大数据背景下的企业管理决策问题探析

胡小丹

辽宁广播电视大学（沈阳　110034）

大数据背景下的企业管理决策问题探析

胡小丹

辽宁广播电视大学（沈阳110034）

本文在总结阐释什么是大数据及其特征的基础上，从企业管理决策主体变化、决策权的配置、决策思维选择和决策文化建设四个方面，就大数据背景下的现代企业管理决策问题进行了深入探讨，并探索性提出有效的改进策略与建议；以期对促进大数据时代现代企业管理决策水平的提高有所帮助。

大数据：企业：管理决策：决策权配置：决策思维

伴随大数据技术的日臻完善与成熟，其给现代企业管理，特别是企业管理中的决策提出了新的挑战；有关大数据背景下企业管理决策问题的探讨也开始出现、增多，研究也趋向于深入。对于现代企业管理而言，决策直接影响到企业管理绩效，而更好的企业管理决策能会带来更好的企业组织绩效；可以说，企业良好管理决策效果的积累最终产生了企业在竞争中所表现出来的优势。大数据时代的到来，使数据作为企业管理决策重要基础和依据的作用更加突出，数据的极大丰富改变了传统企业管理决策环境；尤其是数据规模的剧增，以及随之产生的数据间复杂关系和价值等的分析、把握，迫切需要现代企业适应新的管理决策环境，从管理决策主体、决策权配置、决策思维选择和决策文化建设四个方面对传统企业管理决策做出改变。本文欲在总结阐释什么是大数据及其特征的基础上，从上述四个方面就大数据背景下的现代企业管理决策问题进行深入探讨；以期对促进大数据时代现代企业管理决策水平的提高有所帮助。

1　“大数据”及其特征概述

“大数据”（Big Data）一词，最初是数据挖掘技术中“海量数据”的一种阐述，仅仅局限于计算机科学领域。但是随着以现代计算机技术、网络技术为代表的信息技术发展与应用，与计算机、网络相关的数据在量上实现了飞速增长，首先从规模上现代数据较传统数据发生了实质性变化。美国著名的现代管理咨询公司“麦肯锡”给出了大数据定义，是指无法在特定时间内、依靠传统数据库软件工具对其内容进行采集、存储、管理和分析的数据集合；笔者认为其主要有两层涵义：第一层涵义，符合大数据标准的数据及其大小是不断变化的，随着时间推移、技术进步数据量在不断增长；第二层涵义，虽然都符合大数据标准，都可以称为大数据，但是不同部门的数据集在大小上是有差别的。

关于大数据的定义，目前还不存在一个权威定论，但是这并不妨碍大数据成为一种基础性资源，妨碍大数据资源发挥其潜在的价值，并且这种价值并非只来源于数据本身，其价值更多的来源于对数据的分析和使用。大数据时代，现代企业对数据的收集、存储、加工和使用能力，将直接影响到企业管理决策的效果和水平。关于大数据的基本特征，也是其与传统数据的主要区别，就在于其表现出来的“3v”特征；第一，volumе，即数据量的急剧增长；第二，vеlocity，即数据新增速度不断加快；第三，variеty，数据来源的多样化，数据来源不仅仅局限于计算机、互联网，其还产生于众多的科学仪器、传感设备。上述三个特点得到了学界专家、学者们的广泛认可。另外，关于大数据的“信息价值大和冗余信息多”问题，被认为是大数据的第四个特点，也被称为第四个“v”，即valuе（价值）。

2　大数据背景下的现代企业管理决策

就现代企业管理决策而言，其是一个高度复杂、动态化的过程，整个过程涉及信息、数据的收集、筛选及不确定性、模糊性和各种冲突的处理。大数据时代的到来，可以用于企业管理决策的信息、数据呈飞跃式增长以及越来越完善、成熟的大数据分析技术都对现代企业管理决策产生着重要影响，这种影响分别作用于决策主体、决策权配置、决策思维和决策文化，迫切要求现代企业对管理决策方式、方法及水平等做出改变。

（1）大数据背景下企业管理决策主体的变化

不管怎么说，决策主体始终处于现代企业管理决策各个环节的中心位置，主要分为两类，一类是企业高层管理者，另一类是企业的一般管理者和基层员工。就高层管理者而言，其本身的职位决定其在决策中起关键作用；就企业的一般管理者和基层员工而言，其工作过程中同样涉及、参与企业管理决策。大数据时代，企业管理决策环境正在发生变化，企业管理决策参与者角色地位也在发生改变，主要表现在两个方面：第一，从现代企业内部管理决策权归属来看，决策主体已经不再仅仅限于管理层、高层管理者，企业的一般管理者、基层员工开始越来越多的参与到决策中，促使决策水平提高；第二，从现代企业外部决策信息源来看，信息技术的飞速发展，移动客户端的普及、应用，使普通员工、民众既在不断的产生数据，也在不断的利用数据参与决策、进行决策，企业管理决策主体正从商业精英向企业基层员工、社会公众转变。大数据背景下的企业管理决策主体更加多元、决策者关系也更加复杂，全员参与特征明显。

（2）大数据背景下企业管理决策权的配置

大数据背景下，受到企业管理决策主体变化的影响，相应企业管理决策权配置必然发生变化；特别是受到大数据环境下企业管理决策不确定性提高、市场竞争越来越激烈的影响，企业管理决策权配置将不可避免的经历“分散化”；主要表现就是，企业管理决策权逐渐的向一般管理者、基层员工分散。另外，受到大数据的影响，企业可以用于决策的信息、数据不断增多，这将会直接加剧企业决策组织结构的扁平化倾向；因为不但高层管理者可以利用这些信息、数据，一般管理者、基层员工同样可以利用这些信息、数据，这将直接导致企业管理的分权；将使以“金字塔”型为代表的传统决策组织结构被网络化、权力分散化和体现人本管理的扁平化企业管理组织结构所替代。这同时也要求企业管理决策权配置要顺应、适应这种组织结构的变化，分散式决策将成为大数据环境下现代企业管理决策的主要形式，企业的一般管理者、普通员工也因此拥有更多的、更大的决策权利。

（3）大数据背景下企业管理决策思维的选择

决策思维，主要是指决策主体的决策思维模式；决策主体的不同思维模式决定做出决策的依据会有所不同，主要体现在决策主体做决策过程中。大数据背景下，企业可以更加全面的、完整的、综合的收集决策支持数据，可以使用更加科学的数学建模方法进行分析，从而更加准确的预测事件发生概率，进而做出更加科学、有效的决策。这就要求企业管理决策主体首先要就决策思维模式做出改变；即由“基于直觉的管理决策思维模式”向“基于数据的管理决策思维模式”转变，后者也可以理解为数据驱动型管理决策思维模式，其是大数据环境下企业管理决策的主要特点之一。实践证明，越是以数据驱动型管理决策思维模式进行决策的企业，其财务、运营业绩也越好。另外，除了要建立基于数据的管理决策思维模式外，还应该树立挖掘数据潜在价值的思维观念，数据潜在价值挖掘的越多，其对企业管理决策的支持作用越大。

（4）大数据背景下企业管理决策文化的建设

不同企业决策文化环境下，企业管理决策模式选择、决策效果有所不同；因为，决策文化直接影响到决策者的价值取向，进而影响到决策选择、决策效果。传统企业管理决策更多的依赖管理层、高层管理者对企业内外部环境的预判，有明显的主观性特点，逐步形成了“决策由管理者制定”的企业管理决策文化；由于企业高层管理者的时间、精力有限，其不可能掌握所有的信息、数据，决策过程中企业承担着很大的决策失误风险。大数据时代的到来，为减少这种决策失误风险提供了契机。大数据背景下，企业可以获得的数据资源更加全面，数据分析与应用能力更强，大大提高了预测的精确性，有益于企业做出正确决策，也有利于企业“数据驱动”管理决策文化的形成；反之，企业数据驱动管理决策文化的形成，也进一步反作用于企业管理决策，提高企业的管理决策水平。

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（责任编辑：文婷）

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10.19469/j.cnki.1003-3319.2016.03.0031