互联网已威海峡两岸文化交流的“助推器”

苏品晶

内容提要：随着互联网特别是以社交媒体为主导的自媒体的快速发展，网络舆论场的强大效应日益凸显，特别是以各类社交平台为代表的自媒体显现出在舆论放大、组织动员、互动融合中的巨大作用，在大陆和台湾青年群体中具有广泛的社会号召力和舆论引导力。因此，重视和发挥好互联网重要作用，以网络交流促进两岸青年交融，对当前形势下推动两岸关系健康发展具有重大意义。

关键词：互联网 网络舆论场 两岸关系

在政治、经济、文化和社会生活等各个领域，随着以信息技术为核心的信息革命的到来，“信息”和经过加工提炼的信息——“知识”，已经不争地成为决定，甚至是界定权力的最重要的因素。互联网在成为当代舆论场最大变量的同时，也带动着以往的媒介传播渠道、受众参与形式发生前所未有的深刻变化。谁占领了互联网谁将赢得人心赢得主动。

习近平总书记在党的新闻舆论工作座谈会上指出，新闻舆论工作要尊重新闻传播规律，创新理念、内容、体裁、形式、方法、手段、业态、体制、机制，增强针对性和实效性。要推动融合发展，主动借助新媒体传播优势。总书记以全局的眼光和战略的视角，对办好新媒体，把握网络舆论场的主导权主动权提出了明确要求。

事实上，在全球范围内，以信息技术带动构建的网络舆论场以及信息充分共享所带动的全球化浪潮，使得国际体系、国家秩序、国际政治的一些体制和规范也相应地发生深刻变化。社交网站特别是自媒体在舆论场上的作用及影响力已彰显无遗。据台湾一些机构统计表明，2014年年底，就有超过65%（1500万）台湾人每月使用脸书，每天登陆人数1100万，其中通过移动设备登陆人数为850万。Line在台湾增长率全球第一，用户高达1700万，占总人口数的73%。而新浪微博在2013年就已经成为最多台湾网友使用的社交平台之一，人数达到108.3万人，同样，腾讯微信在台湾的普及率也迅速蹿升。从一定意义上说，利用好发挥好这些社交平台优势，构筑好小话题小切口，是增进台湾青年对大陆的了解，改变两岸语言体系不同、沟通不畅局面的重要渠道，对两岸文化从“隔阂”走向“交流”具有重要意义。

一、互联网对当代舆论场的重大影响

（一）放大作用，“小问题”到“大事件”。现实生活中的“小问题”在互联网上易引发大事件。在一篇关于《蔡英文当选和周子瑜事件》的评论中，作者认为，在两岸交流已经全面深入的情况下。倒是不断发生的个案，甚至和政治比起来好像很小的事情，很轻易就销蚀掉两岸人民间的信任。而这些“小事”的策源地和引燃点就在网上。“蝴蝶效应”在近年来的互联网上可以说是随处可见，许多个别问题炒作成了群体问题，部分局部问题炒作成全局问题。

（二）汇聚作用，从“个体”到“群体”。非主流团体和个人利用互联网进行政治倡导和组织动员的水平不断增强。互联网的去中心化及发布的快捷便利性，已改变了传统的所谓权威发布方式，以非主流群体和个人创办的自媒体也逐步地成为了许多重大新闻发布的第一触点。现行的社会动员方式往往采用社交媒体触发——多平台发布——传统媒体联动——形成舆论场高潮的模式不断演进，互联网动员已渐趋主导，特别是移动互联网的即时性组织力比PC时代更胜一筹。非主流团体和个人利用互联网的娴熟度和技法上都不逊于政治机构和媒介组织，使得非主流的小议题可能演变为大规模的社会焦点，而台湾地区本身发达的资讯行业及两岸话题的敏感_生也使得舆情事件能够迅速演化炒热。近期台湾代表年轻人群体的新政党“时代力量”崛起的重要原因就是移动互联网宣传方式的有效应用，能够更轻松、更即时地得到年轻人的共鸣与认可。

二、发挥好网络舆论场在两岸关系中的重要作用

与以往传统舆论场相对单一的发声渠道、相对稳定的舆论力量相比，网络舆论场的复杂性多重性前所未有。各种舆论力量依托互联网特别是社交媒体这一意见表达平台，共同构成了一个庞大纷繁的网络舆论场。在这个网络舆论场中，不同舆论力量相互博弈，并呈现出一系列新的特征。而两岸关系这一舆论高度关注，社会各方热议的话题，已然成为网络舆论场各方争夺的热点焦点问题。可以说，网络舆论场已成为未来引领两岸关系发展中的一个重要因素。因此，要积极利用好、管理好互联网，引导好网上舆论，为两岸长期和平稳定发展营造良好的大环境。

（一）秉承中华传统文化广泛引导。互联网让社会越民主，管理越透明。两岸关系无小事，要利用好社交媒体做好政务公开，加强常规引导和信息发布，对两岸关系中的热点问题，应密切关注，对负面舆情应主动出击，加强引导，防止由小变大，从正面积极的角度管控两岸分歧。要组织一批两岸问题专家，加强对台湾青年网民心理特征的研究，把握好当下台湾民众特别是台湾青

该平台既有因火灾等突发事件的“雪中送炭”，又有爱心团队常年坚持的常规项目，形成线上线下互动互助、网络公益和传统公益携手发展的公益格局。更重要的是，该平台通过分享慈善总会的公募权，借助移动互联网技术，使每个人既可以是公益的发动者，又可以是公益的传播者，从而让“事事皆公益，人人可参与”变得触手可及。这种新型的“互联网+公益”模式，推动了温州地区网络慈善的规范化和透明化。

三、“乐善365”网络捐助平台的运行模式

温州“乐善365”网络捐助平台的捐助项目大致分为两种，一种是该平台自主发起的捐助项目，另一种是其他不具备公募资格的民间公益机构或个人通过该平台发起捐助（求助）项目。

不管是哪种形式的捐助项目，“乐善365”平台事先都要对其进行调查核实，确认属实后第一时间在平台发起网上捐助。内容包括受捐助人的姓名、地址、照片等个人基本信息，求助缘由、需要善款的额度、发起团队以及捐款进度等，并附上“立即捐款”支付链接。

同时，温州网联合本地其他媒体报道受捐助人的不幸遭遇，并通过微博微信转发，形成舆论热潮，呼吁社会各界踊跃捐款。

通过支付平台进入的善款，全部进入温州市慈善总会指定账户。随后，“乐善365”或申请求助的其他公益组织立即启动项目实施，申请拨款给受捐助者治疗所在的医院账户。当所需善款达到预期额度之后，该平台立即自动终止接受外界捐助，显示“募集完成”字样。

在项目实施中，该平台工作人员定期公布受捐助者的医疗费用，并与医院保持联系，负责项目的执行反馈，通过邀请热心网友实地探访等形式，公开接受网络监督，直至整个项目实施完毕。

四、对媒体打造“互联网+公益”平台的进一步思考

（一）建立量化的反馈评价体系

目前，“乐善365”更专注于利用网络平台吸引更广泛关注和更多社会力量的参与，但对活动的成效以及参与者在过程中的感受，更多的是比较主观、分散的评论，尚未建立及时有效的量化反馈评价机制。在今后发展过程中，针对活动的开展和参与者的体验，应该引入“互联网”思维，制定可量化的反馈评价标准，使各项公益活动之间能形成相互比较，甚至可进行量化打分，形成评价排名，既为活动改进提供参考，也可以增强用户黏度。

（二）健全完善网络公益慈善的规范化建设

目前，网络慈善存在资源配置不均衡、救助对象真实性审核把关不够严格和管理体制不统一等问题，迫切需要加强网络募捐制度化建设。建立相应的引导和约束机制，形成网络募捐格式协议，包括募捐的事由、数额、用途以及余款的处置等，都应该有明确的协议，更好解决部分捐款项目由于重视宣传而获得高额捐赠，而其他网上求助可能无人问津的问题。建立网络善款管理制度，对网络募捐的开展、募捐组织及个人应具备的资质、募捐款项的使用及审计等加以明确。根据我国慈善事业发展的现状，结合网络慈善的发展现状，加快完善立法，使网络募捐的各个环节都有法可依。

（三）加强大数据的挖掘和应用

“互联网+”带来的新兴技术，使公益活动的数据挖掘成为可能。“乐善365”目前已成为网络公益的发布、交流、运作平台，但它也同样有着网络平台集纳数据的功能。通过对各项网络公益活动的数据采集和用户分析，可以了解每项活动的运作成效，加以专业化的大数据分析，更可以掌握用户的喜好、兴趣，活动中所关注的焦点，实现公益活动和品牌更加精准和有效的传播。

（作者单位：温州日报报业集团）