基于众创理念的图书馆转型与建设策略研究

刘学英

山西省图书馆，山西 太原 030001



基于众创理念的图书馆转型与建设策略研究

刘学英

山西省图书馆，山西 太原 030001

摘要：众创是指信息环境下由企业或个人借助网络获取创新成果，并且通过加工形成的创新模式，也可以理解为创新爱好者通过互联网组织创新活动，并且展示、出售创新成果的模式。网络呈现的前所未有的开放式信息环境，为众创的发展与演进提供了舞台。众创背景下，图书馆应引入众创理念，引导空间再造与服务创新，优化馆藏资源结构，推行众创空间服务模式，促进交流互动，加快创意孵化。

关键词：众创理念；众创空间；图书馆；转型发展

【引文格式】刘学英.基于众创理念的图书馆转型与建设策略研究[J].中国中医药图书情报杂志,2016,40(2):6-9.DOI:10.3969/j.issn.2095-5707.2016.02.002

众创是个体创新能力不断增强、消费者需求多元化共同作用的结果，互联网技术带来的全新知识环境，为众创模式发展提供了动力。众创运动中最为核心的内容就是知识转移，它通过知识重组与知识转化为创新活动提供支持。网络的出现改变了传统的信息传播格局，也赋予了每个人创新的权利。网络呈现的前所未有的开放式信息环境，为众创的发展与演进提供了舞台[1]。从长尾理论角度分析，科技进步与环境变化让创新创业的人数逐渐增多，不仅提高了创新创业效益，也为创新活动提供了广阔的空间。2015年3月，国务院常务会议上提出发展“众创空间”，要求在孵化器、创客空间等既有模式的基础上，实现创业创新与互联网的有效结合，营造专业化、市场化的众创空间，为大众创新创业提供服务平台。

1 概述

1.1 概念

众创是适应我国经济发展新常态提出的理念，也是符合信息时代创新驱动需求的新趋势[2]。2015年，国务院颁布了《关于发展众创空间推进大众创新创业的指导意见》，对众创空间发展进行了总体规划，旨在营造良好的创业创新生态环境。众创运动为图书馆领域注入了新的活力，也为图书馆转型发展与空间再造提供了新途径。众创背景下图书馆的服务重心已经由文化传承与信息传播，逐渐向支持大众创业创新、激发创意方面转移。如何抓住“万众创新”背景下的全新发展机遇，促进图书馆服务转型与创新发展，这是图书馆领域需要考虑的问题。

根据Dahlander对众创的定义[3]，众创是指信息环境下由企业或个人借助网络获取创新成果，并且通过加工形成的创新模式，也可以理解为创新爱好者通过互联网组织创新活动，并且展示、出售创新成果的模式[3]。信息时代个体创新需求呈现出复杂化、多样化的趋势，而互联网开放性、匿名性的特征，为大众提供了更为平等的创新机会。众创理念的产生是协作创新网络不断扩大，创新理论逐步深化的结果，其基于社区-需求者-市场的概念模型见图1。由该模型可以看出，创新需求者借助互联网创建创新社区，形成创新创业的“长尾”，由自身兴趣与技能驱使开展创新活动，并通过购买、发布需求等方式获取创新成果，并通过对创新产品的筛选、加工与整合，让创新成果真正实现市场价值。

图1　基于社区-需求者-市场的众创概念模型

1.2 基本特征

众创有别于传统的创新模式，降低了创新成本与风险，也可以通过信息交流提升创新效率。众创背景下企业不再是单一的创新活动组织者，也不再将重点放在技术研发上，而是通过检索、购买等方式获取更有价值的创新成果。同时众创模式体现了平等化、民主化的特征，这种广泛参与的长尾效应，降低了创新工具与设备的成本，也吸引了更多的创新爱好者。此外，众创具备参与性特征，个体的多样化需求为创新提供了更多资源，而信息环境下知识的迅速转化，为个体创新创业提供了更多机会。以互联网为载体的创新活动具备复杂性，加上创新创业本质上要求不同学科、不同领域的人共同参与，进一步推动了众创模式发展。

2 图书馆引入众创理念的意义

面对我国创新创业的发展形势，图书馆作为信息中心与知识创新媒介，无疑在众创运动中占有重要地位，应积极引入众创理念创新服务模式，为用户营造知识创新、沟通协作的良好环境。

2.1 图书馆与众创理念高度契合

众创理念的参与性、平等化等特征，与图书馆倡导的平等、开放理念高度契合。众创模式让每个人都具备创新机会，互联网的开放性也让他们能够轻松获取创新资源。而图书馆作为公共信息服务机构，坚持平等化、全覆盖的服务理念，从信息资源共享角度分析，众创模式为公众提供了创新创业交流平台，形成了多样化信息融合的大环境。而图书馆具有丰富的文献资源，且通过跨机构、跨区域资源整合实现资源共享[4]。由此可见，图书馆利用自身资源优势构建众创空间，实现与众创理念的无缝对接，不仅可以为大众创业创新提供支持，也可以推动众创运动的发展。

2.2 众创理念有助于强化图书馆社会服务功能

图书馆长期以来秉承提供信息服务、传承文化的使命，在万众创新浪潮的冲击下，为满足用户的创新创业需求，应努力拓展服务领域，为用户提供“激励创新、协作交流”的场所。图书馆引入以“协作、创新”为核心的众创理念，不仅是现阶段图书馆拓展服务领域的要求，也为图书馆提供了知识创造的全新服务模式，有助于强化图书馆的社会服务功能，提升图书馆的社会影响力。同时图书馆担负着社会教育职能，作为人类的终身教育场所，图书馆在众创运动中扮演着重要角色[5]。图书馆引入众创理念创新服务模式，通过创业知识讲座、创新成果展示、创客空间等多样化形式，促进服务内容与社会需求的无缝对接，不仅能够吸引更多用户参与其中，也有利于提高用户的创新能力。

2.3 众创理念将促进图书馆实现服务创新

信息时代图书馆作为重要的信息传播枢纽，正在努力探求转型发展的新路径。但是长期以来，图书馆均将借阅咨询作为主要服务模式，这种静态的方式让用户之间缺乏沟通，也很难获取交流学习机会。众创理念倡导协同、合作与交流，通过分享知识与经验激发灵感，以促进知识转移与创新。图书馆引入众创理念能够为用户营造良好的交流平台，让他们在分享既有知识过程中发现新的知识点，可以丰富知识服务内容，为用户提供多样化、准确的信息服务，满足用户对创新创业知识的需求。此外，众创理念的引入要求图书馆员具有较高的业务素质，能够全面掌握社区用户的兴趣所在，能够引导用户开展创造性活动。由此可见，图书馆引入众创理念有助于实现服务创新，并通过馆员自我革新提升服务水平。

3 众创背景下图书馆空间再造与服务创新路径

众创背景下图书馆的社会角色正在悄然发生变化，为自身转型发展提供了良好契机。图书馆应该结合众创理念，探索全新的服务模式，通过构建众创空间拓展服务功能，为创新创业提供资源与智力支持。

3.1 以众创理念引导空间再造

众创背景下图书馆改变了单一的信息服务模式，变为提供多样化的创造性服务，注入了新的活力。众创空间为创新爱好者营造了知识共享、开放交流的氛围，也为他们的自由学习与协作打开了一扇窗[6]。众创空间也可以提供必要的创新创业素材，帮助培养更多具有创新能力的人才。图书馆应该努力突破传统空间服务的界限，积极延伸服务领域，转变被动服务为主动服务，提供创新资源。以众创理念引导众创空间构建，为用户提供更多创新实践机会，引导用户了解创客项目与研发流程，提升他们对新技术的兴趣，获得独立解决问题的方法，并在分享知识、经验与创造技巧中激发创新潜能。

3.2 综合评估并制定科学规划

众创背景下图书馆众创空间的构建，首先需要对图书馆空间分布进行综合评估，保障各类资源的分布式管理与优化配置，分析空间再造的内外部影响因素，发现并合理利用闲置空间。要求参与众创空间服务的馆员提升综合素质，掌握新技术、新设备的使用方法，以应对用户多样化的创新创业服务需求。积极寻求外部资金支持，通过企业资助等方式获得外部发展机遇，以拓展图书馆的服务范围。此外，构建线上交流沟通平台，通过该平台发布众创空间构建规划，以及相应的需求清单与必备资源，加强与利益相关者的沟通交流，以获取更多的帮助，促进图书馆尽快完善众创空间服务体系。

3.3 结合成功案例创新服务模式

近年来我国图书馆构建了多样化的众创空间，例如上海图书馆的“创·新空间”，以及长沙图书馆通过广泛招募创客，构建的以“科技＋文化＋创意”为主题的众创空间。众创空间必须具备创新设施、社交活动等要素，图书馆作为知识服务与信息传播机构，本身就具备构建众创空间的条件。当前图书馆应该充分借鉴成功案例，在挖掘已有资源的同时促进资源整合与服务创新，邀请专业人士、学科带头人加入创新服务中，实现创新服务与知识需求的有效对接，为用户打造一体化创新服务平台。以创新创业活动为主线，以激发创意、积累知识为宗旨，充分利用馆内资源、设备、技术，例如支持创客项目以及提供3D打印机促进创意转化等，为用户提供创新知识服务。

4 众创背景下图书馆转型发展策略

图书馆参与众创运动是促进服务创新的有效措施，在运用众创理念实现空间再造的基础上，还需要不断优化馆藏资源结构，促进创新成果尽快孵化，以提升服务质量并推动图书馆转型升级。

4.1 优化馆藏资源结构

信息时代海量信息资源改变了图书馆的馆藏资源结构，多样化信息技术的应用也为图书馆信息资源建设提供了支撑。多媒体工具、电信网络的应用，为图书馆信息服务创新提供了更多选择[7]。众创背景下图书馆应该充分利用自身资源优势，借助大数据、云计算等技术，结合自身实际有针对性地收集整理信息资源，保障馆藏资源的个性化与规范性。由于当前数字资源的数量迅速增多，信息资源质量参差不齐，增加了图书馆整合信息资源的难度。因此图书馆在信息资源建设过程中，应该根据需要构建数字资源标准体系，加强对数字化资源的检测与筛选。制定简单易用的信息检索制度，方便用户对图书馆资源进行检索。此外，图书馆应该注重馆藏资源的个性化建设，选择具备资源优势、区域特色的信息资源，形成具有特色的专业信息数据库，为创新创业活动提供权威信息支持。

4.2 推行众创空间服务模式

众创背景下图书馆通过空间再造推行众创空间服务，为用户提供创新知识交流、创新成果展示的良好环境，不仅能够培养用户的实践能力，也可以激发他们的创新潜能。通过对国内外图书馆的众创空间进行分析，可知大部分众创空间均是隶属于图书馆的一个创新交流区域。由于图书馆自身空间有限，加上资金、技术等方面的限制，众创空间服务并没有特定的范式，很多图书馆将众创空间服务纳入图书馆总体服务中，服务内容以数字媒体、文献微缩、研讨交流室、制作空间、创新咨询、成果展示等常见形式为主，具体见图2所示。知识服务作为图书馆的核心内容，在如今全球经济增长速度放缓的背景下，图书馆构建“协同合作、激发思维、分享成果”的众创空间，不仅能够更好地为公众提供智力服务，也可以加快知识转化与创新。为保障众创空间服务成效，图书馆可以制定众创空间反馈体系，了解用户对众创空间服务的满意度，根据众创空间的使用情况、创新项目进展情况等了解众创空间服务绩效，以促进图书馆众创空间服务的可持续发展。

图2　图书馆众创空间服务模式

4.3 促进交流互动，加快创意孵化

图书馆结合众创理念构建众创空间，不仅代表空间与服务本身，而是突破了空间的局限性，为知识传播、知识加工与转化提供了便利。众创空间本身具备协作、共享等特征，也是顺应众创趋势的全新文化范式。信息环境下人们的创意更加活跃，不再拘泥于图书馆传统的借阅服务模式，更加要求图书馆营造轻松愉悦的交流氛围，以为创意创新提供孵化场所。图书馆可以通过开展形式多样的知识交流活动，如创客沙龙、创意设计大赛、创新知识分享会等，为图书馆用户提供分享、展示、协作的平台。通过构建线上线下社区，帮助用户获取知识、创造知识并分享成果，进而形成开放式的创新生态体系。此外，根据众创空间相关服务需求，保障创新技术、信息资源、创新思维的连接与碰撞，吸引更多感兴趣的用户一起交流，避免资源浪费与重复研究，加快创意孵化为产品。

5 结语

众创背景下用户对知识服务提出了更高的要求，也给图书馆服务创新与转型发展创造了条件。在“大众创业、万众创新”的新时期，用户对图书馆的服务需求不再拘泥于信息服务，而是转变为空间供给与智力支持。图书馆应该密切关注行业发展动向，全面掌握用户的需求变化趋势，抓住转型发展的良好机遇，引入众创理念，构建一站式创新服务平台，合理规划空间布局并优化馆藏资源，以发挥图书馆的社会引导作用。

参考文献

[1]宋伟清.创业型大学图书馆服务模式探究——基于浙江万里学院的探索与实践[J].浙江万里学院学报,2013,26(6):97-100.

[2]张亚君,唐鹏,李建强,等.美国高校图书馆创客空间实践研究[J].图书馆工作与研究,2015(4):88-91.

[3]刘志迎,陈青祥,徐毅.众创的概念模型及其理论解析[J].科学学与科学技术管理,2015(2):52-61.

[4]翟文礼.“卓越计划”视阈下地方高校图书馆建设的多维转向[J].台州学院学报,2014,36(3):55-62.

[5]王敏,徐宽.美国图书馆创客空间实践对我国的借鉴研究[J].图书情报工作,2013,57(12):97-100.

[6]黄筱玲,邓银鹏.变革与图新:构建信息素质教育模式的当代思路[J].高校图书馆工作,2015,35(1):55-57.

[7]周长强,白万英.运用跨界服务理念,促进高校图书馆资源的活化与转化——以大学生就业创业信息服务为例[J].图书馆工作与研究,2012(10):21-24.

（修回日期：2016-03-14；编辑：魏民）

Strategy Study on the Library Transformation and Construction Based on the Concept of Crowd Innovation

LIU Xue-ying
(Shanxi Province Library,Taiyuan Shanxi 030001,China)

Abstract:Crowd innovation refers to the innovative products obtained by enterprise or individuals through internet under the information environment,which is an innovative mode via processing.It can also be understood as a mode in which innovative activities organized by innovation fans through internet,who show and sale innovative products.The unprecedented open information environment presented by the internet provides stage for the development and evolution of crowd innovation.Under the background of crowd innovation,libraries are supposed to introduce the idea of crowd innovation,guide space reconstruction and service innovation,optimize holding resource structure,promote the service mode of hackerspace,develop communication and interaction,and accelerate innovation incubation.

Key words:crowd innovation; hackerspace; library; transformation development

收稿日期：（2016-03-03）

作者简介：刘学英，副研究馆员，研究方向为图书馆服务。E-mail:liuxueyingtg@163.com

中图分类号：G252

文献标识码：A

文章编号：2095-5707(2016)02-0006-04