管道集体爆裂谁担责

文/ 王雪

管道集体爆裂谁担责

文/ 王雪

李雪梅在郊区买了套可以悠闲自在过周末的房子，本以为可以逃离市区的喧嚣和吵闹，却没想到，才刚搬进来，李雪梅就遇到了没完没了的问题，最终，还与开发商对簿公堂……

郊区购房躲喧嚣　水管爆裂添困扰

市里紧张的生活节奏和交通、空气污染等压力让在外企工作的李雪梅有了逃离市区的念头，可是，一家老小的开销很大，根本容不得李雪梅逃离。几经考量，李雪梅决定在北京郊区购置一套房产，待周末或是节假日，可以散心。李雪梅的决定得到了家人的支持，多地考察之后，李雪梅选择将北京密云作为自己的周末活动区。这里离北京市区七八十公里，紧邻水源保护区，山地多，人口少，环境建设也让人舒服惬意，不仅如此，密云这个地方离河北承德这个旅游胜地也很近，交通十分便利。

最终，李雪梅选中了一套位于一个高档小区的3居室，小区大部分是别墅洋房，绿化都是经过知名专家设计的，小区里像个大花园，十分抢手的几十套房源就是小区里的几栋4层板楼，南北通透的格局、低密度的住宅区，最让李雪梅满意的，是相较于别墅的较低的房屋价格。

2014年7月，李雪梅以每平米1.8万元的价格与开发商签订了房屋买卖合同，购置了一套132平米的房屋，房屋位于一层，按照合同的约定，开发商还给李雪梅赠送了房前屋后将近10平米的小院子，这让李雪梅家中的老人十分满意。“这个房子接地气，站在这屋里就觉得舒心。”李雪梅的婆婆宋兰在看过这套房子后，赞不绝口，直夸儿媳有眼力。

得到了家人的肯定，李雪梅高兴万分，毕竟在郊区购置房子，就是要让家人感到放松。签约的过程很顺利，两个月之后，李雪梅已经交付了全款、办理了入住手续并拿到了房子的钥匙。对于这套全家人给予厚望的“休闲地”，李雪梅丝毫不敢大意，她请来了家装公司代为设计，在装修材料上也都选择质量较好的商品。几个月忙下来，原本的毛坯房焕然一新，欧式简洁的风格充斥着房子的每一个角落，花园的空地上还栽满了玫瑰花、月季花。然而李雪梅没有想到，就在她对房子的新鲜感还没过去的时候，房子就出了状况——水漫金山。

李雪梅购买的房屋的采暖方式是集体供暖。2015年11月底，才供暖不久，李雪梅家一间卧室的木地板就开始渗水，当天，恰巧李雪梅的婆婆在此居住，发现漏水的情况后，赶忙通知了物业。物业的维修人员检查之后表示，怀疑是木地板下面的水管爆裂，需要把地面刨开进行检查。才装修好的房子就要面目全非，李雪梅得知消息后，尽管万般不愿意，仍旧还是答应了，毕竟如果问题不解决，损失只会越来越大。

当天维修前，物业公司的工作人员表示，对于李雪梅的损失，物业公司会负担，这承诺稍稍安抚了李雪梅的怒气。经过检查，维修人员表示确系水管爆裂，需要更换水管。很快，物业公司的维修人员更换了水管，将李雪梅的房子恢复原样。这次事故，让李雪梅的心理蒙上了一层阴影，此时的李雪梅并不知道，这只是一个开始。

管道质量出问题业主集体起诉维权

没过几天，李雪梅家的卫生间开始渗水，客厅屋顶的墙皮也开始大块大块地往下掉，因为渗水缓慢，起初李雪梅一家还以为是装修的问题，联系了家装公司来看，没想到经过检查，依旧是管道漏水，而且等李雪梅发现的时候，发现家中墙上挂着的名家字画都已经受损。这一次，李雪梅愤怒异常，冲着物业经理嚷了起来。才装修好的房子，接连不断地出现状况，李雪梅怀疑是管道的质量存在问题，因此要求物业给出说法。

物业经理回复表示，虽然自己和开发商的法人是同一人，但物业作为单独的公司，并没有义务对业主的管道质量负责，并表示如果李雪梅对房屋的质量存疑，应该去和开发商协商。

如果是管道质量存在问题，绝不应该只是自己一家，为此，李雪梅积极联系邻居们，探听情况。不问不知道，一问吓一跳。包括李雪梅在内，小区里已经有十几家在此次供暖季的时候发生过水管爆裂的情况。这绝不是个偶然。

受到损害的业主们自发聚到了一起，并派出了代表去找开发商协调，希望开发商能够就此给出说法，并赔偿受损业主的损失。然而，对于业主们的合理要求，开发商并没有给出让人满意的答复。开发商的工作人员表示，房屋在售卖之前已经经过了有关部门的验收，他们使用的管道也都是正规厂家生产的合格产品，这次水管集体爆裂的事情，仅仅是个巧合。

因为觉得开发商在推卸责任，李雪梅等业主与开发商的工作人员发生了争吵。这一次的维权行为没有得到结果，但其他业主们对于李雪梅的敢作敢当都竖起了大拇指，最终，大家一致推举李雪梅作为集体维权的代表，与开发商进行协商。

因为平日里也与一些律师有过接触，见开发商们这种态度，李雪梅索性找到了一位律师朋友，就此纠纷进行了一次详实的咨询。律师告诉李雪梅，如果开发商拒不同意赔偿，那么维权的最终途径只有诉讼，而且如果在法庭就损失的数额不能达成一致意见，对于损失的具体数额，是需要进行鉴定的。这笔鉴定费用，李雪梅一方是要先行垫付的，如果最终法庭认定责任应由开发商负担，那么鉴定费用会判决让开发商最终负担。

明确了法律上的相关规定，李雪梅作为代表人在与开发商几次交涉仍旧无果后，决定组织受损的业主们起诉开发商维权。

庭审中，开发商对于自己的主张振振有词，并出示了大量的证据意图证明自己使用的管道是合格产品，并认为出现爆裂是特殊情况，同意为业主更换新的管道，但是对于业主提出的损失，他们不予认同，主要原因是认为业主存在人为故意扩大损失以及自行更换管道等情况。

李雪梅帮助大家整理了相关的证据材料，并在庭审中要求对自己的损失进行鉴定。最终经过评估，李雪梅家墙壁、装饰以及字画等财物的损失价值4.4万余元，其他业主家因为受损的程度不同，也分别被评估出了损失的价值。

即便是面对评估报告，开发商也依然没有改变观点，代为出庭应诉的开发商的一位经理向法庭表示，公司是严格按照市场标准选用的产品，并认为对业主损失的评估费用过高，且评估是业主要求的，认为评估费用应当由业主自行负担。

为了让业主们能够顺利地拿到赔偿款，主审法官在休庭之后，对开发商做了大量的调解工作，但始终没能促成双方达成合意。最终，法院判决支持了十余位业主的诉讼请求，判决开发商分别赔偿业主因管道爆裂造成的损失，并对尚未更换管道的业主，判决开发商限期为其更换合格管道，同时，判决对业主的损失进行评估的费用，也由开发商负担。李雪梅按照判决的内容，可以从开发商那里拿到4.6万余元的赔偿款。

案件终于审结了，李雪梅等受损的业主们也顺利地拿到了开发商的赔偿款。回顾这起诉讼的始末，李雪梅感慨道：“在与物业或者开发商发生纠纷的时候，固定证据很重要，我就是及时咨询了律师，对家中的损失进行了公证，如果没有足够的证据，就自行恢复装修，如果开发商不承认我的损失，没有足够的证据，法庭也很难支持我。”

责任编辑／郑洁