备、退回材料、退回劳务、退回专业服务、退回办公设备，分别用R1、R2、R3、R4、R5表示，详见图2。

（三）SCOR模型第三层：流程元素层

SCOR模型第三层主要由购置的机械设备、材料、劳务、专业服务以及办公设备进行监造、检验、入库保管和付款4个环节构成，每一个环节都包含着更加细化的流程元素。其中，采购方式一般优先采用招标采购，无法满足招标条件的可采取询价采购、单一来源采购和竞争性谈判等方式采购。

五、基于SCOR模型的关键绩效指标的选择

传统的采购管理局限于单一的采购职能部门，仅从成本的角度出发，并不能确保采购管理的流程是否合理，也无法从客户方得到有效的反馈。SCOR模型的采购模型制订的指标，从周转时间、成本、服务/ 品质、资产利用等方面评估供应链管理绩效，设计了供应链管理绩效计分卡。

绩效评价指标的选择应该遵循以下几个基本原则：首先，该指标必须与企业的业务指标相结合，不能分离；另外，必须要有可重复操作性；其次，该指标必须要有一定的特征性；最后，要与所分析的流程相符合。基于SCOR模型的采购模型的绩效衡量指标具有代表各采购过程中某一个方面的典型特征，分别是采购的配送可靠度、采购的反应能力、采购的柔性以及采购的总成本。

绩效评价指标需要分层次进行，上一层指标通过下一层指标的汇总计算得来。一般来说，第一层指标足以评断该企业的组织运营状况。表1对每一个指标的范畴做了定义，并列出了所对应的第一层评价指标，表2是第一层指标的计算公式。

SCOR模型能够提供合理有效的绩效指标，对于了解供应链实际的运行情况意义重大，也能对各项指标进行及时的分析和处理，能够极大地提高采购的及时性和有效性。

六、结束语

文章从SCOR模型角度及建筑行业采购管理绩效发展状况入手，分析了建筑企业基于SCOR模型的采购管理模型的构成，将SCOR模型成功地应用到企业采购绩效管理制度中，建立了满足各自企业适宜的采购管理评价模型以及绩效评价指标，解决了如何利用SCOR模型解决建筑企业建筑企业采购绩效管理存在的问题。（作者单位：西安建筑科技大学管理学院）

参考文献：

[1] 储胜，张显东.供应链管理下战略采购的实施框架[J].物流技术，2004，11：101-103

[2] Harris F W.Operations and Cost-factory management series[M].Chicago：A.W.Shaw Co，1915

[3] Sridhar K Moorthy.Managing channel profits：comment[J].Marketing Science，1987，6（4）：375-379

[4] Ganesh Iyer.JM iguel Villas Boas.A bargaining Theory of distribution channels[J].Journal of Marketing Research，2003，February（ Xl）：80-100.

[5] 敬辉蓉，李传昭.采购管理理论综述[J].工业工程，2008，2（11）：1-5

[6] 高萍，黄培清，张存禄.基于SCOR模型的供应链绩效评价与衡量指标选取[J].Industrial Engineering and Management，2004（3）：49-52