对人才选拔工作流程安排的思考

赵建

摘 要：结合实际，重点阐述了对人才选拔工作流程安排的思考。

关键词：人才选拔；工作流程；方法

在人才选拔过程中，我们经常会遇到这样的要求：尽快的从众多候选者中挑选出符合要求的人才；尽可能的在少数候选者中挑选出综合素质最优秀的人才；尽快并尽可能的从为数众多的候选者中挑选出综合素质最优秀的人才。解决此类矛盾问题往往需借助工作流程安排，但它却往往被人们忽略。因此本文拟对此类问题进行定量分析，以期引起人们的重视，并提供适当的建议。

1 不同工作流程的比较分析

为方便分析，先做一些假定。（1）外部资源充足，需要时都能及时足额提供；（2）各工作环节没有严格限定先后顺序，并且在每个工作环节中对每位候选对象所需工作大致相等；（3）必须无重复的完成所有步骤，而且只要完成所有工作步骤就能够得到需要的结果；（4）有历史数据或工作经验或者理论依据可以利用（确定权数）；（5）工作总量和工作成效呈正相关关系；（6）对于被淘汰的对象不需要做进一步的工作。

在此前提下，对人才选拔工作的要求，可以归结为两条，工作总量最少；工作成效最好。虽然二者是相互矛盾的，因此只能在满足其他条件的情况下侧重于一个方面，求得最优解，或者降低两方面的最优要求而求得满意解。

假设某次人才选拔工作满足上述假定，期间需经历5个环节，根据经验知道每个环节淘汰的候选者数量如表1。

表1 每个环节淘汰的候选者比例数

假设此次选拔工作进行之初有10000名候选对象，需经历A、B、C、D、E 5个环节，最后留下3052（10000×0.95×0.85×0.60×0.70×0.9）人。

按传统的依次历经流程模式，所需工作总量（以人次为工作总量的计量单位，下同）为

10000+10000×（1-0.05）+10000×（1-0.05）×（1-0.05）+10000×（1-0.05）×（1-0.05）×（1-0.40）+10000×（1-0.05）×（1-0.05）×（1-0.40）×（1-0.30）

=10000+9500+8075+4845+3391.5

=35811.5（人次）

用同样的方法可以计算出在前述假定下所需的最少、最多和平均工作量分别为，所需工作量最少为26983（人次）；所需工作总量最多为40 404.75（人次）；所需工作总量与工作环节先后次序无关的情况是最为平均情况，此时要求每个环节淘汰比例相等，设淘汰比率均为

1-■=0.213

此时所需工作总量为32072（人次）。

分析上面的数据，可以知道随着工作环节的增加，传统工作流程模式和最优工作流程模式之间完成同样的工作所需工作总量差别会越来越大，最极端的情况是，前面环节人员淘汰比率不高于后续环节的淘汰比率（工作量最大）；以及前面环节人员淘汰的比率不低于后续环节的淘汰比率（工作量最小）。

2 流程重组方法

由前述可知，为满足不同的工作需要，需对工作流程进行适当调整，其调整方法具体为：（1）确定工作环节及每一环节的淘汰比率（根据历史数据或工作经验或理论依据确定）；（2）明确工作要求（总工作量最小或工作成效最好），并根据具体要求选择是对工作环节按权（淘汰率）进行升序或者降序排列。要求总工作量最小用降序，要求工作成效最好则采用升序；（3）按照排列顺序把工作环节名称自上而下地填入到对应的工作流程图中。

按照上述方法沿用前面的数据，为满足选拔人才的3个要求构造的特殊工作流程分别为，工作总量最小的情况下是CDBEA；工作成效最好的情况下是AEBDC；两者兼顾的情况下是CDAEB或者CDBAE等（具体由工作总量约束确定）。

3 进一步拓广

上述方法是在严格满足假定的前提下采用的，如果假定情况不能满足，其实际效果会受到很大影响。而现实中，假定的情况往往只能部分满足，因此特对假定条件进行部分放宽，探讨更为宽松条件下的方法改进。

3.1 若部分环节有次序要求，这类情况又分3类：

（1）部分环节需固定在某个确定位次上，如：规定B必须排在第3位，或同时规定C必须排在第5位，此时只需按要求把需要固定位次的环节排在指定位次上，再把剩下的环节按要求进行排序即可。沿用前面的数据相应的工作流程则为CDBEA，DEBAC（总工作量最小）和AEBDC，AEBDC（工作成效最好）

（2）部分序列有次序要求，如规定B须在C前，B须在A、C前等，则此时只需把剩下的环节先排序，再把规定次序的环节按要求的顺序插入到已经排序的环节中去即可。沿用前面的数据相应的工作流程则为DBCEA，DEBAC（总工作量最小）和AEBDC，EBADC（工作成效最好）。

此例中最特殊的情形是不仅规定部分环节的先后次序，同时要求这些工作环节必须紧密相邻，如BC、BAC等，此时可以直接把这部分环节当作整体看待，直按照要求进行排序即可，但此时权值则应取本部分序列权值的几何均值，分别为

1-■=0.286

1-■=0.215

沿用前面的数据相应的工作流程则为DBCEA、DBACE（总工作量最小）和AEBCD、EBACD（工作成效最好）。

（3）要求部分环节固定位次，同时要求部分环节有先后顺序，此时可以综合运用（1）和（2）中的方法来满足要求。

3.2 外部资源限制，这种情形相当于规定部分工作环节的次序，因此处理方法同1。

3.3 同一环节对每位候选者所需工作量相等，但不同环节对同一候选者所需工作量不等但可以量化（相对数）。

设某次人才选拔工作满足前述假定，期间需历经5个环节，根据经验知道每个环节淘汰的候选者比例及每个环节人均工作量指数如表2。

表2 每环节淘汰的候选者比例及人均工作量指数

在此情况下，满足选拔要求的方法就稍微复杂一些。为此，先把上表中的淘汰比例转换为通过比例，然后在进一步计算工作总量，如表3。

表3 将淘汰比例转换为通过比例

因每一环节工作总量为上一环节通过人数和本环节所需人均工作量的积，因此本环节的通过比例只影响紧接其后的下一环节所需的工作总量，第一环节则需面对最初的所有候选对象。这样完成整个选拔工作所需工作总量（T）则为

T=■Wili-1

其中wi为本环节所需人均工作量，li-1则为上一环节通过人数。