如何应对负能量偏多的家长

赵赜琨

家校沟通一直是教师工作的重中之重。有的教师家校沟通做得好，教学工作也如鱼得水；而有的教师从一开始就把自己摆在了家长的对立面，再辛苦、再忙碌也得不到家长的支持和认可，反而可能成为家长们抱怨的对象。

在网络发达的时代，几乎每个班级都有QQ群、微信群。在群中，有一些配合老师、理解学校的正能量满满的家长，他们的孩子，大多阳光、活泼、自信；而那些负能量偏多的家长，经常在群里抱怨这、抱怨那，一点小事都能激发他们强烈的情绪。而一些不明事因的家长，也会在群中跟进，于是几个人的负面情绪带动了一批人的负面情绪，这样对孩子的教育极为不利。那么，面对群中负能量偏多的家长，教师有什么方法让他们的负能量降到最低吗？

一、 化矛盾为改进

这学期我接手一年级，开学第一天，就有家长建了QQ群。面对刚刚上学的孩子，家长们显得特别兴奋。一大早就有家长把孩子上学的图片发到群里；放学时又把孩子排队的图片发到群里，孩子在学校的一举一动，都成了家长们津津乐道的话题。作为班主任，我也在群里一起看热闹。直到上学第三天，宋妈妈的话引起了我的关注：“门口的爷爷奶奶们回家说，有个班放学队伍特别乱，你们知道是哪个班吗？就是咱们一（7）班。唉，听了这话，我这心里拔凉拔凉的。”后面有李妈妈跟进：“是吗？这样啊，孩子的队伍要排好才对呀。”“是的呀！”又一个陈妈妈跟进。再后面王妈妈说了：“我觉得还好吧，孩子才上一年级，都蹦蹦跳跳的，队伍能好到哪里去？我们要给自己孩子点时间。”……

如果换做刚参加工作时的我，年轻气盛，可能会在群里直接回复：“孩子们自己排不好队伍，家长们回去可以训练训练。”这样就会把一个家长的负面情绪变成一群家长的负面情绪，大家会说：“我们还没有质问老师为什么训练不好孩子排队呢，老师倒先来让我们训练了。那其他班的孩子家长也不训练，人家不是排得好好的吗？”这样的做法显然是不可取的。于是我在群里没有当众发言，而是先给正能量偏多的王妈妈单独回复了“谢谢理解”类的信息，及时肯定王妈妈的正能量；我也给负能量较多的宋妈妈单独留言：“宋妈妈，谢谢你提出的放学建议哦，接下来我作为班主任要注意了。”宋妈妈回复：“我们也是太激动了，接下来的六年，要辛苦老师们了。”我又回复：“呵呵，孩子只要每天进步就好。我也从教十五六年了，教一年级还没有经验，总是在教中高年段，希望以后有什么要改进的，能及时告诉我哦，谢谢啦！”这样的回复，反倒让宋妈妈不好意思。在接下来的日子，我按照承诺，告诉孩子排队的方法，他们在一天天进步，而宋妈妈也没有在QQ群中发负能量满满的信息了。

二、 化对立为联盟

小朋友刚刚从幼儿园毕业，从一个纯玩的状态进入到学习的状态，需要一个适应过程。于是上级规定，一年级只许布置口头作业，最重要的就是读课外书、背诵古诗。

而QQ群中的家长分成两类：一类理解支持并叫好的，认为重视孩子的阅读和背诵非常好；另一类则不停地抱怨，抱怨孩子还小，书读得特别吃力，抱怨背古诗太难，说孩子还不理解古诗的意思，光背诵没有意义。总之，对于老师布置的口头作业充满了排斥。如何应对这些家长呢？我们可以和家长沟通：如果觉得每日的阅读和背诵量，对于自己的孩子稍有困难，我们都可以做出调整，只要孩子每一天有进步就好。这样的沟通，是站在孩子的角度、以孩子的发展为目标，会拉近老师和家长的距离，化对立为联盟。

三、 化反击为温情

家长的负面情绪会对孩子造成很大的影响——孩子也会因为一点点小事情不开心很久，这样的不良情绪会极大地降低这种家庭的生活质量。有一次，老师让孩子们画彩色的小手，并在每个手指上用拼音写小手能干什么，孩子们画得各有千秋。老师给每个孩子都照了相，发在了QQ群中，一发完，马上有家长跟进，拍手的、称赞的、竖大拇指的……过了一会儿，小菲妈妈发言了：“小菲就跟傻子一样，拍照时也没整理下，我们的裤子都那样了，上厕所肯定没有弄好。”看到这样的留言，我马上重新看了照片，发现孩子的秋裤露出了一块。小菲妈妈在下面又说了：“比我看到她不好好学习还生气。老师也应该提醒下的，这样的照片我觉得都丢人了，小女孩这样……”一句句牢骚不断地发出，其他的爸妈们安慰的、打趣的、劝慰的……

为了避免事态扩大，我这样回应：“小菲妈妈，老师只关注到了孩子手中的画是不是用心、是不是有创意，下次会注意提醒哦。”先把过错往自己身上揽，会降低当事者的情绪。然后我又说：“小菲妈妈，有时，等我们老了，看到孩子这样的照片，会边笑边流泪。笑，是因为有趣；流泪，是因为时光如箭，孩子的照片中再也没有这样的天真无邪了，孩子长得很快，我们老得更快。所以，让我们珍惜这一个个有意思的瞬间吧！”当我发出这段话，后面的家长有鼓掌的、有点赞的、有发言的，都是正能量满满。后来，小菲妈妈回复：“哈哈，也许是吧，可能是我想多了。”一段温情的话语，把负面情绪化为了理解和笑容，这样的结果是我们都希望看到的。

如何及时认可班级中正能量满满的家长，如何把家长负能量的影响降到最低，是我们新时代教师应该具备的“嗅觉敏感度”和“教育艺术”。当我们化矛盾为改进、化对立为联盟、化反击为温情后，QQ群、微信群，以及这样那样的群，就会成为我们教师真正的顺风车。

【责任编辑：白文军】