刘士伟：对快递“着魔”的90后

□翟颖

刘士伟：对快递“着魔”的90后

□翟颖

首都机场速运营业点主管刘士伟和所有血气方刚的90后年轻人一样，怀揣着美好的梦想和满满的热情来到这片寸土寸金的城市，成为大家眼中的北漂。2013年4月，刘士伟正式加入了顺丰大家庭中，在首都机场速运营业点做起了一名收派员。在经过大半年时间的历练与学习后，2015年1月，他又成功竞聘首都机场速运营业点的仓管一职。2016年7月，勤奋的他成功担任首都机场营业点负责人职位。

当然，像这样的一位为工作“着魔”的顺丰人，他的职业生涯中，自然有很多感人至深的优秀事迹。

千钧一发，急中生智

就在前些天，刘士伟同平时一样指挥营业点完成01D的出仓，这时，业务员王玉才急急忙忙走到点部主管面前说：“不好了，不好了，主管出事了……”话音未完，只听见业务员的电话叮呤呤的响了起来，电话里面传来焦急的催件声音。挂断电话，点部主管向业务员了解情况后得知，原来一票7月31日从北京发到石家庄的快件，托寄为客户需要带出国的随身WIFI，截止到现在没有任何的路由信息，但收方客户要在2个小时内拿到，从石家庄乘飞机带出国的。正说着，此时业务员的手机再次响起，电话那头客户心急如焚，一遍又一遍催促……

心系客户，真情服务

此情此景，刘主管看在眼里心急如焚。想到客户急切的心情及客户的感知度，更是坐立不安了。过了一会儿，刘主管点着头说道：“对，我去石家庄取快件，给客户特殊派送过去，这是最快的捷径。”想到这儿，刘主管立刻联系了北京中转场同事了解发出情况确定快件位置，经过确认才知道，开往石家庄的运输车辆在半路出现故障，已安排车辆去救援。听后，刘主管更加肯定自己的决定，“这样下去，客户肯定不能及时收到快件了。”刘主管说道。随后，立即拨通了营业点的伙伴雇主张鹏博（河北人士，熟悉当地路况）的电话，陪同其取回快件，为客户特殊派送。

8点50分，刘主管二人以最快的速度向石家庄方向驶去……

中午12点左右到达石家庄高新区，找到了此件。随后即刻拨打了收方电话，接通后客户称已经去机场候机了。听后，刘主管立刻掉转车头载着客户的快件朝着石家庄机场驶去。

承载重任，使命必达

14点10分到达了机场，客户当时正准备排队安检，张鹏博抱着客户的快件飞速的跑到了客户的面前，将快件递送到客户的手中。客户见此情形，感动不已。紧握着刘主管和张鹏博的双手说道：“我本以为来不及带着随身WIFI出国了，没想到你们居然大老远的专程送了过来，真的谢谢两位，辛苦了！”刘士伟微笑着说道：“您不用客气，这都是我们该做的，只要您的快件及时、平安的到达您这里，我们就放心了。”

随后，二人离开了机场，行驶在回程的路上。从早上8点到18点，刘士伟、张鹏博整整10个小时滴水未进，此时两人累的已是疲惫不堪，稍作休息后又继续投身于各自的工作中。

一票快件、两个人、十个小时、800多公里。这段普通的高速公路上，留下了一片灿烂的回忆。然而也正是刘士伟、张鹏博的举动见证了顺丰人的真善美，他们带着自己的满腔热情和真诚传递了顺丰正能量，也用自己的实际行动诠释了“顺丰爱”！

特约栏目主持 皮秋元