高职大学生职业忠诚度提升的对策探索

戚龙琦

摘 要：提升大学生职业忠诚度，是大学生、社会可持续发展的坚实保障和重要条件。文章以酒店管理专业为例，阐述了高职大学生职业忠诚度提升的必要性，并从高职院校特征和大学生特征两个方面探讨了高职大学生职业忠诚度的影响因素，进而提出了提升高职大学生职业忠诚度的对策建议。

关键词：酒店管理；大学生；职业忠诚度

随着科技进步和产业升级，现代企业所需要的技术技能人才已不再是仅强调“实践性”、“操作型”，而是愈发注重职业忠诚度。如何提升职业忠诚度已成为高职院校人才培养的重要课题。

一、高职大学生职业忠诚度提升的必要性

（一）强化高职大学生专业化职业化的有效途径

酒店业人才需要具备广博的各类知识和扎实的服务技能，能够充分发挥自己的聪明才智，灵活开展对客服务工作和酒店经营管理工作。一个人能力发挥的程度，往往取决于他所具备的非智力因素。如果职业忠诚度低下，即使有再强的职业能力，也无法达成希望得到的效果。

（二）建设具有核心竞争力的高职院校的重要条件

高职院校的核心竞争力主要在于内涵建设，而专业人才的输出是重要组成部分。培育众多的成功职业人是其重要条件。作为一名准职业人，大学生职业忠诚度的培养同专业知识的学习和职业技能的提高一样有着同等重要的位置。

（三）促进行业可持续发展的迫切要求

行业经济发展既面临大有可为的重大战略机遇期，也面临诸多矛盾相互叠加的严峻挑战，加强公民文化素质建设，提升竞争软实力，是战胜困难的重要基础。职业忠诚度高的员工是企业的立业之本和保持良性发展的必要条件。

二、影响大学生职业忠诚度的高职院校特征分析

（一）学校核心竞争力

学校长期发展积淀的比较优势是其核心竞争力，也是区别于其他学校的关键特征。它是学校综合实力的体现，更是专业教育质量的间接反映。如果学校核心竞争力强，学生对其开设的专业的认可度较高，相应地，对职业忠诚度的影响作用也较大；反之，影响作用较小。

（二）教育教学水平

随着国家中长期教育改革与发展规划纲要的实施，现代大学治理和教学管理体制创新的深化，回归大学的育人本源已越来越被高校所重视。教育教学水平是提高人才培养质量的关键。有影响力的高职要能够开展一流的教学工作，要有能够成为推动高等教育健康稳步发展的教学大师，要能够培养一流的人才。著名教育家阿莫纳什维利曾经说过，一般教师是带着一门学科走向学生；优秀教师是带着学生走向一门科学，并使学生融入科学。高职需要花大气力提升教师，尤其是提升教育教学水平，要能引导学生走向自己的专业，忠诚于自己的职业。同时，先进科学的教学设施、切合实际的课程设置也是容易受到专业学生的青睐的。

（三）专业实力

“人无我有，人有我优，人优我新”，一些有实力的专业，一般都反映出各高校的优势资源和办学定位，具有较长的办学历史和良好的办学传统，具有较高的办学水平和办学效益。许多国家级特色专业不仅是全国高校某一同类专业的“领头羊”，而且在国际上也具有一定的影响力。学生在考察一个专业是否值得选择的时候，比较看重的是专业在行业领域的地位。

（四）专业前景

专业前景包含就业前景和发展前景两层意思，可见，它是带有某种社会性的。在就业难度普遍较大的背景下，专业的就业前景自然是必须考虑的重要因素。如果说就业率是能不能找到工作的初级问题，就业质量就是关于未来职业发展高度和成就乃至生活质量的更高层次的问题，也是关乎专业发展前景的问题，更是影响学生职业忠诚度的问题。

三、影响大学生职业忠诚度的大学生特征分析

（一）个性特征

差异化的个性导致不同的学生在职业上的表现也是不一样的。以酒店管理专业为例，这个专业多在服务行业就职，对从业人员的有特定的要求和相应的职业规范，如果学生自身的个性特征与之大相径庭，可能就很难长期从事这个职业。

（二）职业精神

职业精神是具有职业特征的精神与操守，是从事这种职业就该具有的一种精神、能力和自觉。它与个人对职业的认识程度、情感深度、信念定力、自觉态度等有着很大的联系。这无形之中影响着职业忠诚度。

（三）职业追求

职业追求是人生目标和人生态度在职业选择方面的具体表现，也就是一个人对职业的认识态度以及他对职业目标的追求和向往。如果学生没有长远的职业生涯规划，对自己从事的职业不执著，缺乏奉献精神，那么职业忠诚度是不高的。

（四）开拓创新能力

如果学生能够根据确定的目标与需要灵活地、创造性地运用所学的知识与掌握的信息产生出某种具有独到见解的、新颖的、具有开拓性的而富有积极社会价值的精神产品或物质产品的能力，那么在这个职业生涯中将会获取长久的动力。这种素质可能比智力更重要，往往是职业忠诚度高的学生和次高的学生的分水岭。

（五）自我心理调节能力

酒店管理作为服务性的职业，需要让身心始终处在一种平和的状态，真正快乐的状态，才能以良好的姿态面对客户。而今社会，物欲横流，人心浮躁。每个人都有一定的心理承受能力，自我心理调节能力显得尤为重要了。这种能力是常见的职业倦怠、情绪失控、心理失衡等问题的克星。

四、提高高职大学生职业忠诚度的对策建议

（一）准确定位专业人才培养目标，缩小个体素质与社会需求的差距

据大学生就业统计数据显示，从事酒店业工作的流动性较大。高职酒店管理专业侧重于职业技能的培养，对知识的应用要求较高。因此，高职院校在确定专业人才培养目标时需要考虑：人才输送到什么样的单位？到什么样的岗位？所学技能是否适用，能持续多久？还有哪些素质需要不断提升？对于大学生而言，这种定位能否接受？与个人的目标是否相吻合？等等。在酒店业的实地调查中发现，社会对复合型人才的需求量较大。学校应联合行业专家共同论证人才培养目标的定位，结合学生、社会实际不断调试，力求找到最佳结合点。

（二）引导学生做好职业生涯规划，平衡自身水平与行业现实的关系

要想在酒店业做出名堂，需要一个积淀的过程。学校要帮助学生厘清职业优势，正确看待社会问题，做好符合现实的职业生涯规划。首先，从实际出发，明确短期和长期的职业目标，不可心急求快，也不要目光短浅；其次，客观审视自己，避免眼高手低，多向行业专家、前辈学习，摸清职场规则，找到恰当的路径，不断改进和完善。

（三）密切校企合作实现无缝对接，加强实践岗位与就业岗位的衔接

校企合作本是高职院校人才培养的手段之一，但基于管理成本、顶岗时间等因素往往难以实现无缝对接，其实用性和实效性可想而知。现如今，学校安排学生到企业实践不论是短期的还是长期的，都需要注意以下几个问题：一是放手让学生在实践中锻炼，尽量与就业状态一致；二是根据学生特长和特点，安排合适的岗位，随时作出相应的指导；三是依据不同学生的表现，作出提升或者轮岗，培养学生的适应能力和综合素质。

（四）注重强化培育学生职业精神，减少物质追求与职业目标的矛盾

职业精神是一种软技能，也是当前高职人才培养的一项重要任务。一些大学生出现就业取向功利化、诚信意识淡薄、缺少敬业精神、工作拈轻怕重、反复跳槽等现象，既影响了企业的发展，也影响了学生自身的长远发展。高职院校要培养学生既要热爱自己的专业，也要热爱自己的职业，更要热爱自己的事业。尤其在面对金钱物质诱惑时，要能讲原则、目光长远。学校应鼓励学生经常自主下企业，深入了解企业文化精髓，逐步增强学生的企业认同感和社会责任感，在职业实践的基础上了解和理解职业精神，在融入企业的过程中践行职业精神，把职业素质和职业精神逐渐内化为学生的自主意识和行动。

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