春雨医生从轻问诊到线下诊所移动医疗平台再升级

春雨医生专注于利用移动互联网技术解决健康问题，利用手机终端实现医生与患者随时随地的远程交流。在2011年11月上线之初，其就获得蓝驰创投的A轮300万美元投资；2013年又3月获得贝塔斯曼亚洲基金、蓝驰创投800万美元的B轮融资。

经过4年多时间的积累，春雨医生如今已有9100多万注册用户，实名注册医生41万，平均每天回答33万个问题。在尝试推行有偿线上会员服务未果后，春雨另辟蹊径，将目光转向保险；以春雨作为平台，连接药品、医院、医生、患者、保险五个环节。

春雨医生最初走的是“轻问诊，众包抢答”的路径，用户免费在春雨医生咨询，而医生通过抢答，以此获取春雨的相应补贴，而春雨也因此获得了第一手健康大数据。这种模式的两个弊端在于，其一，患者并没有选择医生的余地；其二，补贴费用高昂。

此后，春雨医生又采取了定向问诊的方式，让医生在其平台上开店，售卖的产品即自己的服务：包括图文咨询、电话咨询、挂号预约、买断医生一定时间的私人医生服务，用户选择其所需要的医生以及购买其所需要的服务。

为了进一步优化服务，实现期待中的医患关系，春雨医生开始推出“私人医生”。一方面，在线上设立家庭医生，为用户建立健康档案，由医生长期提供定向服务。另一方面，对于不能在线上解决的问题，如抽血化验等需要面诊以及相关检查，则提供分诊或预约线下签约医生的服务。

2015年下半年开始，春雨医生开始重点布局线下诊所，以期形成线上+线下的服务闭环。目前签约的线下诊所达到300余家，正式运作的诊所25家，分别位于北京、上海、广州、武汉、杭州等地区。线下诊所的布局主要通过合作、加盟、自建和托管等多种方式实现。

按照规划，线上平台是春雨医生诊疗体系的基础，可以解决患者70%的问题，余下的30%由诊疗体系第二级的春雨诊所来承担。再往上的第三级则致力于解决需要重大手术或者需要大型检查设备的问题。诊疗体系的第四级即春雨国际医疗—通过跨境医疗将患者送出境就医，或者引进国外的医生资源为国内的高端患者提供服务。

在分级诊疗体系的基础上，春雨医生对用户按需求进行分层，为医生提供不同的患者，或将不同能力、提供不同服务的医生放到不同平台上，从而让患者、医生、医院得到更好的匹配。而在药品端，春雨通过投资智能硬件、对接药厂，以大数据帮助药厂管理患者的用药行为。春风创投投资了智能药箱，在通过智能硬件来管理患者用药的同时，获取用药数据，实现药厂和平台的对接。

药品、医院、医生、患者都需要共同的买单方—保险公司。春雨正尝试与一些保险公司就健康险进行合作。这种合作类似于车险，保险公司只是保险的销售方，既没有4S店也没有修车师傅和用户，而春雨扮演的角色需要搭建自己的医疗体系（4S店），签约医生（修车师傅）。由于保险公司不能控制医院和医生的行为，所以借春雨医生这个第三方把医院、医生管理起来，用标准化的诊疗手段把保险费控制在合理的水平。未来的春雨医生，很可能就是一家保险公司。

只是，从线上延伸到线下，由轻到重，对资金的需求无疑也大幅增加。所幸的是，资本市场对春雨医生的这一转变目前仍甚为乐观，2014年8月，春雨医生获得C轮5000万美元融资，是彼时移动医疗领域数额最大的单笔融资。