互联网视角下健身服务行业的思考

彭　莹　钟灵波　李欣悦



互联网视角下健身服务行业的思考

彭莹钟灵波李欣悦

摘要：采用文献资料法、问卷调查法等方法对健身网站、健身视频和健身类APP三类健身服务进行分析。结果显示：互联网健身服务网站质量偏低，缺少国内权威网站；健身类视频内容十分相似，用户的在选择上较为随意，粘性不高；健身类APP是目前最受人们的追捧，以健身指导类服务为主，社区、SNS服务为辅。针对这些问题，提出问题改进：1.加强对健身网站内容的监管；整合资源，设立科学健身网页。2.及时与用户沟通；提高健身视频质量，推广健身视频的应用。3.提高开发APP技术门槛，对内容及时更新、创新。

关键词：互联网；健身；网站；视频；APP

一、引言

根据中国互联网网络信息中心(CNNlC)发布第37次《中国互联网发展状况统计报告》显示：截止2015年12月，中国网民规模达到6.88亿，互联网普及率达到50.3%[1]。在两会期间，国家体育总局局长刘鹏接受集体采访时透露，国务院即将印发实施的《全民健身计划(2016-2020年)》，“到2020年，人民群众的体育健身意识要普遍增强，经常参加体育锻炼的人数达到4.35亿，身体素质稳步提高”[2]。

二、研究结果与分析

(一)健身网站的现状现状分析

通过对健身网站用户调查我们得知：大多数用户热衷于健身网站中健身指导类比例为63%，网站上提供健身指导类的比例为69%，有6%的用户偏向资讯类服务类，网站上能提供15%；健身服务社区的比例有7%，网站上提供8%，这三类基本能满足用户的需求；而健康类服务的需求量比例为24%，网站上却只有8%。另外，大多都是个人或企业主办的，缺少国家出资权威性的网站。

(二)健身视频的现状分析

通过对垂直类健身网站的功能和内容的研究，视频内容都是包含大量的健身视频、具有上传、下载和分享，内容更新较快等功能，最后将优酷、56网、爱奇艺、搜狐、酷6网这五大综合垂直网站进行使用规模研究。结果表明：通过优酷观看健身视频的用户为56%；通过56网观看健身视频的用户为15%；通过爱奇艺观看健身视频的用户为20%；通过爱奇艺观看健身视频的用户为18%；通过搜狐观看健身视频的为12%。因此垂直类健身类视频内容十分相似，这就导致用户的在选择上较为随意，粘性不高。

(三)健身类APP的现状分析

根据《2015中国APP分类排行》显示健身类APP排名前十位的是瘦瘦、每日瑜伽、咕咚、薄荷、六块腹肌锻炼、乐视力、悦跑圈、俯卧撑教练、爱活力健身、1分钟锻炼。通过对排名前十的健身APP应用功能分类：有3款产品是支持社区、SNS类服务；监控类服务和资讯类服务为核心的各占1款；其余5款产品是以指导类服务作为核心特色功能。从数据看，用户偏向于指导类为核心的产品，不受场地时间的限制，满足用户的需求，具有及时性与精准性。

三、改进全民健身服务行业的思路

(一)加强对健身网站的建设

1.健身网站内容的监管

根据目前健身网站现状分析，不难看出健身服务不够全面、存在供不应求的现状。且这些网站以个人和企业为主，内容的规范性、科学性都是无依可查，所以加强健身网站内容的建设，提高质量是非常有必要的；同时还要加大对网站的监管，国家出台相关法规，提高进入的门槛，丰富网站的内容，满足健身网站用户的各项需求。

2.整合资源，设立科学健身网页

随着互联网的飞速发展，官方网站与政府部门应该利用自身的特殊地位和优势，整合人民群众对健身网站的资源需要，鼓励有能力、有资金的商业公司开设健身网站专栏，先从公司内部进行引导，再循序渐进进行推广，因为员工具备良好的身体素质也是保证公司发展的基石。同时，大力提倡社会体育社团，这种非盈利性社会组织开展的健身活动，比如：乐天夕阳红科学健身网站。

(二)加强对健身视频的建设

1.线上线下与用户保持沟通

由于很多用户对于健身几乎不了解，在接受线上指导的过程中会遇到很多的问题，教练只有与客户进行有效的沟通，才能够帮助客户及时的解决问题，确保线上视频教学的有效性[3]。线下应该积极与用户取得联系，及时沟通了解用户健身之后的身体情况，及时采取相应解决方案。从而可以对健身用户间接性监督，增添对健身视频的粘性。

2.提高健身视频质量，推广健身视频的应用

提高网络宽带和使用终端的设备，有利于高清健身视频的建设，培养用户使用健身视频的积极性和习惯性。同时，还可以增强电视屏介入互联网观看健身视频的服务，电视屏幕较大、对用户视觉冲击性较强，更有利于健身服务视频的使用规模，对不会上网的电视观众在健身选择方面更方便。

(三)加强对健身APP的建设

1.提高开发技术门槛

由于开发APP技术门槛比较低，只要略懂一些APP应用开发的常识，便可在很短的时间完成一个APP应用的制作，而内容具有科学性、专业性、原创性都不能得到保障，个人隐私数据的权限也不够安全，健身内容所以应加强应用下载平台和应用商店的监管，完善相关法律法规的建设，为健身APP用户的安全、隐私保驾护航。同时在产品内容上及时创新，可促进用户的满意度，有利于市场推广。

2.内容设计

健身APP内容是该产品的根基，决定着是否能够长期留住健身APP用户。就如微信一样，它不断的丰富、创新产品的内容，可以深度吸引客户。健身类APP的种类较多，其中跑步这一运动项目本身比较枯燥无味，如果产品上面不能为跑友消除枯燥无味感，那么跑友也难以长期使用。

四、结语

根据《全民健身计划(2011-2015年)》评估全民身体素质明显提高[6]，但是在完成下一个五年健身计划中还需对健身网站、健身视频和健身类APP三类健身服务行业进行改进，从健身用户的需求、使用、信任、依赖四个维度挖掘健身者的心理，不断设计和改善产品的不足，促进健身服务行业的整体发展水平，推动体育产业的发展。(作者单位：西华大学体育学院)

参考文献：

[1]第37次互联网网络发展状况统计报告[RB/OL].[2016-1-22].中国互联网网络中心,http://www.cnnic.net.cn/

[2]国家体育总局局长刘鹏：“十三五”体育消费将达1.5万亿[OL].[2016-03-17].http://www.qthdaily.com/news/content/2016-03/17/content_1077149.htm

[3]陈卫.浅谈私人健身教练员的专业素养和培养途径[J].乐山师范学院学报,2005(05).

[4]英媒,微信用户突破5亿腾讯移动互联网底盘扩大[OL].[2016-03-19]http://mi.chinabyte.com/394/13300394.shtml

[5]2015年中国APP排行榜TOP500[OL].[2015-03-30].http://www.askci.com/news/data/2015/03/30/92247fqmz.shtml

[6]《全民健身计划(2011-2015年)》效果评估[OL].[2015-12-23].http://sports.china.com.cn/quanminjianshen/quanminjianshenbaogao/detail1_2015-12-23/476280.html西华大学青年文萃——西华大学研究生优秀论文选(2016年)

作者简介：彭莹(1993-)，女，硕士，西华大学体育学院，体育产业管理。钟灵波(1980-),男，讲师，硕士，西华大学体育学院，教育学。李欣悦(1991-),女，硕士，西华大学体育学院，体育产业管理。