论职校大学生沟通能力的培养

摘 要：我们运用自行设计的“职校在校大学生沟通能力调查问卷”，对湖南大众传媒职业技术学院进行调查。通过对问卷调查的结果分析，发现职校大学生存在以下几个问题：主动沟通意愿不强，沟通技巧缺乏，交际范围窄，存在沟通心理障碍等。针对相应问题我们提出了解决办法，如培养学生建立沟通主体意识，掌握沟通技巧，搭建沟通实践平台，帮助学生克服沟通的心理障碍。

关键词：大学生；职校；沟通能力

在经济全球化的背景下，大学生群体为了身心健康的发展，人际关系的和谐，以及更好地实现社会发展与自我发展相结合，而与他人、与社会进行信息、思想和感情的交流。这种互动过程是大学生形成自我概念的途径，通过沟通，他们可以与人建立并维持相互联系，改善人际关系，增加对社会的认知。职校要培养具有综合素质的大学生早已成为整个社会的共识，而沟通能力是综合素质中重要且不可或缺的一环。为了使学生更好地就业，获得更高的成就，必须重视对其沟通能力的培养。

一、职校大学生人际沟通能力的调查分析

为了解职校大学生的现状，本文对湖南大众传媒职业技术学院进行了问卷调查。共发放问卷60份，收回有效问卷55份，有效率为91.67%，符合统计要求。根据调查结果统计分析，得出职校大学生沟通能力存在如下问题：

1.学生的主动沟通意愿不强，缺乏积极性

针对沟通意识设计的问题，从调查结果来看，第一，将近一半的学生缺乏沟通积极性。在问题“您与人沟通的积极性是？”的回答中，58%的学生表示自己是主动热情与人沟通，但还有42%的学生反映自己缺乏沟通积极性，比较被动冷淡。这说明还有很多学生缺乏主动沟通的意识。第二，有一半的学生不主动与人打招呼。在问题“您是否主动与人打招呼？”的回答中， 50%的学生乐意主动与人打招呼，但还是存在半数不愿意主动与人打招呼。这说明有很多学生缺乏与人主动沟通的意识和行为。第三，大部分不主动打电话或发短信联系朋友。在问题“您是否主动打电话或发短信联系朋友？”的回答中，只有31%的学生会经常主动联系朋友，有41%的学生表示偶尔想起来才会主动联系，还有19%的人表示只在有事的情况下才会主动跟朋友联系，这说明学生在与朋友沟通中缺乏主动。第四，大部分学生空余时间喜欢独处。在问题“空余时间您与朋友相处和独处相比，哪个时间长？”的回答中，只有36%的学生表示与朋友相处的时间长，40%的学生喜欢独处，这表明大部分学生比较喜欢独处，缺乏与人沟通的意愿。

以上数据充分体现了沟通中还有相当多的学生处于消极的状态，缺乏主动性，这影响了他们和同学、老师、朋友的关系，不利于他们的身心健康发展。

2.学生表达能力不强，缺乏沟通技巧

针对沟通技巧掌握情况而设计的问题，从结果看，第一，很多学生认为自己缺乏理论技巧。在多选题“您认为最主要的沟通障碍是什么？”的回答中，55名学生中有21名学生认为自己缺乏理论技巧，也就是将近40%的学生还没掌握一定的技巧。第二，部分学生不能完整并且具有逻辑的描述一件事。在问题“您能否清楚完整的描述一件事，并说出一、二、三、四点来？”的回答中，还有27%的学生不能完整的描述一件事情，逻辑表达能力不强。第三，部分学生不喜欢倾听。在问题“与人交流时，您一般是说得多还是听得多？”的回答中，喜欢说的学生占38%，倾向于听的学生有26%，这表明部分学生没有倾听的习惯。

综上分析，还有很多学生存在沟通心理障碍，不够自信，这不利于他们健康发展。

3.学生沟通实践少，交际范围窄

针对学生沟通实践能力而设计的问题，调查结果显示，第一，大部分学生在别的班级、院系朋友不多。在问题“您在别的班级、院系朋友多吗？”的回答中，只有20%的学生表示有很多，62%的学生表示不太多，还有18%的学生表示很少，这表明大部分学生的沟通没有走出班级、院系。第二，80%学生交新朋友的间隔时间长。在问题“当您熟悉了新环境后，多久才交一个新朋友？”的回答中，有25%的学生是一周交一个新朋友，33%的学生是一个月交一个新朋友，还有31%的学生是三个月交一个新朋友，甚至还有11%半年或半年以上才交一个新朋友，这表明还有很大部分学生很少和陌生人沟通，缺乏锻炼。第三，大部分学生很少走出校门与社会接触。在问题“您走出学校与社会上的人交流的频率？”的回答中，其中11%的学生表示一周一次或多次，25%的学生半个月一次，35%的学生一个月一次，13%的学生三个月才出校门和人交流，甚至还有16%的学生几乎不出校门，这表明有很多学生很少和社会上其他阶层人接触，交际范围过小。

综上表明，大学生作为高素质人才，本应该成为一名“社交高手”，但现实却是大部分学生仍生活在自己的小圈子里，不肯主动踏出圈子与人主动沟通。

4.学生心理不够成熟，存在沟通心理障碍

调查问卷针对学生沟通的心理状况设计了几个问题，调查结果显示，第一，许多学生感到孤独。在问题“您是否感到孤独？”的回答中，只有13%的学生不觉得孤独，62%的学生偶尔会觉得孤独，25%的学生经常感到孤独，由此表明还有很多的学生缺少朋友的陪伴，不能很好地排遣孤独等负面情绪。第二，近半的学生在和陌生人交流时会紧张。在问题“您与陌生人交流时会紧张吗？”的回答中，53%的学生表示不会紧张，47%的学生会觉得紧张，这表明还有近半数的学生心理素质有待加强，缺乏自信心。第三，绝大部分学生很少在大众面前讲话。在问题“您在大众面前讲过话吗？”的回答中，只有7%的学生表示经常在大众面前讲话，67%的学生很少在大众面前讲话，26%的学生从没在大众面前讲过话，这表明大多数学生胆怯羞涩，不敢面对大众讲话。

这些数据表明管理类在校大学生心理还不够成熟，与人沟通常会出现紧张、害怕等现象。

二、提高职校学生人际沟通能力的途径

1.培养大学生沟通主体意识，增强主动沟通的意愿

针对不少大学生存在沟通缺乏积极性，不主动与人打招呼，不主动联系朋友，与朋友相处时间少等问题，在教学中必须要培养大学生积极沟通的主体意识。只有大学生在意识到沟通的重要性，确立了自己的沟通主体地位后，才会主动形成与人沟通的意愿，增加沟通的积极性。

2.培养沟通技巧，提高表达能力

针对大学生存在的理论技巧缺乏，表达能力欠缺，喜欢说、不太注意倾听等问题，可通过开设沟通理论课程等方式，培养学生良好的表达能力、善于倾听的能力等。

3.帮助学生克服沟通的心理障碍，增强沟通自信

针对很多大学生出现与人交流会紧张，经常感到孤独，不敢在公众面前说话等问题，可以通过开设心理辅导课，加强心理教育等方式，及时消除在校学生的心理疾病，保持其心理健康，培养其理解、宽容、助人、合作的优良品质，促进其心理素质全面发展，使其成为受社会欢迎的沟通型人才。

参考文献：

[1]李锡元.管理沟通[M].武汉：武汉大学出版社，2006 .

[2]甘华鸣，李湘华.沟通[M].北京：中国国际广播出版社，2001.

[3]曾玉林，王家和.管理学[M].成都：西南交通大学出版社，2011.

[4][美]斯蒂芬·P·罗宾斯.组织行为学[M].北京：中国人民大学出版社，2005.

基金项目：湖南省教育厅思想政治教育专项基金项目《高职思想政治理论课实践教学改革研究》（课题编号：15FDY23）；大众传媒职业技术学院教研教改重点资助项目《通识教育视域下高职思政课实践教学改革研究》（课题编号：14JY01）。

作者简介：董方侠（1981- ），女，讲师，湖南大众传媒职业技术学院思政课部，研究方向：思想政治教育。