现代物流企业的人力资源开发与管理

我国物流业已经进入一个全新的发展阶段。现代物流企业在社会快速发展、竞争更加激烈的大背景下，遇到了新的挑战和机遇。从根本上来说，企业间的竞争就是人才的储备，只有制定有效的人才资源开发与管理方案，才能适应社会发展。但当下，物流企业在人才的开发和管理上存在很多不足，没有实现管理上的创新。

一、现代物流企业人力资源的特点和组成部分

现代物流企业有以下特点：1.管理层次多样化，物流业是一个大的营业范围，既需要有专业的管理人才制定运营方案，还需要技工人员提供技术，也有基层员工负责运输、搬运、管理物品；2.需求量较大，物流业的工作层次较多，需要上级对下级负责，管理环环相扣，涉及面较广，所以必须有系统、全面的管理体系，需要大量的管理人才和技术人才；3.分散地区较广，现在我国大多数物流公司采用的都是直线式的管理模式，即一个总公司，在不同地区设立分公司，再以地区的各区划分，成立营业部，人力资源较散，增加了管理难度；4.人才流失较快，现代物流企业因为涉及面较广，各个管理层都需要大量的工作人员，工作量较大，并因为不同管理层的员工工薪相差较大，使人才不断流失。

总的来说，人力资源共有两个大的管理层，第一层是高层管理人员，即部门组管、总经理等，制定企业各项发展战略，确定发展方向，要求有专业的管理知识，面对问题保持冷静，让各部门协调运营；第二层是负责操作的技术型人才，这类人员负责研发企业各类机械工作的操作程序，有较高的技术水平。管理人才是企业的核心力量，只占一小部分，技术型人才和基层工作人员的数量占据的比例很大，所以，物流企业在加强核心队伍建设与管理的同时，还要不断巩固技术团队和基层人员的根基。

二、创新人力资源管理的重要性

知识化改变了企业间的竞争方式，以及衡量企业财富变化的标准。企业想要持续发展，适应社会的进步，必须不断提高知识水平，实现企业技术创新，改变企业的发展战略，提高生产效益，树立企业品牌，增加竞争优势。为此，企业成立优秀的人力资源管理小组，提升企业的技术优势。

现代互联网技术的发展打破了时间与空间的限制。物流企业在互联网技术尚未出现以前，因为受时间与空间的限制，使生产效益低下，交易费用增加。随着网络技术的出现，企业不再受时空的限制，提高企业的经营效益，避免消耗过多的交易成本。

全球化趋势逐渐加深，扩大了企业的竞争范围。随着全球化的推进，竞争不只局限于国内，还延伸到了国外，让市场竞争愈加激烈。这就促使物流企业转变思维模式，根据经济发展的趋势重新考量人力资源在企业发展中的地位，增强企业核心竞争力。

三、现代物流企业人力资源管理中的不足

（一）物流企业没有明确的管理目标

这一现状是现代物流企业共有的一个问题。很多物流企业在根据社会的发展趋势制定发展策略时，由于没有对人才做合理的分配和规划，让人力资源的管理变得混乱，一些有专业管理水平的员工被分配到技术层，而具有专业技术的人才则被分到基层或是管理层中，打乱了人力资源的整体分配，导致管理目标不明确，分工不均，没有发挥出人才应该发挥出来的作用。

（二）培养物流人才的专业机制不完善

物流人才的培养有助于促进企业的发展，而完善的培训机制有利于提高人才的素质，让企业良性发展。

现在我国已经形成一套完整的理论体系，但尚未建立完善的培训机制，因为缺少专业性人才，无法满足物流企业对人才的需求，延缓现代化的推进。我国很多学校都开设了物流专业，受众人群较广，但每所院校的师资力量和教学水平参差不齐，并且多分布在我国东部和沿海地区，毕业后大多留在这些地区找工作，使内陆地区的物流人才稀缺，人才分布不均。并且，物流专业的课程大多都需要课堂实践，但一些院校只满足了课堂教学这一点，没有开设实践课程，同时，由于专业教师较少，兼职教师缺少教学经验，没有系统、全面的理论体系。

企业同样对人才的培养有重要作用。毕业生进入企业工作后，在学校学到的专业知识多为理论，缺乏实用性，而企业只对员工进行简单的入职培训，没有根据企业的实际情况提高员工的实践水平。

（三）企业人力资源管理的模式陈旧

物流企业虽已经进入现代化的发展，但仍处于初级阶段。现代物流企业在运用中，忽略人力资源管理对企业发展的重要性，把重心放到技术的研发上，导致管理人员素质较低，管理模式简单，很难为企业提供完整的发展策略。比如，在给各部门发放投资成本时，会优先考虑技术部门，打消人力资源管理部门员工的积极性，造成管理人员消极工作。这种运营模式虽有利于企业实现技术独有化，但如果没有有效的规划，技术并不会发挥出应有的作用。另外，企业在这种管理模式下，会逐渐失去民心，促使员工离开。

四、现代物流企业人力资源管理方式的创新

（一）企业确立明确的管理目标

面对企业没有明确管理目标的这一情况时，企业必须从管理角度出发，改变这一现状。规划人力资源，企业需要根据近几年的发展情况，以实际情况为基础，分析当下需要通过哪些措施促进企业发展或是在未来几年内招聘哪种类型的人才，找到起关键作用的岗位；进行岗位管理，因为物流企业一直照搬国有企业岗位的设置，进行等级划分，让员工产生岗位等级之分，为此，企业必须根据各个岗位对企业发展的影响与作用，对岗位进行细分；完善薪酬制度，员工会离开企业的一部分原因是因为薪酬不平等，为此，企业要不断完善薪酬制度，根据员工所在的部门和职责合理发放薪酬。

（二）加强对员工的培训力度

企业逐渐认识到人才培养的重要性，加大了对员工的培训力度。物流企业在分析社会的发展趋势后，开始着重培养知识型人才和网络型人才，知识化人才指的是可以熟练掌握信息技术，有较高物流技术水平的人员，网络型人才指的是可以熟练操作计算机，善于利用电脑软件工作的人员。目前，知识化和网络化已经成为社会发展的大趋势，企业需要知识型人才研发出垄断技术，而网络化人才则不再受时间与空间的限制，可以把业务覆盖到全球，快速查找企业员工所需的信息。

（三）建立刚性化的管理模式

刚性化管理模式是以业务为主导，根据业务的内容选择员工，即员工是企业的资本，通过员工的工作提升业务的价值。这种管理模式让劳动者变成商品，在管理过程中，有诸多限制，同时管理方法过于严苛，纪律性较强，容易抑制员工工作的积极性。

（四）建立柔性化的管理模式

柔性化管理模式则是让员工变成企业的一员，根据员工的不同特点安排适当的工作，尊重员工的意愿，以人为本，培养团队精神，提高员工工作的积极性，实现双赢。在这种模式的管理下，企业了解并分析了员工的心理，不再让员工认为，只是单纯的为企业工作，而是认为这是自己的职责，创新了传统的管理模式，改变管理理念。

随着社会的发展，企业要不断招纳知识型人才和技术向人才，巩固人才基础，分析社会发展的趋势，以此为基准制定出新的发展策略，明确管理目标，加大对员工的培训力度，创新管理模式，吸收其他企业在运营过程中经验，取长补短归为己用，增强核心竞争力，树立良好的企业形象，充分发挥出人力资源管理对企业发展的推动作用。

（作者单位为贵州财经大学MBA 2015MBA 春季班学员 ）