用电信息采集系统在营销工作中的应用

郭敬

摘 要：随着电力企业不断的发展以及不断的自我完善，越来越注重用电信息采集系统在营销中的应用，作为一种智能化管理，用电信息采集系统不仅改变了传统的工作模式，同时也为用户提供更加优质服务，最终为企业的发展做出坚实的作用。文章通过阐述用电信息采集系统的含义发展特点，以及其在电力企业营销中的应用，以说明其重要价值作用。

关键词：用电信息采集系统；营销工作；应用分析

中图分类号：TP274 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2016）12-0088-01

近些年，我国用电企业和居民用电量不断增加，电力企业的营销管理手段也逐渐发生改变，不断自我完善，以适应时代的需求发展。用电信息采集系统作为一种全新的管理模式，越来越普遍应用于电力企业，该系统有效的将供电企业与客户有机的联系在一起，实现了电力企业的智能化管理，满足了社会发展中所需的电能，提高自身的服务质量和服务水平，实现了自我价值及利益的最大化。

1 用电信息采集系统概述

用电信息采集系统是通过通讯技术、电子技术以及智能电表，将用户用电情况等信息实时收集、科学分析，然后利用通道建设为终端提供信息支持，从而达到电业单位与用户之间互动的新型营销管理方式。利用此项系统，可以完成远程抄表、电费管理，以及电能分析等多项功能。近些年，用电信息采集系统的建设，得到了大力支持与全方位的开展，各种功能不断完善，覆盖范围越来越广。电力企业运用此项系统，实现了对传统模式的改革，提高了工作质量，为用户提供了更优质的服务。

2 用电信息采集系统的功能与特点

2.1 用户的全面覆盖性

用电信息采集系统的覆盖范围非常大，包括所有工商用电和居民用电，各种大中小型专变用电等所有用电类型。同时，利用该系统还可以采集水电站等计量点的相关信息。

2.2 数据统计的全面性

用电信息采集系统能够实现多个通信信道的管理，是一个非常完善的数据系统。通过不同的统计方式来实现对用电信息数据的统计。对客户电量数据的统计，不仅可以根据按需统计，也可以根据年月日或者区域的方式统计。用电信息采集系统能够实现对所有用户用电信息的采集工作，有效的控制用户用电信息管理和用电负荷，以及预付费等工作。

2.3 用电质量分析

用电信息采集系统可以全面的提供用电数据，为电网和环保规划，以及用电质量检测提供有效根据。此外，作为用电信息采集系统重要组成的用电控制，能够有效控制购电量和用电量。其所有数据都可以设置下载。

2.4 远程控制以及防止窃电

远程控制功能对用电信息采集系统的重要性及其巨大，能够科学的控制客户被控开关。同时，利用此系统，还能有效阻止窃电现象的发生。系统科学分析客户用电数据，然后进行详细比较，最终检测出窃电用户。

3 用电信息采集系统在营销工作中的应用

用电信息采集系统作为一种全新的现代化技术，以其全面的性能，广泛的使用范围，已在电力企业的营销工作中普遍应用，促进了传统模式的转变，改变了以往人工抄表业务的模式。另外，该系统实现了供电、购电、售电三个环节的一统化管理，电能信息实时采集。促进了工作效率，整体上提高了工作质量。

3.1 实现自动抄表

随着国家对电网事业的改革以及对电网建设改造工程的重视投入，一户一表以及抄表到户的政策普遍开展起来，用电信息采集系统避免再出现传统抄表带来的效率问题，以及抄错漏抄不抄现象的发生，整体上实现了抄表的实时性，更加准确及时的采集电量。同时也在很大程度上，降低了人工抄表的成本。用电信息采集系统提高了抄表的准确性，实现了电力企业抄表、电费核算、到电费通知全过程的自动化，减少了抄表员与用户之间的纠纷。为保证用电信息采集系统在营销工作中合理运用，必须建立完善的管理制度，加强落实监督管理，保证电费账目的真实性。

3.2 线损管理

电力企业通过采用用电信息采集系统，实现了对线损数据计算准确性的提高，在提高工作效率的同时，最大程度的减小了分析线损的时间，一天内即可完成，有力的表现出线损分析的时效性。避免出现传统线损管理中，出现误差概率高现象的发生，电力企业从而全面真实的掌握线损情况。通过对线损数据的理论值与实际值进行比较，分析线损产生原因，从而制定出有效的控制手段，实现线损的管理水平。

3.3 用电计量装置的监测情况

传统的监测用电计量装置的手段，一般都是采用人工检测。电力企业通过派出专业人员到现场进行检测装置的使用状况。但是往往由于受派人员自身能力和专业技术知识等因素的影响，不能及时发现表计参数的变化，也不能及时发现电能表被改造，甚至会发生工作人员徇私舞弊现象的发生，传统的方法存在严重的弊端，极大影响用电信息采集工作的顺利开展。而运用用电信息采集工作系统，可以保证做到全方位、全天候的在线监测，能够在根本上解决问题，防止再出现传统方式中的弊端。此外，该系统还具有远程服务功能，在工作管理上更加严格。

3.4 满足需求促进管理

智能电表支持分布式能源用户的接入，同时还实现了有用电能和无功电能的双向计量功能。另外，智能电表的电量冻结功能，以及分时计量功能，有利于阶梯电价、分时电价等模式的全面开展，为其实现提供了优越的条件。此项模式不仅有利于节能降耗，而且对智能需求侧管理的开展创造了技术支持。

3.5 电费风险的防控

深化对用电信息采集系统的应用，能够有效提高电费风险防控工作。主要有以下几个方面：一是利用用电信息采集系统，完善电费核算以及校核规则，从而达到客户能够自行抄表核算的目的。二是通过提高预交电费的比例，从而逐渐覆盖购电制客户以及高压分次抄表核算的范围。三是通过合理的考核制度来提高对风险的防控工作，例如：在柜台“零现金”业务以及一体化缴费模式的推广下，对柜台现金收费率方面进行对比。四是为方便客户缴费，充分发挥“十分钟缴费圈”的积极作用，从而实现多元化缴费终端运行机制。

3.6 异常用电信息判断

利用用电信息采集系统，能够及时正确的分析出计量异常现象的发生。系统通过记录异常现象发生的时间，实现对损失的纠正。而对于人为原因产生的异常情况，该系统根据对电压的监测，记录，从而确定是否存在用户窃电现象，同时能在最短时间内发出警报，引起电力企业相关人员的注意，有效的减少了电能资源的丢失。

3.7 促进服务质量

完善用电信息系统的建设，不仅满足市场的变化需求，同时也增加了与客户之间的互动关系，有利于电力企业与客户实现智能化用电服务以及双向互动服务。在预付电费、远程抄表以及远程停送电等功能的基础上，用户可以利用手机进行对用电信息的查询，同时还可以进行缴费操作，实时快捷，随时随地，最大程度的为客户提供了方便。智能电表如果出现故障，用户也可以根据通信网络，立刻反馈到当地电力企业，从而为客户排除故障，消除隐患。

4 结 语

综上所述，电力企业为了更好了适应时代的发展，必须不断开展自身改革，完善自身管理模式，加强对智能化管理系统的学习掌握。用电信息采集系统在电力企业中的应用，全面的展现其优越性，对电力企业具有极其重要的现实意义。不仅实现了对传统抄表模式、预付费控制以及用电监控等工作的全方位超越，也在一定程度上提高了企业的工作效率和工作质量，为电力企业的未来发展做出巨大贡献。

参考文献：

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