浅析企业中非正式组织的管理

毛虎

【摘 要】非正式组织逐渐成为组织行为学与管理学研究的主要内容。咸阳师范学院学生在本文中针对非正式组织在管理中存在的影响因素进行分析，阐述非正式组织在企业管理产生的影响，并研究提升企业组织管理水平的具体策略。

【关键词】企业；非正式；组织；管理

非正式组织早在20世纪初就已经提出，主要在“霍桑实验”完成结果中产生的。该实验主要将14名男性工作者安排在不同房间中开展工作，利用特殊的工资制度来激发工作者热情，从而使他们能更努力工作。但该组织并不是经过精心策划的，而是在工作者相互讨论下，以共同形成的观念进行约束。

一、影响非正式组织管理的因素

非正式组织在管理中的影响因素主要表现在三方面。其一，为共同兴趣，企业在生产经营过程中，员工在思想以及行为上产生的共鸣容易影响相互间的工作态度以及生产价值，在这种长期情况下，就会自然的形成非正式组织。其二，为个人的需求，企业员工都需要融入集体中进行发展，而不是孤立存在。他们相互之间会建立一种人际关系，并能充分了解各自的个性发展，从而发展为非正式组织。例如：对于企业中的新员工，由于刚刚处于陌生环境中，要更快的适应环境，就要在最短期间内，得到组织员工的认可，并获得自身安全性。其三，利益需求的影响，当员工在企业中认为相关制度以及管理中存在不公平待遇、发生争议现象等，他们会根据认知相同而相互支持[1]。如果员工的自身利益受到影响，就希望得到其他成员的保护，从而导致成员从众现象越来越严重。

二、非正式组织对企业产生的影响

（一）积极影响

非正式组织形成的积极影响对企业发展具有重要作用，如果非正式组织内部形成较强凝聚力，并与组织形成共同的发展目标，这期间，就会形成积极影响，并促进整个组织的发展与建设。形成的积极影响主要表现在：非组织的存在能提升组织的工作效率。非正式组织与正式组织相比，不仅产生的体积小、行为也比较灵活，组织中形成的各种问题都分散到非正式组织中去。利用非正式组织中的交际关系与存在因素进行解决，成员中形成的潜在需求都能在非正式组织中得到满足。非正式组织能为员工提供一种良好的沟通渠道和压力释放空间。因为非正式组织成员是自发形成的，人们在交流与沟通中处于一个放松、自由的空间内，互相能对工作中以及生活中存在的问题进行共享，从而增强员工之间的情感。例如：在某高校中，教师不经常在班级中实时管理，相互之间不仅见面少，也降低了相互之间的了解程度。但创建小范围的环境，能促进成员之间的了解与沟通，并针对相关问题能进行解决。还能增强成员对工作的满足程度和发展稳定性。非正式组织为员工提供了一种归属感，并提高了成员在心理上的满意程度，从而对组织发展产生了积极影响[2]。

（二）消极影响

非正式组织的产生也会给组织带来一些坏处，特别是一些潜在问题的发生，具体因素主要表现在：组织与非组织之间形成的问题为变化的抵制，非正式组织的主要目的是保持相互之间的平衡，要对工作状态、生活方式进行保护，他们会利用最大力度抵抗组织变化。非正式组织中最普遍的现象为从众行为，非正式组织的存在是一种潜移默化的形式，员工在意识情况下都是自然产生的，他们往往会按照别人的意愿来执行。非组织中产生的另外一种因素为角色冲突，员工不仅要满足组织领导提出的要求，还要满足非组织领导的要求，如果在这种情况下比较矛盾，就会降低员工的积极性。

三、提升企业非正式组织管理水平的策略

（一）创建和谐的企业环境

打造企业和谐的发展环境，使企业中的小圈文化融入到大圈文化中。组织文化是在两个过程中发展而来的，是企业外部环境与内部环境的有效结合[3]。在这种创建形式下，组织成员之间要相互协作，不断学习组织发展与生存的文化因素。但这些成员形成的习惯和生活方式，已经得到了组织成员的认可，从而形成了组织文化过程。对于组织中新加入的成员，他们也会不断接受这些新文化，并随着时间的变化逐渐适应这种组织环境。因此，构建和谐性的企业组织文化，遏制了非正式组织存在的消极影响。一个组织的文化因素是组织精神发展的基础因素，对于非正式组织中的组织成员行为和思想态度来说，和谐性的组织文化比正式的规则过程更容易发挥作用。

（二）实施针对性策略方法

对于不同的非组织类型，要利用不同的组织策略。由于非组织具有积极型、消极型、兴趣型以及破坏型，针对这四种划分类型，就要利用不同的管理方法。对于积极型非正式组织，应利用支持、保护的管理手段[4]。例如：一些能够自愿形成技术小组、创建的文化组织，管理者要积极实施保护手段。由于非正式组织能加强群体的心理整体性变化，所以对于消极型的非正式组织来说，要积极进行指导，而不是以斥责的态度来改变该群体的思想。对于无害型的非正式组织，管理者也要对其积极管理，利用合理方法进行引导，从而使他们转变为积极型发展。如果是破坏型非正式组织，要根据破坏型的态度变化、教育形式等变化进行适当处理。

（三）重视非正式组织核心人物

重视非正式组织的核心人物，任何非组织都要形成几个核心人物，他们的意识和行为对非正式组织建立的目标以及规范性实施具有决定性的作用[5]。所以，要做好该类工作，非组织中的核心人物不仅要具有较高威信力、较强的处理能力，还要形成较大影响。对核心人物的重视方法如：应重视非正式组织人员群体，承认组织成员在群体中发挥的作用，与他们经常沟通、联系，并形成相互之间的信任。而且，在日常工作中，要形成非正式组织的目标，保证积极性的影响形式，核心人物就要带动非正式组织成员更好的为目标提供服务。

四、结束语

在这个信息化不断竞争的时代，正式的组织管理形式已经难以满足人们的需要。为了实现标准性的组织形式，加强管理者之间的责任意识，在非正式组织企业管理中，就要结合正式组织的相关理念，不断沟通、协调，不仅要维护组织的团队意识，还要发挥正式组织的积极力量。

参考文献：

[1] 宋博.浅谈企业中非正式组织特点和管理[J].科技创业家，2013（21）：240-240，242.

[2] 丁昭涵.企业沟通管理[J].合作经济与科技，2013（15）：44-45，46.

[3] 顾健.浅谈建筑企业如何组织非正式学习活动[J].城市建设理论研究，2014（13）.

[4] 熊书利.非正式组织支持对组织承诺的影响——人力资源管理实践的调节作用[D].浙江工商大学，2014.

[5] 彭家钧.基于网络组织的新型管理控制系统研究[D].中国海洋大学，2014.