关于社区人力资源中培训需求分析的创新性研究

刘春华

(唐山市丰南区胥各庄街道办事处 河北 唐山 063300)



关于社区人力资源中培训需求分析的创新性研究

刘春华

(唐山市丰南区胥各庄街道办事处 河北 唐山 063300)

现代人力资源管理中关于培训需求分析的内容越来越占据重要的位置，培训能够提升组织员工的职业素养与职业技能，能够针对组织成员出现的问题系统、完整、科学的进行分析与培训，那么人力资源管理者就要对组织内的培训需求状况完全掌握，并且能够利用科学的人力资源管理理论制定组织培训计划。社区作为非营利性组织，其组织成员构成较为特殊，因此在进行培训需求分析时也要区别于企业开展。本文从当前社区人力资源开发现状为出发点，以培训需求分析的必要性为依据，深入分析当前社区人力资源培训需求分析中存在的问题，并且针对性的提出几点关于社区培训需求分析的创新性建议，以解决社区人力资源管理的相关问题，提高社区工作人员的综合素质能力与业务能力，改善社区工作人员的工作态度，提高工作效率同时提高群众对于社区工作人员的工作满意度。

社区;人力资源;培训需求

一、社区人力资源开发现状

社区作为非营利组织机构，其人力资源组成状态区别于一般的企业，社区的工作人员组成主要是由“社区居民选举的社区居民代表，并通常就任社区干部职位”、“社区职能型岗位，例如：社工，通常是由政府机关以及相关的人力资源与社会保障局统一调配”、“统招应届毕业生下到基层工作人员”、“社区服务志愿者”。由此可见社区人力资源组成状况十分复杂，人员素质水平参差不齐甚至差距较大，年龄结构以及工作经验等都相对不同，并且针对不同的岗位其培训需求也不尽相同。

社区当前虽然在一定意义上有人力资源战略规划，但是由于缺乏相应的专业人才，在进行人力资源管理时还是缺乏一定的科学性，尤其是对于社区工作人员的培训与开发方面，还不够重视，甚至有的组织没有对社区员工进行过相应的培训，导致社区员工服务意识差，服务态度恶劣，办事效率不高。

二、社区人力资源培训需求分析中存在的问题

培训需求分析是整个培训管理的首要环节，它决定了培训的对象，培训的内容以及培训的方式手段等，都能够直接对培训结果产生影响。科学的培训需求分析不仅能够正确对组织内的员工培训工作做一个科学合理的规划，而且能够产生好的培训效果。当前社区在进行人力资源培训需求分析时，主要存在以下几点问题：

1.培训需求分析脱离实际

社区的人力资源管理人员由于缺乏一定的专业知识技能，在进行培训需求分析时，往往是根据教科书来进行，而没有结合自身组织的实际发展状况，结合组织内员工的工作状况，结合组织未来发展规划以及群众对社区组织工作的意见等，盲目的以教条主义为中心进行的培训需求分析，脱离了社区组织发展的实际需求，那么培训的结果自然也就对社区组织起不到正确的作用。

2.培训需求分析没有根据岗位来制定

社区由于是非营利组织就决定了社区很多服务是公益性质的，因此培训当中的侧重点也区别于一般盈利组织，服务态度在整个社区员工对群众进行服务的过程中就起到了举足轻重的作用，那么在培训时就应该针对类型岗位侧重于有关职业素质、职业心理等方面的培训，而当前的社区人力资源培训需求分析大部分是一刀切，没有具体岗位具体分析。

三、培训需求创新性研究

1.战略分析

战略分析是对组织未来所需要的知识、技能、能力等进行分析，那么针对社区这一特殊的服务性质的组织结构来说，战略分析主要要从以下几个方面入手：社区组织服务的工作中心和侧重点主要在哪些方面，针对这些侧重点的岗位制定具体的岗位责任说明书，并且按照说明书的要求对社区工作人员进行基础职业技能的培训与考察；组织未来发展方向，很多社区在一开始的工作仅仅是为社区居民提供一些生活上的服务，后期逐渐开始针对性接手一些具体的服务性质的工作，例如：社区居民社保、医保的办理与咨询、社区流动人口登记与维护等，因此社区组织战略规划分析在一定程度上影响着社区培训需求分析。

2.组织分析

组织分析指系统检查组织的各个成分，即在任务分析和人员分析之外，检查所有能够影响培训项目的一切因素，具体包括明确组织目标、确定培训气氛、检查培训资源等。进行社区人力资源培训需求分析时，对社区组织自身的分析能够使社区组织培训需求分析更加具有目的性与针对性。培训既能够对现有组织员工的工作能力提出改进意见，又能够带给组织员工新鲜的思想与知识等，这些都能够帮助社区服务人员更好的服务社区居民，提高社区组织机构在社区居民当中的信度，促进社区的和谐发展。

3.工作任务分析

在进行具体的培训需求分析时，离不开对社区组织工作的具体工作内容的分析，首先对工作内容进行明确的了解以后，能够发现现有工作任务中存在的问题，并且以科学的理论与丰富的实践经验来对问题提出培训意见以及解决方式。工作分析的目的在于了解与绩效问题有关工作的详细内容、标准和达成工作所应具备的知识和技能。工作分析的结果也是将来设计和编制相关培训课程的重要资料来源。工作分析特别需要富有工作经验的员工积极参与以提供完整的工作信息与资料。

4.员工个体分析

培训的对象是社区组织员工，那么对员工个体进行细致化分析，能够得到最真实的员工工作状况，那么对员工个体进行分析，主要包括：个人考核记录、员工的自我评价、知识技能测验、员工态度评价这四个维度进行。通过这四个维度的分析能够对个体员工的培训需求做出详细的分析，从而制定出符合个体员工的培训计划。

四、结论

通过以上对社区人力资源开发现状以及当前社区人力资源培训需求分析中存在的问题进行综合解析，能够得出社区作为特殊组织，培训显得尤为重要。人力资源发展与培训需求在其中的重要作用逐渐凸显出来，在实行培训活动的开始阶段，已经受到人们的高度关注。通过人力资源发展与需求分析，能够准确认识其中的差异，并提出有效地解决策略，形成研究基地与获得内部与外部支持的动力。

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