地市晚报与老年读者贴近之道——以《泰州晚报》服务老年群体报道为例

□唐春杰（泰州晚报，江苏　泰州　225300）



地市晚报与老年读者贴近之道——以《泰州晚报》服务老年群体报道为例

□唐春杰
（泰州晚报，江苏泰州225300）

目前我国已进入老龄化社会，关注老人冷暖，真实反映老人的生活状态、精神面貌，倾听老人诉求，为他们排忧解难，是媒体的责任和担当。近年来，江苏《泰州晚报》以服务老人为导向，关注老人衣食住行，聚焦养老热点难点话题，注重创新，积极互动，成功实现了离老人更近，与老年读者更贴近。

聚焦热点，彰显媒体担当

空巢独居老人、孤寡失独老人是社会的弱势人群，通过晚报关注，引起相关部门重视，促使其完善养老服务机制，为社区老人提供关爱服务。

2013年12月，泰州兴化某家属区一位独居老人被人发现在家中孤独离世。当老人唯一的女儿打开紧闭的门锁时，坐在沙发上的老人因去世时间过长，已经风干成了一具干尸。《泰州晚报》对这一养老热点事件进行了重点关注，采访了老人的女儿、邻居、同事以及社区居干，还原了老人独来独往、孤苦无依的心酸。记者采访得知，老人早年患有精神分裂症并伴有强迫症，后离异独居，性格固执孤僻，从不跟人主动说话。老人在不幸辞世近两年后，才被前来探望的女儿发现。

《泰州晚报》还跳出新闻本身，展开对独居、孤寡、空巢老人如何度过晚年问题的思考。相关报道引起中央、省级多家媒体的关注。央视《今日说法》节目曾对此事进行关注，从子女履行赡养义务、完善养老机制和立法等方面进行剖析和呼吁。

晚报对老人居家养老的关注，推动了政府部门积极调研，出台完善居家养老服务的具体措施。2015年泰州出台《关于加快养老服务业发展的实施意见》，明确到2020年，实现城乡社区居家养老服务全覆盖的目标，并建立健全完善结对关爱空巢、独居老人制度，满足老年人的多种服务需求。2016年，泰州加快推进适度普惠社会福利制度建设，对分散供养的农村“五保”和城市“三无”对象，全面落实结对关爱照料制度，形成关爱照料网络，扫除养老盲区。

关注难点，助推问题解决

截至2015年底，泰州总人口507.6万人，其中60岁以上老年人口124.18万人，占总人口的24.45%，人口老龄化位列江苏省第四，养老形势严峻。

长期以来，洗澡难、爬楼难、就餐难困扰着高龄老人，这些看似平常的小事，未能引起相关部门的足够重视。2016年1月份，《泰州晚报》推出三组系列报道，重点关注市区老人洗澡难、爬楼难、就餐难等话题，引发社会广泛关注，也引起泰州民政、房管、质监等部门的高度重视，相关部门纷纷拿出针对性解决方案，并付诸实施。

在缓解老人洗澡难、就餐难方面，泰州市民政局积极行动，分别出台一揽子解决计划，加以解决。如采取以奖代补的方式，支持浴室进行老年人助浴设施改造，酝酿出台老年人洗浴意外伤害险等；计划试点“中央厨房”，由中央厨房做饭，再配往各社区就餐点，采用政府购买助餐服务，引导餐饮企业参与老年助餐服务体系。

对老人衣食住行的关注，彰显了《泰州晚报》“全心全意为市民服务”的办报宗旨。晚报报道对问题解决起到了助推作用，海陵区响林社区居家养老院实施老人助餐服务，100多位老人在社区就餐，每天两餐只需象征性地缴纳两元钱，对于一些家境贫困的老人，社区不但分文不收，还发放补助。《泰州晚报》相关报道引起央视的关注，专程关注泰州养老经验，报道“响林模式”、海陵智能化养老模式等，提高了泰州养老事业的美誉度。

挖掘典型，放大正向效应

“最美不过夕阳红”，老人生活多姿多彩，其中不乏诚信、励志、充满温情的感人故事，这些感人事迹烛照着世人，对年青一代的健康成长、主流价值观的形成大有裨益。《泰州晚报》精心挖掘典型，关注老有所养、老有所乐、老有所为的“夕阳红”图景，用精彩故事启迪读者。

2009年，年过七旬的李开诚的独子遭遇车祸身亡，去世后留下了98万元的债务。“子债父还”，李开诚二话没说把儿子的债务担了下来，种地、养猪、打扫卫生……一点点赚钱还债。6年，他替儿子还债40多万元。《泰州晚报》率先对李开诚的事迹进行报道，他的事迹感动众人，不少债主主动给他“打折”，李开诚被选为感动江苏2014年度人物候选人和“感动泰州”十大人物，赢得了“中国好人”称号。

2016年2月15日，李开诚用得到的1万元奖金设立了“爱心基金”，帮助村上其他的困难家庭，《泰州晚报》及时报道，传递爱心，发动更多爱心人士加入公益行列。

“爱心奶奶”周剑秋是《泰州晚报》最早发现挖掘的爱心典型，从最初的为鳏寡孤独织毛衣到发起众多爱心公益活动，“爱心奶奶”逐步成长为全省乃至全国的优秀服务品牌。经《泰州晚报》牵线搭桥，兴业社区成立“周剑秋爱心奶奶互助会”，以周剑秋个人捐赠的2.5万元作为先期资金，建立“周剑秋爱心资金”，为社区143位残疾人提供就业指导、技能培训、康复训练、心理咨询、生活照料等系列服务。

创新栏目，互动形成特色

老人是地市晚报忠诚的读者群体，关注老人，开展互动，可以提升晚报对老年读者的黏性和影响力。《泰州晚报》自2003年7月创刊以来，注重栏目创新和编读互动，开辟适合老人阅读、参与的版块，积极开展形式多样的互动活动。

2015年，《泰州晚报》创办的“乐活”栏目，是广大读者尤其是老年朋友喜闻乐见的精神“乐园”。如《身患两种癌症，她用积极健身让癌魔低头》《“酷炫大妈”跳起民族舞》等报道，用老人身边的感人故事，引导老人健康向上、愈挫弥坚。晚报还通过开老年人微信培训班，吸引了众多老人融入新媒体，与时俱进。

抗日战争胜利70周年来临之际，《泰州晚报》开辟“镜头中的老兵”专栏，记录老兵血与火的年代，为老兵留下了珍贵的影像资料，营造了关爱抗战老兵的浓烈氛围。

《泰州晚报》社区版在新闻报道上力求注重服务老年读者，联合商务局开展老年厨艺培训、有机蔬菜进社区等活动，成功实现了“离老人最近”，该版成为老年读者最为关心的版面之一。

失独老人和单亲儿童渴望关爱，《泰州晚报》助推泰州市阳光心理服务中心开展“幸福心助”公益活动，帮助失独老人、单亲儿童走出心理阴影，带动更多志愿者参与活动。2013年8月，一位80岁老人被电动车撞倒，一位过路女孩拨打了120，等救护车接走老人后，女孩才默默离开。晚报以《女孩烈日下守护被撞老人老人希望能找到她，当面说声谢谢》为题进行报道，帮助寻找爱心女孩，引发爱心大搜索，弘扬了正能量。

实践证明，报纸对老年读者的服务功能越强，老年读者的参与程度就越高，与报纸的心理距离就越近，报纸的社会影响力也就越大。