强化思想政治工作 构建和谐医患关系

陆建祥

摘 要：如今，医患和谐作为社会和谐的重要部分，是医患双方共同的追求与愿望。对和谐医患关系的构建是人民的呼唤、社会的期望以及医院可持续发展的需要。但是，目前，医患关系的紧张造成了医患之间信任的缺失，医患纠纷也随之增加。医患矛盾成为了当今社会中主要矛盾之一和人们关注的焦点。其不仅仅影响了社会的发展与稳定，还对政府的行政能力和声誉造成严重的损失，使医院陷入困窘的境地。由此可见，加强思想政治工作，构建和谐的医患关系，是目前医院不可或缺的重要工作。

关键词：思想政治；医院宣传

一、现阶段医院思想政治工作的概况

所谓医院中的思想政治工作，就是指医院对其核心价值观以及服务精神的充分体现，思想政治工作作为医院运行中的指挥棒，其具有对医院工作的导向作用，在对医院与医务人员的工作指导方面具有至关重要的作用。其能够把统一个人与医院的目标，推动医院的经济迅速的发展[1]。具体来讲，医院的思想政治工作就是对其在长期的历史发展过程中，逐步的把医务人员的价值观念、道德规范、管理制度以及理想信念进行汇总与结合。医院的思想政治工作主要以医务人员为中心，主要通过文化娱乐、教育、培训、宣传以及联谊的形式对其进行统一，规范医务人员的工作，起到团结人员，凝聚集体力量的作用。

二、医院思想政治工作在构建和谐医患关系中的积极作用

（一）创造优良的思想环境

奠定良好的医患关系的基础是人的行为和人的思想所决定，因此，医院在进行构建和谐医患关系之前，应该通过医院的思想工作为其奠定良好的思想基础。思想工作是医院对其工作进行政治保障、思想指导以及理论引导的保障，思想政治工作在促进医院经济的可持续发展中有着至关重要的作用。医院一旦缺少为人民服务的思想基础，就会造成医生救死扶伤责任的履行大打折扣，所以，欠缺了人文素质，就会造成医生人文关怀的缺失，如果没有良好的职业素质为基础，就会导致诚信服务的缺失，会导致医生丧失医德，无法建立良好的医患关系[2]。所以，医院的思想政治工作可以从对医务人员的思想教育着手，督促其树立正确的医德观念，创造优良的思想环境，从而奠定构建医患和谐关系的坚实基础。

（二）提高医务人员的人文素养

所谓人文素养，就是指一个人内在的专业技能、道德情操以及政治素养等多方方面的综合反映，人文素养的养成是以思想政治工作为基础进行培养的。因此，医院在构建和谐医患关系过程中，应该注重对医务人员人文素养的培育与提高[3]。

三、对医院医患关系产生影响的主要因素

（一）医学因素

一般而言，医院中的医患关系是以医疗服务为中心进行的，医务人员以及患者主要以病因交流以及疾病的治疗为目的进行交流与开展，进而达到良好的医疗效果，在具体的医疗服务中，医务人员对患者治疗的效果具有一定的不确定性。由于医疗行业是一种对资金需求量大、对医疗专业知识要求严格的行业，又由于医务人员受到来自多方面的压力，身负着救死扶伤以及治愈病人的职责。因此，医务人员对患者进行有效的医治。是一项极其复杂的系统工程，医务人员必须具备专业的医疗技能与医疗知识[4]。然而，因为患者之间的多样性以及差异性显著，所以针对不同类型的患者具有的诊断结果以及医疗人员在对患者进行具体的诊断过程中，具有一定的限制，就会造成某些疾病诊断确认后，没有相应的治疗手段对其治愈，从而造成医患矛盾的产生。

（二）社会因素

目前，社会中的舆论是导致医患关系逐渐恶化的主要原因，造成个别医生把患者当做谋取私利的来源，通过让患者做大检查、使用高值耗材等方式，增加患者的经济负担，造成医院医疗资源的严重浪费，进而破坏了医务人员在广大人民群众中的良好形象。

四、强化医院思想政治工作，构建和谐医患关系的有效措施

（一）树立以人为本的医院工作理念

中国的共产党强调，为人民服务是党的根本宗旨，任何时候都应该把人民群众的利益放在第一位。同理，医院在进行思想政治工作教育时，也应该尊重患者、理解患者并关注患者的情绪。在对患者进行医疗的过程中，应该加强对患者的心理疏导以及人文关怀。医务人员不仅仅要关注患者的身体健康，而且还要及时的对患者进行心理辅导，为患者提供人文关怀服务，进而体现医院对生命价值以及生命的尊重。

（二）增加医患之间的沟通，缓和医患之间的关系

为了构建和谐的医患关系，医院应该对患者与人员双方之间的关系进行协调。因此患者与医务人员应该都要努力，从而真正的实现医患关系的和谐。由于患者受到的是身体的疾苦，医务人员应该给予患者一定的心理疏导、人文关怀以及情感关怀。因为医学具有较强的专业性，一般患者都医学知识一无所知，希望能够与医务人员进行及时的沟通，从而实现对自身病情的发展与变化的了解。

五、结论

根据本文的论述可知，在现代化市场经济竞争日益激烈的趋势下，医院为了在市场经济中占据一定的优势地位，就应不断地提高广大医务人员的技术水平以及服务质量。但是，就目前的状况来看，现阶段医院所面临的主要问题还是医患之间的关系问题。鉴于加强医院思想政治工作在构建和谐的医患关系中具有奠定良好的医患关系思想基础、保障医疗环境的人文素质以及营造良好的医患关系氛围的积极作用。因此，医院为了构建和谐的医患关系，要做好树立以人为本的医院工作理念、加强医患之间的沟通，拉近医患关系、做好对医务人员的心理疏导工作、建立健全长效机制，加强医务人员的认识、加强宣传营造良好的医患和谐氛围，进而促进医院和谐医患关系的构建。

参考文献：

[1]柏华林.做好医院思想政治工作、走群众路线构建和谐医患关系[J].东方企业文化，2014（11）.

[2]陈嬛.加强医院思想政治工作 构建和谐医患关系[J].东方企业文化，2013（22）.

[3]魏懂娅.加强医院思想政治工作构建和谐医患关系[J].科技致富向导，2013（08）.

[4]李广萍，梁新娥.浅谈如何构建和谐医患关系[J].价值工程，2012（10）.