网络环境下高校大学生心理档案管理的挑战及对策

早在二〇〇四年，教育部就要求直属高校为所有新生建立心理档案，然而这些年过去了，大学生心理档案管理在大学生心理疾病的预防和治疗上发挥的作用有限。随着网络技术的高速发展大学生的心理疾病还是频发。在网络信息技术快速发展的今天，大学生的心理疾病产生了更多的诱因，网络信息安全等方面也给大学生的心理档案管理带来了不少挑战，但有挑战就有机遇，网络环境也为大学生的心理档案管理带来了很多便利。

大学生的心理问题很敏感，也很普遍，由心理问题导致的自杀事件层出不穷，处于亚健康状态的人数更是达到了一半以上。大学生的心理问题早就引起了教育部和相关专家学者的关注，早在二〇〇四年，教育部就要求直属高校为所有新生建立心理档案，然而，就目前来说，这一政策针对的主要是新生，而且由于高校在大学生心理问题方面投入的人力资源有限，每年只能对大学生进行几次心理问题调查问卷，接受大学生的心理问题咨询的机会较少，而缺乏对大学生心理档案的动态管理，缺少对大学生心理档案的数据分析，导致在大学生心理疾病的预防和治疗上的收效不大。近些年来，网络技术的高速发展使得现在的社会成为了网络社会，在网络环境下，对学生心理档案的动态管理和数据分析成为了可能，这将更加有效地服务于大学生心理问题的预防和治疗，同时，新的形势也要求由更加专业的人来从事大学生的心理档案管理工作，在网络环境下，一旦大学生的心理档案泄密，将给被泄密的大学生带来极大的困扰，甚至会引发严重的舆情事件。

一、网络环境下大学生的心理状态分析

网络是一个极其自由的世界，里面充斥着各种各样的信

息，包含着海量的资源，但网络同时也是一堵无形的墙，把人与现实社会割裂开来。现在的高校，基本每一个大学生都离不开互联网，互联网的存在，给有自闭症的学生提供了一个疏导的场所，但同时也让学生与现实社会越来越远，使他们呈现出网络与社会“两面人”的特征。

大学生的心理疾病，基本都有一个显著的特征，就是缺乏与周围人、现实中人的沟通，融入不进所处的现实环境，自闭症如此，自卑症、抑郁症、重压症等也都是如此。在网络时代，通过互联网，他们固然可以畅所欲言、尽情发泄，但一般来讲，通过网络自愈的心理病患者少之又少，而且过度依赖网络的话，网络的虚拟环境极有可能会加重他们的病情，导致他们走向极端。

此外，长期生活在网络中，不自然的就会染上“网络依赖症”，这本身也是一种心理疾病。因此，在网络环境下，大学生的心理健康问题呈现愈加复杂的状态，在这个形势下，运用先进的技术手段，管理运用好大学生的心理档案，显得尤为迫切和重要。

二、网络环境下大学生心理档案管理的选择

在现行网络的信息技术条件下，建立大学生心理档案数据库，实现大学生心理档案数据共享、快速分析解读数据并非什么难事，在对大学生心理档案的管理过程中，尤其要注意以下几点，

1.实行动态管理机制。对大学生心理档案的管理要及时跟踪，不能在入学时简单记录下就完事，直到学生心理出现问题前来咨询或产生危机时再更新。对大学生心理档案的管理，首先要做出预判。在采集完新生的心理档案后，及时对这些数据进行分析，把新生分成以下四类，一是心理问题已经出现并且需要治疗的；二是心理问题处于亚健康状态的；三是有潜在因素经诱导后可能发展为心理问题的；四是心理健康的。其次要分类追踪。针对第一类人群，要找到病因，辅助他们治疗并建立治疗恢复档案，这类人群需要重点关注，就是治疗完毕后也要继续跟踪，防止心理疾病复发。针对第二类人群，主要以更新数据为主，每季度要至少做一次心理健康调查问卷，防止由亚健康转变为不健康。针对第三类人群，要高度关注诱发心理疾病的不同因子，比如，如果学生来自偏远的农村，就极易产生自卑心理，在入学一段时间后，要调查他们的心理状态，有这个倾向的，要及时让他们恢复自信，早点融入现代的校园生活。此外，对第四类人群，也不能不管不顾，心理疾病的产生有时很突然，一次感情危机，就能让一个心理健康的学生产生心理阴影。

2.网络预防与治疗并进。在网络时代，首先要对大学生的心理档案进行数据分析；其次要利用好网站、论坛和APP等网络形式，一方面加大宣传，总结出大学生容易出现的心理疾病，并分析其产生的原因和发展方向，给出相应的治疗方案。在对大学生心理档案进行管理的过程中，为加大对学生的吸引力，宣传的信息不能一成不变，案例要及时更新并注意安全性，一般不宜用本校正在发生的事例，如果一定要用这样的事例，一定要事先进行加工，使用化名并对相关细节进行模糊处理。另一方面要对症下药，要在网络上建立互动或即时治疗机制，大学生有心理困扰的可以随时留言，管理人员要对留言及时给予答复，发现问题严重或者效果不明显的，要及时安排面对面治疗。

3.数据使用的长期有效性。大学四年的时间毕竟有限，毕业后，有的学生选择了继续读研，大部分学生都走上了社会。学生们虽然基本都不在本校了，但他们的心理档案就可以尘封起来了，在网络时代，可以给每个学生的心理档案提供一个网络账号，方便学生带走，随时查看自己的心理状况和注意事项。如果学生的下一站也有心理档案，要把心理档案数据及时移交过去。即便学生毕业、走上社会了，管理人员仍然可以借助网络继续跟踪学生的心理状态，发现他们在走向社会后遇到的新问题，这一方面可以继续给他们提供治疗方案，另一方面也给在校的学生打预防针，提供走上社会后的心理应对预案。

三、网络环境下大学生心理档案管理的挑战

网络尽管给大学生的心理档案管理提供了种种便利，但同时也隐藏着诸多风险，稍有不慎就会引发大的危机，对学生的身心造成极大的伤害。

注意网络信息安全。大学生心理档案建立的数据是真实的，在管理使用的过程中必须注意保密性。一方面在使用大学生心理档案信息时，比如作为劝说例证时，要注意对当事人进行保护，使用前征求当事人的同意，毕竟，大学生的心理档案是大学生的隐私。另一方面要高度重视电子档案的安全性，电子档案一旦泄露，传播起来会非常快，而且事关学生的隐私，会对学生造成巨大的心理伤害，甚至引发严重的舆情事件。比如，今年四月四日，有网友在网络安全论坛发帖，称学信网一批数据包疑似被泄露，引起社会的高度关注。所幸的是学信网采取的是用户登录加密形式，经排查后未发现泄露事件，才逐渐消除了人们的恐慌。这个事件告诉我们，类似学信网这样安全措施到位的网站都有可能被黑，所以，大学生电子的心理档案在管理和使用的过程中务必慎之又慎。

1.提供专业人才支撑。网络环境下，大学生心理档案的管理使用需要大量的专业人才，一方面需要大量心理学方面的专家，来定期对档案数据进行分析，并提供心理疾病预防和治疗方案，帮助学生恢复健康。目前，高校学生找心理老师帮助治疗的很少，这固然跟国内高校尚未形成心理治疗的氛围有关，但也与学生对心理学老师治疗的信心不足有关。另一方面需要相关的网络安全技术人才，建立电子心理档案、快速对大数据进行分析、网站建设管理、网络安全等方面都需要有信息技术相关方面人才的支撑。

大学生的心理健康很重要，高校对这方面也很重视，但

在具体的实施过程中，与学科建设等方面相比，高校对这方面的重视远远不够。网络环境下的大学生心理档案管理，需要高校投入大量的人力和物力，对学生的心理档案实行长期、动态管理。这对目前的大多数高校来说，是一个挑战，但这是大学生心理档案管理的未来趋势，在美国，不少人出生后就建立了心理档案，并陪伴他的一生，而我们国家，学生的心理档案在高校才开始建立，高校理应在这方面担负起更大的责任，只有高校把这项工作做好，才有可能向前或向后延伸。

（作者单位：赤峰学院）