高职IT服务与外包人才培养实践教学课程改革研究

喻会

摘要：21世纪以来，信息产业已经成了推动国家经济发展的主导产业之一，为了适应目前社会对IT人才的大量需求，我国大力提倡高职IT服务与外包人才培养实践教学课程进行改革，高职院校开展了发展服务外包产业规划。本文通过分析我国IT服务与外包产业现状，对高职IT服务与外包人才培养实践教学课程改革提出了一些建议措施，以期能够提高学生创新创业能力，推动课程建设和教学改革。

关键词：高职院校；IT服务与外包人才培养；实践教学课程

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2016）05-0147-02

Abstract： In the 21st century， information industry has become one of leading industry to promote national economic development， in order to adapt to the society of IT talents in great demand， our country strongly advocated vocational IT services and outsourcing personnel training practice teaching curriculum reform， higher vocational colleges to carry out the development of the service outsourcing industry planning. In this paper， through the analysis of China's IT services and outsourcing industry status and of Higher Vocational Education in IT services and outsourcing personnel training practice teaching curriculum reform put forward some suggestions， in order to improve the students ability of innovation and entrepreneurship， promoting the course construction and teaching reform.

Key words： higher vocational colleges； IT services and outsourcing personnel training； practical teaching curriculum

进入21世纪以来，我国服务外包产业发展迅速，在区域经济转型升级和保障改善民生等方面都发挥了重要作用，并且促进了大学生就业。人才是IT产业在市场竞争中的核心力量，截止2014年年底，随着IT服务与外包产业的不断地发展，我国服务外包产业从业人员超过了405万人，带动了我国企业对IT人才的大量需求。因此，为了顺应时代发展的需求，部分高职院校对IT类服务外包人才培养模式进行了改革，并且根据学校的实际情况，在对IT服务外包市场充分调研的基础上，对其进行了实践探索，如：系统改革了课程体系构建、课程内容优化等方面。IT业是服务外包课程改革的重点之一，经过不断的探索和实践，部分高职院校实施了“三个不断线”的教学模式，构建了IT服务与外包人才培养实践教学课程改革体系。

1 我国IT服务外包产业现状分析

与发达国家相比，我国IT服务与外包产业人才缺口巨大，从业人员需要开发700万，IT人才供不应求。同时根据劳动保障部统计，国内30万软件测试人才需求缺口正以每年20%的速度递增，能担当软件测试职位的不超过5万人，有3万人具有三年以上的从业经验，而具有五年经验极少，还不到1万人。

其次，根据联合国贸发会议预测，到2020年全球潜在市场需求为2.65～1.8万亿美元，全球服务外包市场将以每年30%～40%的速度增长。2011年，我国发布实施了《国务院关于印发进一步鼓励软件产业和集成电路产业发展若干政策的统治》，IT服务外包产业面临着很大的发展机遇。

另外，很多服务外包企业将人才培养纳入企业发展战略，根据相关统计资料显示，目前，我国大学毕业生的书面每年以28.23%的速度递增，但是因为毕业生中只有10%能达到IT服务外包企业人才标准，因此IT服务外包企业招聘不到合适的服务外包人才。这是由于受传统教育体制的影响，校企没有形成良好的人才需求与培养互动生态圈。并且加之学校普遍侧重理论考试，学科式的课程体系落后于新兴产业发展的人才需求，弱化了技能培养，从而降低了学校IT毕业生对口就业率，造成了IT服务外包企业缺乏人才。

2 高职IT服务与外包人才培养定位及现状

根据国际经验，合理的IT外包人才比例结构为6：3：1，人才结构呈金字塔状态，人才基数由大到小形成梯次，即：软件蓝领、工程师、分析师的。但是目前，我国TI外包人才队伍成两头小中间大的“橄榄型”结构，高层次的系统分析师、桥梁工程师等相对缺乏，IT蓝领人才缺口较大。IT服务外包行业具有多样性，因此，要求从业人员要具有较高的个人素养，并且IT服务与外包行业的高速发展性和市场的国际化等特征，属于第三产业中的服务业，因此，要求从业人员要具有良好的知识储备、职业技能等。在IT服务与外包人才培养的过程中，存在着以下几点问题：首先，高职学制三年，IT开发技能和外语能力比较弱；并且学生对IT服务外包产业缺乏了解，从而导致学生缺乏学习主动性，职业规划不明确；其次，理论和实践教学脱节，课程体系与教学模式不能适应IT服务外包人才培养的要求，学生实践动手能力差；另外，忽视了学生职业素养的培养，比较重视培养学生的专业能力。

3 高职IT服务与外包人才培养实践教学课程改革

3.1 实施“三个不断线”的教学模式，培养学生的专业技能和外语能力

高职院校要按照IT专业“2+0.5+05”的方式，根据IT服务外包产业人才需求的特点，实施：1年专业基础教学，接着根据技术方向实施1年专业核心能力教学，最后在校内、企业各进行半年的实训和顶岗实习。如何实施课程设置呢？可以实施编程能力训练、外语能力教学、项目实训实践等不断线，即：“三个不断线”的教学模式。在整个教学活动中，通过校内半年实训和企业半年顶岗实习，学生不间断地进行项目训练，增强了对相关理论的理解和融会贯通，提高了专业技能和团队协作意识。

3.2 IT服务外包人才培养课程体系的构建

构建IT专业方向课程教学体系，要摆脱“学科本位”的课程思想，以培养学生岗位核心能力为重点，以IT类开发的“需求分析、编码实现、部署与维护”工作过程为基础，要根据企业岗位应具备的综合能力，按照能力需求，来配置课程和界定课程，确定专业培养目标。毕业生取向主要是欧美服务外包企业和对日服务外包企业，外语教学要贯穿2.5年，分英语和日语两个体系，28个学分。如何安排专业技能课程？第一学年为专业基础课程，第二学年增加服务外包通识和素养课程，为JAVA 、NET两个专业方向，如：服务外包概论、商务技巧等课程。为了形成三级项目课程体系，以面向能力培养为中心，课程体系通过开展IT服务与外包行业企业调研、职业岗位群分析，确定培养目标和专业能力大纲。课程设计要避免因课程门数过多割断了学科联系，要尽量综合化、避免课程丰富化、小型化和面面俱到。

3.3 如何培养学生的专业能力和职业素养

IT服务外包产业职业素养包括知识、方法、个人能力等，要贯穿在每门课程的教学中。其中知识的学生的专业能力，个人能力是毅力、抗压能力等，方法是学生的学习能力和创新能力，因此，从业人员要具备一定的专业能力和职业素养。

4 高职IT服务外包课程改革的实施

4.1 教学方法、手段与课程改革相互结合

为了培养学生的综合素质，要以掌握概念、强化应用为重点，IT服务外包课程以必需、够用为度对基础理论实施改革，由理论知识、专业技能和职业素养构成的教学内容，专业核心课强调针对性和实用性。而教学方法的设计要围绕着学生解决实际问题，教学手段需要进行创造性的设计，围绕着学生的职业素养等展开。

4.2 建立教学质量监管体系，实现信息共享

在IT服务外包课程改革中，可以引入CMMI2质量标准，建立符合服务外包人才培养的教学质量管理体系，并使其能够与教学质量的评价和监管融合在一起，并进行创新，在教学过程中全面实施。该体系实现了教学管理、学生工作和督导等部门的信息共享，不但规范了过程化考核和资源共享及题库管理等工作，建立了教师与学生之间的良性互动平台，还进一步的规范了教学质量检查和学生考勤，从而使所有课程都实施课堂反馈机制。

4.3 服务外包知识课程化

在IT服务与外包教学过程中，为了提高学生对职业生涯规划和服务外包产业的认识，在每个学期中，高职院校不但可以邀请IT服务外包企业、行业的领军人物来校讲座，还可以邀请专家来校举办讲座，讲座的内容涉及IT服务外包行业发展概况，讲座不低于16课时，不少于4次，并且讲座的内容还要涉及技术发展趋势和人才能力分析以及商务礼仪等等，激发学生的学习积极性。

4.4 实行差异化教学，鼓励教师开展双语教学

在改革的过程中，要将学生分成日语和英语快慢两个班，在减少外语课时量的基础上，针对高职学生学习英语和日语兴趣、动力不足的问题，慢班相应地增加IT开发方面的课程。并且课程设置要增加外语课时量，去掉一些操作系统原理、计算机组成原理等部分理论性偏强的课程，每个学期选取30%的课程实施双语教学，鼓励教师开展双语教学。

5 结语

高等院校是服务外包人才培养的主力军，对于IT服务外包产业的发展来说，人才是至关重要的，高职院校培养服务外包人才面临着很好的机遇。但是课程改革比高职院校越来越困难和缓慢，这是因为本科院校多年形成的学科体系所造成的。近些年来，一些高职院校以“双师”建设和校企合作为基础，以课程改革为突破，以培养IT服务外包人才为重点，人才培养具有显著的效果，在IT服务外包企业的就业人数上，使毕业生每年增加了40%以上，促进了高职院校IT服务外包课程体系的改革。

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