构建医患命运共同体，共享美好医患关系

马红

摘要：医患关系使医生和患者成为了一个命运共同体。怎样去构建这个命运共同体，共享美好医患关系，需要多方共同努力。通过对目前客观存在的现状分析，提出一些有针对性的措施。希望能够有效促进医患命运共同体的构建，共享美好医患关系。

关键词：医患关系;命运共同体

医患关系是医疗人际关系中的关键，是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定关系。近年来医患关系紧张、医疗纠纷屡见不鲜。构建医患关系命运共同体，是减少医患冲突的有效预防机制，是共享美好医患关系，谋求双方价值取向共同归宿的基本前提。医患关系的缓和与优化，除了需要机制还需要信任建设和人性回归。

医患关系成因复杂，有各方面的原因，比如医患沟通技巧不足、医患之间不信任、社会保障和保险机制不成熟、医务人员职业素养不高、部分不良媒体误导等。基于以上原因，我们可以有针对性地制定以下这些措施来改善医患关系，进而构建医患命运共同体，共享美好医患关系，共建美好和谐社会。

一、培养医患沟通技巧

长期以来，我们对医学生的培养往往重知识技能、轻人文素养，很多情况下，学校和教师更关心的是学生是否掌握了医学专业知识和专业技能，而忽略了人文素质的培养。虽然现在很多医学院校顺应时代要求开始引入医患沟通教育课程，但是大多数老师一般是由文科教师或有医学基础的行政人员兼任，专业性不强或师资力量匮乏。因此应当加强这方面的师资队伍建设，设置明确教育目标。

其次在课程体系的设置上大多数医患沟通技能课程依靠传统教学模式进行说教，教学方法单一，应增加实践教学。借助一定的社会化平台，有效培养学生与患者的沟通技巧，让学生在实践中认识到医患关系的重要性与必要性，掌握医患沟通的技巧与精髓，满足学生在医患关系沟通中的实践需要。

最后，当真正进入职场时，医务人员则需要掌握一些切实的沟通技巧，如当患者在入院诊断并初步确定治疗方案后，应与患者及家属及时沟通并告知其病情、准备采用何种治疗方法以及手术费用估计。当然在沟通中应尽量从患者角度出发，采用他们能够听得懂的词汇，尽量避免采用一些专业化的医学术语。

二、建立和完善医患沟通制度，增强医患之间相互信任

加强医患沟通，建立和完善医患沟通制度，比如医务人员对病人或家属要尊重;耐心倾听病人的询问，仔细向病人讲解病情、用药方法、治療效果;及时关注病人的病情、医疗费用和心理变化;沟通时要注意观察病人的情绪、感受以及对疾病的认知;避免语言刺激到患者，避免使用晦涩难懂的医学专业词汇。医护人员尽量与患者多方位全方面的沟通，及时发现并化解医患矛盾。通过建立和完善医患沟通制度，及时受理和处理医患纠纷。经常听取病患对医院服务的建议，认真采纳。

在解决医患冲突中，应重视患者在矛盾中发挥的作用，这仅依靠患者自身知识水平是不够的，还需要让患者产生对医生的信任。医患关系说到底是一种相互信任的关系，患者相信医生能力，医生相信患者抗病意志。只有医患相互沟通、相互信任，才能构建医患命运共同体。

三、建立完善的社会保障和保险机制，多方分担医疗风险

目前，我国在患者看病贵、看病难、医疗过失评判等问题的处理上，缺乏有效救济途径。一旦医患出现冲突，就很容易引发医患矛盾和纠纷。因此，政府应建立完善的医疗卫生保障体系，保障患者利益的同时减少医生的执业风险。

再者化解医患矛盾的关键是解决矛盾，而这需要医院、医务人员、患者和保险公司多方配合。医院可以与保险公司合作，在保护患者利益的同时，也应考虑到医疗机构和医务工作者的利益，对于发生的医疗风险，双方都应承担，这样能够保障双方各自利益。

四、实践医学人文关怀，提升医务人员的职业素养

医疗卫生行业是一种特殊的服务行业。同等医院的竞争除了医疗水平之外，其次就是服务水平了，人性化的服务会使其增值。当一些患者在对医疗技术和质量不会评价的情况下，可能倾向于选择医疗人员服务态度好的。因此，一个医院要想长远发展，单单依靠先进设备、优秀人才是远远不够的，还需要提倡人文关怀。医学人文关怀要求医护人员在治疗病人的过程中，尊重病人的人格，重视病人的需求，关爱病人，医患之间相互信任。这种具有人文关怀的职业理念有利于医患关系的和谐，有利于医患命运共同体的构建。

五、新闻媒体发挥正确舆论导向作用

现如今，若医患关系发生冲突，经新闻媒体播出，社会舆论发酵，往往会产生难以预料的后果，所以一定要注意新闻媒体对大众舆论的导向作用，它是一把双刃剑，一方面通过报道医疗卫生领域的不良现象以及医疗事故，有利于监督医务人员的工作，提高医务工作者的医德、净化社会风气。但另一方面某些不良媒体为了吸引眼球、博点击率，对医患纠纷不深入调查，不站在客观公正的角度，打着“同情”患者的旗号，误导公众，使医患双方处于完全对立的局面。因此，新闻媒体必须学会用社会主义核心价值理念引导社会思潮和舆论走向，客观真实地还原事实真相。通过积极正面的报道，推进医患命运共同体的构建，进而共享美好医患关系。

小结

总之，医疗事业是惠及民生发展的大事，医生和患者就是一个利益相关、情感相连的命运共同体，两者之间应相互信任、良性互动。医患命运共同体的构建更是顺应时代发展，响应时代号召，但它需要多方共同努力才能完成。只有医患命运共同体建好了，医患关系才能和谐，人民生活才能和谐，整个社会才会和谐。

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