浅谈产品形态的情感化设计

梅婷婷

当前，产品形态已成为设计情感化的的重要表现形式，成为情感表达的基本语言符号。文章从情感化设计的本能、行为、反思三个层次出发，以美学、人机工程学、心理学的视角，对产品形态的情感化设计进行分析。

Currently， the product shape has become an importantform of emotional design，and the basic language symbolsof emotional expression.From three levels of emotionaldesign：visceral，

behavioral and reflective，with theperspective of aesthetics，ergonomics and psychology，thisarticle analyzes emotional design of the product shape.

美国著名认知心理学家唐纳德·A·诺曼在《情感化设计》中提出这样一个观点：一件产品的成功与否，设计的情感要素也许比实用要素更为关键。他认为，实用却难看的产品是设计的失败，认可了情感在设计中的作用。当前，产品形态已成为设计情感化的重要表现形式，成为情感表达的基本语言符号。

1.产品形态

“形态”有两层含义，“形”指的是物体的外形或形状，如圆形、方形和三角形；而“态”则是指“神态”和“精神势态”。产品形态即物体“外形”与“神态”的结合，它是功能、材料、构成等因素的外在形式，是集合上述因素的整体视觉形象。一件产品不仅要关注外形，更重要的是在外形中蕴含民族文化、风俗习惯、人文关怀等，即赋予产品以“神态”——情感化。

2.情感化设计

诺曼提出了情感化设计的三个层次，分别是本能层次、行为层次和反思层次。本能层次关注的是设计产品的外观表现形式，亦即装饰要素中的产品形态、色彩、材质肌理等。行为层次关注设计产品的内在行为，即产品的功能性、易用性。反思层次关注的是产品对人的思维、情感的影响，即是否唤起人的记忆、是否能获得个人满足等。三种层次的设计在经验形成中有各自的作用，每一层次产品形态的设计注重的方法不一。下文将从本能、行为、反思三个层次出发，对产品形态的情感化设计进行分析。

2.1本能层次

在本能层次，注视、感受和声音等生理特征起着主导作用。本能层次的情感注重的第一眼是感觉，第二是触感良好。视觉、听觉、触觉在本能层次的情感表现中处于支配地位，物体的外在产品形态、表面色彩、肌理质感是影响人本能层次情感表现的重要因素。产品形态的设计影响人在本能层次的直接情感反映。

产品形态的设计必须考虑人的情感需求，使人一眼看到产品就会产生一股冲动情绪。产品形态具有情感作用力，大多是因为产品形态的视感线可以无阻碍地流动，在心理上产生共鸣，而产生美感情绪。

菲利普·斯塔克设计的柠檬榨汁机（图1），外观形态犹如长着三只脚的蜘蛛，银白色的身体似乎与整个世界不和谐，好似在挑战什么，是在和人们进行某种方式的情感交流吧。这个夸张的产品外形使得本该枯燥的产品变得生动有趣。泰国品牌PROPAGAND A，其设计的“TWINS”胡椒粉、盐容器（图2）获得了“Good Design Award”，其幽默的企鹅形态、亲昵的拥抱显示出一种人性化的情感关怀。PROPAGANDA品牌的设计理念就是将生活里所有的物品注入幽默的生命，其运用“幽默情绪”表现产品形态的手法是情感化设计的本能表现。

布局的美感设计也是产品形态在本能层次的表现。荣久庵宪司把美感——亦即美学——放在首要位置，他崇尚轻盈简便的美感。日式午餐便当是美感设计的成功案例。他认为，把许多东西放入一个小小的空间，并同时保持美感的设计，便是很多日本高科技产品的设计精髓。而这里我们所关注的是这种美感的设计给消费者带来的情感体验。当消费者使用这个便当盒时，首先呈现的是一种布局之美，即使最终要打破这种完美布局，但带给消费者的是一种愉悦的心情。常人所说的“吃的是一种心情”就是这个道理。这时的日式午餐便当已不仅仅是一个午餐便当，而是一件情感消费的艺术品。

2.2行为层次

行为层次与产品的功能效用，以及使用产品的感受有关。人在使用产品的过程中，会对产品产生一种心理情感反映，这种反映即人的行为情感。当人们第一次感受产品的外观时，会首先从产品形态判断带给我们的感受，其次通过手的接触，更加细致地感受产品带给我们的质感。这些就是产品带给人的行为情感，即人在行为层次的情感。

产品形态的设计在行为层次要满足功能性和易用性的需求，这时产品的形态不仅是考虑美感，还要符合人机工程学，即美感与实用性的完美结合。洛杉矶设计师Alexander Purcell 设计的“炸弹”酒水容器，灵感来源于河豚和水雷，很多的脚使它下能站稳桌面，上能放置小杯子，充分体现了其产品形态设计带来的行为体验。缠绕线（图3）的外观形态设计改变了人在使用时的心情，只是简单的把线归置于一个圆盘内，就解决了线杂乱的现象，满足人在使用时心情的愉悦感。

使用方式的巧妙设计也是产品形态在行为层次的表现。产品形态在使用方式上的巧妙设计，给人们的生活带来便易的同时，也给人带来愉悦感和深刻的行为体验，因此总是得到用户的青睐。人们在不用牙杯漱口时，在水龙头上安置一个小小的漱口装置，漱口时水从上方而出，冲洗牙刷时水往下流，简单方便。同一把椅子不同的放置方式可以满足人不同的使用功能。正是对产品外观形态的改造设计，带给人们方便愉悦的行为情感体验。

2.3 反思层次

设计在具有了本能层次的吸引力，满足了行为层次的目的后，最大的挑战在于塑造整体形象。简而言之，就是反思层次的设计。反思层次的情感设计关注的是形象和印象，是情感化设计的最高层次，主要表现为产品带给人们的记忆和使用产品所带来的自豪感。人们总是迷恋那些独特的能够让人心灵愉悦或深情回忆的东西，这时，人们迷恋的不是那个东西，而是那个东西所代表的意义和感受。特别的东西之所以特别，就是因为它们承载了特别的回忆或联想。

丹麦家具设计领袖凯·博杰森（Key Bojesen）曾说过：“我们所制造的东西应该是有生命的，有心脏在其中跳动的……它们应该是人性化的、有生机的和温暖的。”换个说法就是产品的设计要融入人性化因素，让使用者在使用它时产生情感的愉悦与满足。产品形态作为人的第一直观感觉，在反思层次要想唤起人的记忆或联想，就必须在形态上体现出情感特征。

产品的形态设计总是采用故事叙说法来表现情感。人们在看到产品的形态时，能够看到其中的故事，从而联想到自身，唤起内心深处的回忆。“一家三口”调味罐（图4）的形态设计是故事叙说的典型案例，其情态生动再现了一家三口交流的场景，似乎在向人们诉说他们的故事。此设计拉近了与人的情感距离，使人联想到许多与生活有关的场景，联想到自己与家人的故事。又如HEIP盆塞和HELP搅拌棒，向上的小手在向人们呼救的形态设计，顿时让人的内心产生一股冲动情绪，从而人与之获得交流情感。这都是产品形态的情感设计在反思层次的表现。

此外，在反思层次，经常用幽默、快乐、苦闷等情绪手法来表现产品形态。GOOGLE公司的标志，就是以一种幽默欢乐的方式展开它的logo语言，其幽默性在于字母“O”不仅有字母本身的内涵还包含了页码的功能，它以一种新的形式把页码呈现在用户面前。当用户在使用GOOGLE时，会产生一种趣味性。

本能、行为、反思层次的情感设计并不是孤立存在的，三者之间相互交叉。很多产品的形态设计在不同的层次上会产生不同的情感，在本能层次以美感引起人们的喜爱，在行为层次通过形态的功能易用增添使用乐趣，在反思层次又通过形态唤起回忆或联想产生更深层次的情感。

3.结语

当前，情感化设计已成为产品形态设计的主流趋势。优秀的产品形态设计应考虑到人的生理和心理感受，符合美学、人机工程学、心理学的要求，并通过情感化设计的本能、行为、反思三个层次反映出来，使产品不仅易用，还能牵动人们内心深处的情感，让产品真正成为人们内心情感的寄托。

参考文献：

〔1〕（美）Donald A.Norman著，何笑梅，欧秋杏译.情感化设计[M].中信出版社，2012.6

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〔6〕陈文雯.情感化设计在家居日用品设计课程中产品形态的表现方式[D].西华大学，2013（16）